Trabajo Final

Introducción

La calidad como excelencia supone lograr el compromiso de todos los integrantes de la organización para lograr un producto lo mejor posible, empleando los mejores componentes, la mejor gestión y los mejores procesos posibles, el presente trabajo está realizado con la finalidad de conocer la evolución que a lo largo de los años ha tenido este concepto y su aplicación. Como alumnos comprenderemos sobre la importancia que este concepto tiene para las empresas u organizaciones en la actualidad.

Etapa de la Historia Finalidad u objetivo Principales aportaciones Cómo es en la actualidad

Artesanal 1° Satisfacer al cliente.

2° Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho

3° Crear un producto único.

Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello. Satisfacer las necesidades del cliente dándoles precios accesible y buena calidad.

Revolución industrial 1° Satisfacer una gran demanda de bienes.

2° Obtener beneficios.

Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad

(Se identifica Producción con Calidad).

Producir bien o servicio de acuerdo a la demanda que el consumidor tenga, brindándole como garantía la calidad del producto.

Segunda guerra mundial 1° Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso. Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad)

Seguir brindando la mejor calidad para mantenerse líder en el mercado, debido a la gran competitividad que hay por e gran avance tecnológico.

Posguerra (Japón) 1. Minimizar costes mediante la Calidad

2. Satisfacer al cliente

3. Ser competitivo

Hacer las cosas bien a la primera

Brindar el mejor servicio, calidad y menor tiempo, buscando la reducción de costos en la producción sin alterar la calidad del producto o servicio.

Posguerra (resto del mundo) 1° Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra

Producir, cuanto más mejor

Se busca cubrir necesidades y trabajar en conjunto para un mejor resultado.

Control de calidad 1° Satisfacer las necesidades técnicas del producto.

Técnicas de inspección en Producción para evitar la salida de bienes defectuosos. Buscar siempre que el producto cuente con las características requeridas y que sean de la mejor calidad controlando su realización.

Aseguramiento de la calidad 1° Satisfacer al cliente.

2° Prevenir errores.

3° Reducir costes.

4° Ser competitivo. Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos. Cubrir las necesidades del cliente ofreciendo calidad, buen tiempo y excelente servicio reduciendo costo ofreciendo buena calidad.

Calidad total 1° Satisfacer tanto al cliente externo como interno.

2° Ser altamente competitivo.

3° Mejora Continua.

Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente. Siempre satisfacer las necesidades del cliente buscando que el producto o servicio este a su alcance ofreciéndoles los mejores técnicas de producción con compuestos de alta calidad.

Conclusión personal

La mayoría de los clientes busca calidad al mejor precio, sin embargo, lo que puede ser "excelente" para algunos, no lo es para otros. Cuando adquirimos un producto

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