Trabajo de investigación empresarial

Integrantes:

 Alfaro Lazo, Jorman

 Budd Gayoso, Priscilla

 Guerrero Mas, Julio

 Leonard Campos, Mayra

 Rivera Espinoza, Eduardo

Curso:

 Diseño Organizacional y Procesos (AD115)

Docente:

 Castillo Rodríguez, Gustavo

Tema:

 Trabajo de Investigación Empresarial – 1er avance

Ciclo:

 2015-0-A

ÍNDICE DE CONTENIDO

CAPITULO I

1. Diseño Organizacional

1.1. Información de la empresa

1.1.1. Razón Social

1.1.2. Actividades

1.1.3. Productos y Servicios

1.1.4. Cantidad de trabajadores

1.1.5. Ubicación

1.1.6. Organigrama Actual

1.2. Organización y Estrategia de la Empresa

1.2.1. Misión y Visión

1.2.2. Valores

1.2.3. Objetivos

1.2.4. Enfoque del Ambiente Externo e Interno

1.2.4.1. El Ambiente Externo

1.2.4.1.1. Entorno Específico

1.2.4.1.1.1. Análisis: Las 05 fuerzas del Porter

1.2.4.1.1.1.1. Poder de negociación de los cliente

1.2.4.1.1.1.2. Poder de negociación de los proveedores

1.2.4.1.1.1.3. Amenaza de competidores entrantes

1.2.4.1.1.1.4. Rivalidad entre competidores

1.2.4.1.1.1.5. Amenaza de productos sustitutos

1.2.4.1.2. Entorno General

1.2.4.1.3. Entorno Global

1.2.4.1.4. Responsabilidad Social

1.2.4.2. El Ambiente Interno

1.2.4.2.1. Comercial

1.2.4.2.2. Recursos

1.2.4.2.3. Personas

1.2.4.2.4. Operaciones

1.2.4.2.5. Dirección

1.2.5. Análisis FODA

1.2.5.1. Fortalezas

1.2.5.2. Oportunidades

1.2.5.3. Debilidades

1.2.5.4. Amenazas

1.2.6. Matriz FODA

1.2.7. Determinación de Estrategias

1.2.8. Impedimentos que dificultan implementar las nuevas estrategias

1.2.9. Configuraciones de Mintzberg

1.2.9.1. Partes de la organización

1.2.9.1.1. Ápice Estratégico

1.2.9.1.2. Línea Intermedia

1.2.9.1.3. Núcleo de Operaciones

1.2.9.1.4. Tecno-estructura

1.2.9.1.5. Personal de Apoyo

1.2.9.1.6. Ideología

1.2.9.2. Mecanismos de coordinación

1.2.9.3. Tipo de configuración a aplicar

1.2.9.3.1. Organización Maquina

1.2.9.4. Impulsos básicos

1.2.10. Propuesta de Mejora

CAPITULO II

2. Procesos

RESUMEN EJECUTIVO

Heinz Glas es una empresa transnacional de origen alemán que posee una tradición familiar vidriera. Hoy en día es considerado como uno de los líderes del mercado mundial en la fabricación y decoración de envases de vidrio para la industria de la perfumería y cosmética, así como de recipientes de plástico y tapones, contando con más de 400 años de experiencia. Gracias al constante plan de expansión que maneja, está presente en el Perú desde el año 2006, buscando consolidarse con el mercado nacional y aumentar su participación en el mercado a nivel mundial.

Pero, aunque el nivel de la empresa es competitivo, hemos encontrado ciertas falencias en el diseño organizacional y en los procesos que abarca, lo cual dificulta el cumplimiento de los objetivos que ahora se plantean.

En el presente trabajo analizaremos la situación organizacional y estructural que Heinz Glas posee con la intención de mejorar determinados procesos que actualmente maneja y plantear estrategias que permitan alcanzar las metas propuestas, lo cual permitirá aumentar su eficiencia organizacional.

CAPITULO I

1. Diseño Organizacional

1.1. Información de la empresa

1.1.1. Razón Social

- HEINZ-GLAS PERÚ SAC

1.1.2. Actividad

- Fabricación y decoración de envases de vidrio para la industria de la perfumería y cosmética, así como de recipientes de plástico y tapones.

1.1.3. Productos

- Envases de vidrio y de plástico para productos de belleza y cuidado.

1.1.4. Cantidad de trabajadores

- A nivel nacional: 370

- A nivel transnacional: 3000

1.1.5. Ubicación

- Av. Argentina 1275, Lima

Planta principal en Kleintettau, Alemania.

1.1.6. Organigrama Actual

Actualmente, la empresa maneja el siguiente organigrama:

1.2. Organización y Estrategia de la Empresa

A pesar de su larga trayectoria de más de 400 años, la empresa Heinz-Glas no cuenta con la Misión, Visión y Valores definidas oficialmente. Sin embargo, hace dos años Heinz-Glas Perú decidió redactarlos de la siguiente manera:

1.2.1. Misión y Visión

1.2.1.1. Misión:

Ser líderes en Latinoamérica, en el desarrollo y fabricación de soluciones de empaque de vidrio y plástico para la industria de perfumería y cosmética de alta calidad, con responsabilidad social y ambiental.

1.2.1.2. Visión:

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas, potenciando nuestro talento humano y los procesos con una cultura de calidad, eficiencia, innovación y servicio; generando valor para sus mercados, nuestra comunidad, nuestros colaboradores y nuestros accionistas.

1.2.2. Valores

1.2.2.1. Orientación al cliente, nos esforzamos por superar sus expectativas y agregar valor en los negocios y mercados.

1.2.2.2. Cultura de calidad e innovación, para el mejoramiento continuo de nuestros procesos.

1.2.2.3. Integridad, en cada una de las acciones y decisiones por y para HGP.

1.2.2.4. Compromiso y responsabilidad, honramos todos nuestros acuerdos

1.2.2.5. Colaboración, el trabajo en equipo es fundamental en nuestro trabajo diario.

1.2.2.6. Desarrollo de nuestro talento humano, creemos en el crecimiento de nuestra gente y su talento.

1.2.3. Objetivos

- Identificar a los trabajadores clave y que demuestran mayores competencias en la organización.

- Mejorar el clima laboral con la intención de generar una integración más fuerte, alto compromiso y fidelización de los trabajadores.

- Implementación de un plan de sucesión.

- Contar con 340 trabajadores a Diciembre 2015.

Planes de acción:

- Control de la rotación de personal por mes

- Identificación de los principales trabajadores y conocer las debilidades de cada área.

- Propuestas de formación de cada jefatura.

- Renovar contratos con tiempo indeterminado

- Definir la fecha de aniversario de la empresa

- Proveer de merchandising de artículos escolares a los trabajadores

- Actividades de integración como voleibol, celebración de navidad con los hijos de cada trabajador.

1.2.4. Enfoque del Ambiente Externo e Interno

1.2.4.1. El Ambiente Externo

1.2.4.1.1. Entorno Específico

1.2.4.1.1.1. Análisis: Las 05 fuerzas del Porter

1.2.4.1.1.1.1. Poder de negociación de los cliente

Los clientes negocian con Heinz Glas en base a las especificaciones técnicas que debe de presentar y al precio del producto teniendo en cuenta que a mayor cantidad de envases menor será el precio de lote.

1.2.4.1.1.1.2. Poder de negociación de los proveedores

Por las características de los insumos la capacidad de negociación es mínima además la relación con sus proveedores es la adecuada.

1.2.4.1.1.1.3. Amenaza de competidores entrantes

En estos momentos no cuentan con competencia directa aquí en Perú.

1.2.4.1.1.1.4. Rivalidad entre competidores

En Perú no tiene ningún competidor directo que se dedique al mismo rubro de negocio pero a nivel Latinoamérica tenemos a Vitro (México) Y Wheton (New York).

1.2.4.1.1.1.5. Amenaza de productos sustitutos

La amenaza que podemos detectar seria que nuestros principales clientes opten por utilizar frascos de plástico para aminorar costos.

1.2.4.1.2. Entorno General

En

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