Trabajo escrito presentado como requisito en la competencia de producción documental

                                                    ORTOPEDICAS CLYMAR

AGUDELO TUBERQUIA LIZETH VERONICA

CALVO MUÑOZ CINDY LORENA

DE LA TORRE MARTINEZ LEIDY ALEJANDRA

PEREZ MONTOYA TATIANA

PINCHAO CASTRO LEIDY DIANA

RODAS SALAZAR MIGUEL ANGEL

FUNDACION EDUCATIVA Y CULTURAL-SENA

SAN PEDRO CLAVER

                       TULUA-VALLE

2015

ORTOPEDICAS CLYMAR

AGUDELO TUBERQUIA LIZETH VERONICA

CALVO MUÑOZ CINDY LORENA

DE LA TORRE MARTINEZ LEIDY ALEJANDRA

PEREZ MONTOYA TATIANA

PINCHAO CASTRO LEIDY DIANA

RODAS SALAZAR MIGUEL ANGEL

Trabajo escrito presentado como requisito en la competencia de producción documental

Instructora:

Judith Henao Muñoz

Fundación Educativa y Cultural-Sena

San Pedro Claver

                        Tuluá-Valle

2015

ENTREVISTA

1. ¿Qué nombre tiene la empresa?

1. ¿Cómo surgió la empresa?

1. ¿Cuánto tiempo lleva la empresa?

1. ¿Cuántos empleados cuenta la empresa?

1. Tiene sucursales.

1. Su empresa se encuentra legalmente formalizada o constituida.

1. ¿Cuantos propietarios tiene la empresa?

1. Cuenta su empresa con una cultura o filosofía organizacional (misión, visión, valores,  objetivos, normas, reglas, políticas).

1. ¿Cuenta con un organigrama?

1. Cada trabajador sabe ¿cuál es su unidad de mando?

RESPUESTAS

1. La empresa se llama CLYMAR.

1. La empresa surgió de la necesidad de dos persona de mejorar su calidad de vida, una de estas personas contaba con el capital y la otra con el conocimiento y viendo la necesidad de las persona.  Se unieron para crear una empresa que ofreciera implementos para la discapacidad. Fabricándolos y haciéndolos llegar a las manos de los clientes.

1. La empresa lleva desde el momento en que legalmente se  constituyó hasta el día de hoy, lleva 14 años en    funcionamiento.

1. La empresa cuenta con 4 empleados.

1. La empresa no cuenta con sucursales, solo cuenta con la sede de Tuluá.

1. La empresa si está legalmente registrada en la cámara de comercio y tiene el RUT.

1. La  empresa solo cuenta con un propietario.

1. La empresa si cuenta con una cultura o filosofía organizacional.

1. La empresa si tiene un organigrama.

1. Sí, ya que la empresa cuenta con un propietario, y cada empleado conoce sus funciones, Y debe recibir órdenes del gerente y rendirle cuenta al misma

CLASIFICACION DE LA EMPRESA

Actividad: Secundaria

Por su tamaño: Microempresa

Propiedad de capital: Privada

Ámbito de actividad: local

Forma jurídica: S.A.S

De acuerdo al destino de sus beneficios: Con ánimo de lucro

CULTURA O FILOSOFIA ORGANIZACIONAL

MISION:

Nuestra empresa está dedicada al diseño fabricación y distribución de elementos ortopédicos, enfocándonos en las personas con limitaciones funcionales temporales o permanentes, con el fin de realizar las actividades básicas cotidianas de esta población mejorando el bienestar y la calidad de vida.

VISION:

En dos años (2015-2017) ser líderes locales en fabricación y distribución de elementos ortopédicos innovando cada día para satisfacer la necesidad de nuestros clientes.

VALORES CORPORATIVOS

TRANSPARENCIA:

Realizaremos nuestra gestión de forma objetiva, clara y verificable.

RESPETO:

Brinda una atención de calidad basada el en respeto.

EQUIDAD:

Buscamos la igualdad, generando un impacto social positivo en inclusivo.

INTEGRIDAD:

Actuamos con firmeza, rectitud, coherencia y sinceridad.

OBJETIVOS

• Analizar los factores de la competitividad y la importancia de mejorar la calidad como elementos guía para incrementar la productividad de una empresa.

• identificar las características de calidad y la productividad.

• Aumentar la posibilidad de elementos ortopédicos para mayor cobertura de atención a nuestros clientes.

• Renovar los diseños de los elementos disponibles, ofreciendo así mayor satisfacción a los usuarios.

NORMAS

          Horarios de trabajo

          8:30ª.m. a 5:30p.m lunes a viernes

          9:00a.m. a 12:00p.m. Sábados

• Es responsabilidad del personal asistir al trabajo en el horario establecido, si por una razón  un empleado falta a este compromiso se debe documentar por escrito en su expediente mediante el formulario de tardanza.
• Tratar al cliente, y a los funcionarios con una forma decente y formal.

REGLAS

1. Luego de tener (3) tardanzas sin justificaciones previas, se procede a la amonestación verbal y privado con su supervisor inmediato y la misma será tomada en cuenta para su evaluación de desempeño.

1. Tener una presentación personal

1. No utilizar celular en el trabajo.

1. Tener una buena relación laboral.

1. Los empleados no podrán recibir visitas no laborales.

1. Ningún empleado podrá hacer llamadas

POLITICAS DE LA EMPRESA

1.- La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes

2.- Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

3.- Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

4.- Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.

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