UBER TALLER ENTORNO PRESENTACIÓN FINAL
Enviado por Vicente Villanueva • 13 de Noviembre de 2017 • Documentos de Investigación • 466 Palabras (2 Páginas) • 157 Visitas
UBER
TALLER ENTORNO
PRESENTACIÓN FINAL
Empresa Uber en Chile
* Llega a Chile en Diciembre de 2014, para comenzar a implementarse en Marzo.
* Diciembre de 2015 (un año después)→ se desata la furia taxista.
* Abril de 2015 →Confederación Nacional de Taxis interpone demanda en contra de la empresa tecnológica, buscando su prohibición.
* Manifestación de taxistas→ PROBLEMAS
→ persecuciones, intimidaciones, accidentes.
¿ Por qué elegimos esta empresa?
4 I´s
* Información de la empresa
→ Empresa internacional, que a través de una aplicación móvil, conecta a sus usuarios a una red de transporte.
→ Los choferes son personas con autos particulares, que quieren participar de esta aplicación (para ganar un sueldo) y transportan a los usuarios desde y hasta donde quieran.
→ Uber ofrece una gama amplia de servicios.
4 I´s
* Intereses de la empresa:
→ Ser el medio de transporte preferido de los usuarios.
→ Brindar seguridad, agilidad y distinción a los clientes.
→ Se preocupa de tomar todas las medidas necesarias para que la persona esté totalmente informada de los detalles del trayecto (tiempo de demora, chofer, vehículo, tarifa de precio, etc).
→ Que el usuario quede encantado con la aplicación.
4 I´s
* Instituciones importantes:
→ Uber: empresa tecnológica en conflicto
→Confederación Nacional de taxis: agrupación de taxistas.
→ Ministerio de Transporte
4 I´s
*Issues→ Problema de no mercado
Furia taxista conflicto entre ambos inseguridad clientes
4 I´s
Manifiesto disgusto usuarios Elección a otra empresa
PROBLEMA
Caso Juan
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