UNIDAD EL MERCADO EN COMPETENCIA PERFECTA

1.        Detección de las necesidades de Capacitación.

De acuerdo a los Objetivos de la empresa en estudio, ésta se enfoca en ser una empresa confiable, con un alto estándar en las habilidades y conocimientos de sus trabajadores que permitan mantener una relación estrecha con sus clientes, cuidando velar la seguridad de todas  las personas y reguardar los bienes del cliente.

Es por ello que respecto al tema de capacitación esta debe ser permanente y estar al tanto de los constantes cambios que pudieran originarse o que la empresa mandante solicite.

Según la información que nos fue entregada por parte de la línea de supervisión, las principales debilidades en el funcionamiento de sus labores se ve afectada por el individualismo y falta de trabajo en equipo.

Según la información recopilada por parte de los trabajadores la debilidad que indican ellos corresponde a la unificación de criterios, ya que estos no cuentan con una fuente directa que les entregue y a su vez les explique en profundidad  la información necesaria para que ellos puedan aplicar la legislación vigente y el reglamento interno.

1.1.        Detección de necesidades mediante encuesta rápida.

Se realizo una encuesta  rápida de 4 preguntas, que permitiera dimensionar  a nivel general la realidad actual de la empresa. Obteniendo los siguientes resultados.

Encuesta Rápida:

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1.2.        Detección de necesidades Individuales de capacitación.

Para poder detectar  las necesidades individuales de capacitación se evaluaron  tres cargos en la organización, pertenecientes al departamento de operaciones de faena: Guardia - Administrador de Contrato y Auxiliar de Mantenimiento. Ver Anexos N°1.

Como resultado de esta medición se llego a la conclusión que las capacitaciones identificadas son 7:

• Legislación Vigente y Reglamentación Interna.
• Manejo de Instrumentación (Foto Radar - Dispositivos de Control de Alcohol y Drogas).
• Conducción en Faena.
• Prevención de Riesgos.
• Relaciones Laborales.
• Comunicaciones y solución de problemas.
• Sustancias Peligrosas.

1.3.        Detección de necesidades por departamento.

Para detectar las necesidades por departamento, se evaluó el departamento de operaciones de faena. Ver Anexo N°2.

Obteniendo como resultado los siguientes 5 tipos de necesidades de capacitación:

• Trabajo en equipo.
• Relaciones Interpersonales.
• Liderazgo.
• Cursos Ley.
• Solución de Problemas.

1.4.        Propuesta de programa de capacitación.

Como resultado de las 3 procesos de detección de necesidades realizados anteriormente proponemos la siguiente tentativa de programa de capacitación.

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2.        Programa de Capacitación

Proponemos a la empresa realizar el programa de capacitación para el año 2016, teniendo en cuenta que el 50% de las capacitaciones son dictadas por la empresa mandante o por otra institución asesora la que no tiene un costo directo para la empresa, mientras que el otro 50%  corresponden a capacitación externa las cuales deben ser financiadas por la empresa, pero  por el cual la empresa puede acogerse a franquicias tributarias por concepto de capacitación para los trabajadores..

Debido al tiempo necesario para la ejecución del programa de capacitación proponemos como meta para el Año 2016 realizar el 67% del las necesidades de capacitación detectadas. Con un costo asociado de $ 6.150.000 Aproximadamente. Dejando pendiente para el próximo año realizar las capacitaciones que quedaron pendientes.

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2.1 Objetivos del Programa de capacitación.

Objetivo General        

Elaborar un programa de capacitación que les permita eliminar las brechas existentes hasta el momento y a su vez ganar la confianza y compromiso de los trabajadores al hacerlos parte del proceso de capacitación.

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