Una empresa difícilmente podrá alcanzar sus objetivos, si sus productos no se conectan con las necesidades y expectativas del consumidor

Foro “Una empresa difícilmente podrá alcanzar sus objetivos, si sus productos no se conectan con las necesidades y expectativas del consumidor” (Regis McKenna)

En la actualidad es muy común escuchar la frase “las redes sociales se han apoderado del mundo” y es que es imposible negar que la sociedad el día de hoy se ha tornado altamente demandante, desde mi punto de vista uno de los factores principales es que cada minuto el ser humano se ve influenciado por la conectividad global,  esta situación le permite al consumidor estar en constante contacto con el resto del mundo, es decir, tienen acceso a absolutamente todo el mercado internacional, que si bien algunos productos quedan fuera de su alcance por situaciones como el tiempo de transportación o la inversión económica que implica llevar el producto hasta la puerta de su casa, el simple hecho de conocer dichos productos crean en él una necesidad que a su vez genera el alza en los estándares de calidad del mercado.

La empresa  “es una organización social que utiliza una gran variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos” (Chiavenato, 1993) tales como ser innovadores, productivos, optimizar al máximo los recursos, generar empleo en buenas condiciones e infinidad de objetivos que éstas organizaciones planean todo el tiempo por medio de sus estrategias, sin embargo el eje principal de éstos objetivos es la demanda la cual se define como  “la cantidad de un bien que los compradores quieren y pueden comprar" (Mankiw,1997).

Por lo tanto desde mi opinión personal concluyo que cualquier tipo de organización que busca ser exitosa debe enfocar todas sus actividades en satisfacer la necesidad del cliente, estudiar fielmente el perfil del consumidor, invertir en un buen estudio de mercado el cual le permita afinar las especificaciones de su producto y  determinar su demanda, a partir de ahí realizar la ingeniería de su proyecto, el no perder el enfoque en las especificaciones de la necesidad que se cubre le permite a la empresa producir únicamente los artículos que el cliente  está dispuesto a comprar, con las características que él necesita, además le permite generar pronósticos de ventas lo cual aumenta la efectividad de su cadena de suministros, es decir, le da una mejor capacidad de respuesta. Si la comercialización de cualquier producto o servicio se sustenta en estas bases la empresa difícilmente comercializará algún bien o servicio que no tenga éxito en el mercado puesto que esta diseñado precisamente para él.  El vender un producto o servicio exitoso hace que la empresa tenga rentabilidad y recursos lo que a su vez permite invertir en el estudio del consumidor, en la mejora continua (por mencionar algunos), la investigación constante hará que la empresa se mantenga a la vanguardia y siempre tenga información actualizada acerca de lo que su cliente necesita, el poder llegar al punto en el que las empresas dejen de preocuparse por vender el producto que realizan y mas bien poner en el mercado únicamente productos que el consumidor quiere comprar, garantiza desde ésta perspectiva el éxito de una compañía.

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