VENTAS

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INDICE

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA………………………………………….1

1. HISTORIA
2. ORGANIZACIÓN
3. PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFERTA
4. TIPOS DE OFERTA
5. TIPOS DE MERCADO

1. PROGRAMA DE VENTAS…………………………………………………..6

1. PROCESO COMERCIAL……………………………………………………10.

3.1. PROCESO DE VENTAS

3.2. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. ORGANIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS…………………………12

EMPRESA INTERBANK

I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1. Realizar una breve descripción de la empresa que se va a examinar, la cual debe contener los siguientes 5 elementos:

1. HISTORIA
   El banco internacional del Perú se fundó el 1 de mayo de 1897 e inicio sus operaciones el 17 del mismo mes. Su primer local estuvo ubicado en la calle Esparaderos, que hoy en día es parte del Jirón de la unión.

En 1934 comenzó el proceso de descentralización administrativa, siendo Arequipa y Chiclayo las primeras agencias en abrirse, seguidas un año después por las de Piura y Sullana.

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                         F.1. Interbank Arequipa                                  F.2. Interbank Chiclayo

En 1980 el banco pasó a llamarse Interbanc. El 20 de julio de 1994 un grupo financiero liderado por el Dr. Carlos Rodríguez-Pastor Mendoza y Nickolas Brady se convirtieron en los principales accionistas del banco. En 1996 se decidió cambiar el nombre a Interbank.

Desde inicios de 2007 y hasta fines de 2008, Interbank llevó a cabo un agresivo proceso de crecimiento que buscaba duplicar la red de distribución. De este modo, el número de tiendas de Interbank pasó de 111 a fines de 2006 a 207 al cierre de 2008. Igualmente, el número de cajeros pasó de 701 a 1,400 en el mismo período. Producto del fuerte crecimiento y desempeño del banco, en el 2010 las tres principales clasificadoras de riesgo lo calificaron como una empresa con grado de inversión. Ello permitió realizar dos importantes emisiones de deuda en los mercados internacionales.

En marzo de 2012 Interbank continuó innovando su oferta internacional al inaugurar su Oficina de Representación Comercial en Sao Paulo, Brasil, con este gran paso busca asesorar tanto a empresarios peruanos como brasileños a concretar negocios exitosos e identificar oportunidades de inversión.

Y hoy en día Interbank es una de las principales instituciones financieras del país enfocado en brindar productos innovadores y un servicio conveniente y ágil a más de 2 millones de clientes.

     1.2 ORGANIZACIÓN

En ese sentido, para alcanzar los fines y objetivos, es necesario diseñar una estructura organizacional y funcional que con precisión y claridad exponga las responsabilidades, obligaciones, niveles de autoridad y de coordinación que deben guardar todos los que integran la Empresa, con la finalidad que su colaboración, esfuerzo y compromiso en el trabajo coadyuven a lograr esos propósitos y metas. El resultado de esta labor, es el presente documento denominado Manual de Organización y Funciones. El MOF es fruto de un constante y permanente estudio y evaluación de la visión y misión de la Empresa, teniendo en cuenta los requerimientos y necesidades que demanda el mundo profesional laboral cada vez más cambiante y exigente.

  1.3 PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFERTA

Productos:

• CRÉDITOS: adelanto de sueldo, crédito para activo fijo de pequeña empresa, crédito pequeña empresa-cliente consolidada, crédito vehicular, crédito para activo fijo de pequeña empresa, c. para capital de trabajo, c. plus, c. por convenios, préstamos para estudios, préstamo personal y préstamo techo propio.
• Tarjetas de crédito.
• Seguros: carta fianza, programa bienestar oncológico Interbank, programa asistencia completa, etc.
• Cuenta corriente.
• Ahorros: a. auto, a. casa del exterior, a. empresario, a. euro, a. max, a. planeado y suscripción programada.

Servicios:

El Internbank brinda servicios y asesoría financiera tanto a empresas como personas naturales con negocios agrupados en los segmentos corporativos, Empresa y Pequeña empresa.

Internbank se le diferencia por ofrecer la asesoría experta y oportuna a nuestros clientes segmentados de la siguiente manera:

• BANCA CORRIENTE, comprende a multinacionales de grandes grupos económicos o en proceso de serlo. Se consideran compañías que pudieran necesitar alto nivel de especialización financiera.
• BANCA EMPRESA, aquí vemos personas naturales y jurídicas bajo actividad comercial, con registros contables y ventas anuales.
• BANCA PEQUEÑA EMPRESA, considerada cualquier forma de organización o gestión empresarial para llevar a cabo una actividad generadora de ingreso.

1.4 TIPOS DE OFERTA

• BIENES: Tarjetas de crédito, cuentas de ahorro, seguros, etc.
• SERVICIOS: Asesorías financieras, operaciones bancarias.
• EXPERIENCIA: Comodidad al momento de espera con un café gratuito.

1.5 TIPOS DE MERCADO

      El Interbank cuenta con tres de cuatro tipos de mercados las cuales son las siguientes:

M. consumidores: Interbank cuenta con clientes exclusivos que adquieren los bienes y servicios que le brinda el banco.

M. industriales: Interbank venden servicios a otras empresas, por ejemplo, como préstamos para personas naturales que desean abrir sus negocios, también productos bancarios para empresa para así poder mejorar las condiciones.

M. globales: Interbank cuenta con una amplia red de Bancos corresponsales a nivel mundial. Unas de sus estrategias es que son aliados comerciales en China y eso hace que el negocio de los clientes traspase fronteras, los puntos importantes para tener éxito son:

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