Velas de rechazo

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 El diagnóstico de necesidades de capacitación permite la obtención de información esencial que nos ayuda a:

1. Obtener un panorama general de las necesidades que se requieren cubrir a corto, mediano y largo plazo.

2. Definir las necesidades que son inmediatas y las que son de carácter preventivo.

3. Identificar las deficiencias que se pueden presentar en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes de las personas.

4. Identificar las áreas que deben fortalecerse, es decir, si son de carácter cognoscitivo, psicomotriz o afectivo.

5. Aterrizar la situación de la empresa, esto es, conocer la situación real y establecer la ideal.

6. Identificar con qué recursos materiales y humanos se cuenta, cuáles se requieren y cuáles pueden obtenerse.

7. Tomar decisiones de acuerdo a acciones reales y objetivas para llevarlas a la práctica.

8. Llevar un orden y control de la capacitación del personal.

Un diagnóstico de necesidades de capacitación puede llevarse a cabo en las siguientes situaciones:

• Problemas en la organización

• Baja productividad

• Alta o baja de personal

• Cambios en las funciones de un puesto

• Cambios culturales, en políticas, procedimientos o técnicas

2.- Instrumentos para llevar a cabo un Diagnostico de necesidades de capacitación.

. Observación y checklist

 Pasos para llevar a cabo la observación.

1. Especificar cuáles son las actividades o procedimientos que se planea observar.

2. Elaborar el check list o lista de verificación.

3. Llevar a cabo una prueba piloto.

4. Reformular los reactivos del check list que así lo requieran (derivados de la prueba piloto).

5. Realizar la observación.

6. Analizar la información obtenida.

7. Hacer informe con los resultados arrojados.

Ventajas de la observación: • Permite apreciar deficiencias reales.

• Arroja gran cantidad de detalles.

• Se corroboran datos con veracidad.

• Es de gran utilidad para determinar deficiencias psicomotoras y actitudinales.

Desventajas de la observación.:

 • Dependiendo el tamaño de la población, puede requerir mucho tiempo para llevarse a cabo.

• Puede influenciar el comportamiento del trabajador al saberse evaluado.

• Requiere de un alto grado de objetividad por parte del aplicador o evaluador para no mezclar sus opiniones o impresiones personales.

.Entrevista

La entrevista es una reunión donde se genera un diálogo entre el entrevistador y el entrevistado. Consiste en una serie de preguntas ordenadas que permiten profundizar en un tema determinado para descubrir datos concretos sobre problemas específicos y planear así una correcta intervención.

Pasos para llevar a cabo la entrevista: 1. Especificar la información que se desea obtener.

2. Elaborar las preguntas (dependiendo del tipo de entrevista que se elija).

3. Llevar a cabo una prueba piloto.

4. Reformular las preguntas que así lo requieran (derivadas de la prueba piloto).

5. Llevar a cabo la entrevista. Para ello: • Hacer una cita previa. • Realizar el rapport. • Desarrollar la entrevista. • Realizar un cierre.

6. Elaborar un reporte con los resultados arrojados.

 Ventajas de la entrevista. • Permite resolver las dudas que surjan al momento.

• Dependiendo de cómo se desarrolle, puede obtenerse información adicional sobre el tema: relaciones laborales, ambiente de trabajo, etc.

• Si se realiza después de una observación, pueden corroborarse los datos previamente obtenidos.

 Desventajas de la entrevista. • Puede requerir mucho tiempo para llevarse a cabo.

• El entrevistador debe contar con citas previas para realizarla, por lo que la logística puede alentar el proceso.

• El entrevistador requiere de ciertas habilidades para poder recabar la mayor cantidad de información fidedigna

. Encuesta

Pasos de la encuesta:

 1. Especificar la información que se desea obtener.

2. Elaborar las preguntas (dependiendo del tipo de encuesta que se elija).

3. Llevar a cabo una prueba piloto.

4. Reformular las preguntas que así lo requieran (derivadas de la prueba piloto).

5. Llevar a cabo la encuesta.

6. Elaborar un reporte con los resultados obtenidos.

 Ventajas de la encuesta. • Los resultados obtenidos se pueden cuantificar en gráficas o porcentajes.

• Un mismo instrumento se aplica a una gran cantidad de personas.

• Ahorra tiempo.

• Es de aplicación sencilla.

 Desventajas de la encuesta. • Si el encuestado no tiene una buena actitud se pueden alterar los resultados.

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