Ventas al detalle

El mercado de las ventas al detalle ha tenido cambios estructurales en los últimos años. ¿Cuáles cree usted que son los 3 principales cambios en las ventas al detalle? Enumere y fundamente su respuesta.

1.Uno de los cambios que se han visto en el mercado nacional de las ventas al detalle, es la apertura en bolsa, es decir, empresas que transan sus acciones en la bolsa de comercio y por ende están inscritas en la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), ente encargado de regular y supervisar. Dentro de las empresas con venta al detalle que transan en la bolsa de comercio están: D&S, Cencosud, Falabella, La Polar, Ripley, Fasa. La apertura en bolsa es una exitosa forma de conseguir fondos adicionales para financiar proyectos tanto en el mercado nacional como internacional, abriendo nuevas sucursales, haciendo grandes centros comerciales o mejorando los locales existentes. Esta opción de conseguir financiamiento colocando parte de la propiedad en el mercado sirve además para dar señales al mercado en cuanto a la entrada de nuevos competidores, es decir es una señal de que están preparados para arremeter la entrada, con distintas acciones de marketing, como bajar precios, aumentar la publicidad y las promociones, generar mayores beneficios en los planes de fidelización, mayores costos de cambio al momento de cambiar de proveedor, entre otros.

2.Otro de los cambios ha sido el cambio desde la antigua atomización de locales servicios y productos , hacia la fusión de grandes conglomerados y alianzas comerciales, por ejemplo Una de las primeras fue la compra de Almacenes Paris por parte de Cencosud, matriz del holding de supermercados Jumbo y tiendas para el mejoramiento para el hogar Easy, lo que trajo consigo el levantamiento del que había sido por años, el gerente general de la exitosa Falabella, Pablo Turner y que fue un terremoto en todo sentido y que podríamos decir es el ícono de la nueva forma de competir en el mercado en Chile.

3.Un cambio importante ha sido la mejora y evolución de sus procesos, estos dicen relación con:los pronósticos de ventas, selección de productos y control de inventarios, actualización tecnológica ,tanto de control, por ejemplo el uso del láser, o las compras en formatos online, tan extendido en las tiendas departamentales, y la incorporación de personal más capacitado.

Para tal efecto se han contratado empresas externas en asesorías, responsables en realizar: estudios de mercado , análisis de la competencia , estudios de tendencias y hábitos del consumidor , estudios de rentabilidad del producto ,analizando los costos en cada uno de sus procesos, desde la llegada a las bodegas hasta la recepción final por parte del cliente.

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