Venta A Detalle

LA VENTA AL DETALLE

¿Qué es la venta al detalle?

Se refiere a todas las actividades que se centran en la venta directa de bienes y servicios a los consumidores finales para su uso personal, no comercial. Los Detallistas son los que se encargan de la mayor parte de las ventas al detalle; es decir, los negocios cuyas ventas se basan primordialmente en el detalle. Las Tiendas Detallistas tienen infinidad de tamaños y formas, además siguen apareciendo nuevos tipos de detallistas. Estos se pueden clasificar de acuerdo con una o varias características: la Cantidad de servicio, la Línea de productos, Los precios relativos, El control de los puntos de venta y el Tipo de conglomerado de tiendas. La Cantidad de servicio se refiere a que cada producto requiere una cantidad diferente de servicios y cada cliente prefiere diferentes servicios. Hay tres niveles de servicios: los de Autoservicio, Servicios Limitados y Servicios Completos. Los Detallista de Autoservicio: los clientes estaban dispuestos a realizar sus propios procesos de localizar, comprar y seleccionar para ahorrarse dinero. En la actualidad, el autoservicio es la base de todos los negocios de descuento y, normalmente, lo usan los vendedores de bienes básicos (por ejemplo los supermercados) y bienes de consumo que se mueven con rapidez y tienen marcas nacionales. Los Detallistas de servicios limitados: ofrecen más ayuda para realizar las ventas, porque manejan más bienes de los cuales los clientes necesitan más información para comprarlos. Así mismo, ofrecen servicios como crédito y devolución de mercancía que, por lo general, no ofrecen las tiendas con pocos servicios. Los Detallistas con Servicios Completos: como las tiendas especializadas y los almacenes de primera categoría, los vendedores ayudan a los clientes en todas las fases del proceso de compra. Las tiendas con servicios completos suelen manejar más bienes especializados y artículos que se mueven con más lentitud por ejemplo las cámaras, alhajas etc. Y a los clientes les gusta que los atiendan para comprarlos. La Línea de Productos los detallistas también se pueden clasificar con base en la amplitud y la longitud de su variedad de productos. Entre los tipos más importantes de detallistas se cuentan las Tiendas Especializadas, las Tiendas de Departamentos, los Supermercados, las Supertiendas y los Negocios de Servicios. Las Tiendas Especializadas manejan una línea reducida de productos, con muchas variedades dentro de esa línea. Algunos ejemplos serían las tiendas que venden artículos deportivos, muebles, libros. Por ejemplo una tienda de ropa es una tienda de una sola línea. Las Tiendas de departamentos manejan una amplia variedad de líneas de productos; por lo regular ropa, accesorios domésticos y bienes para el hogar. Cada línea es manejada como si se tratara de un departamento independiente, administrado por compradores o comercializadores especializados. Los Supermercados son las tiendas de autoservicio, más grande, con menos costos, márgenes más estrechos y volumen más grande, que manejan una gran variedad de productos alimenticios, de limpieza y para el hogar. Las Tiendas de Abarrotes son tiendas pequeñas que manejan una línea limitada de bienes básicos, de mucha rotación. Estas tiendas se ubican cerca de zonas residenciales y están abiertas muchas horas, los siete días de la semana. Las tiendas de abarrotes tienen que cobrar precios altos para compensar sus elevados costos de operación y su mayor volumen de ventas. Satisfacen una necesidad importante de los consumidores. Las Supertiendas, las Tiendas combinadas y los Hipermercados. Supertiendas su tamaño es casi el doble que el del supermercado normal y manejan una amplia variedad de productos comestibles. Ofrecen servicios de tintorería, correo, fotografía, pago de cheques etc. La Tienda Combinada son tiendas que combinan alimentos y medicinas. Los Hipermercados son incluso más grandes que las tiendas combinadas, quizá sean tan grandes como seis campos de futbol. Combinan el comercio detallista del supermercado, el almacén

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