La Disonancia Cognitiva, Cómo Produce Y Reduce Conflicto

Universidad Católica ‘Andrés Bello’

Facultad de Humanidades y Educación

Escuela de Comunicación Social

Sociología de la Comunicación

Prof. José Guerra

Kelly San Martín. C.I. 25 236 363

La Disonancia Cognitiva, Cómo Produce Y Reduce Conflicto

            El papel de la disonancia cognitiva en el conflicto perpetuo:

 La disonancia cognitiva puede jugar un papel tremendo en el conflicto, tanto en su perpetuación como en su eliminación. Tanto los conflictos a gran escala como los de pequeña escala se pueden agravar y/o disminuir debido a la disonancia cognitiva.

Un ejemplo de conflicto étnico puede ayudar a demostrarlo. Un conflicto a gran escala, en particular uno basado en la identidad, como un conflicto étnico, puede perpetuarse por la disonancia cognitiva. En Irlanda del Norte, por ejemplo, la imagen de protestantes o católicos como inhumanos permite acciones que de otro modo no se perpetuarían. También puede llevar a las personas involucradas en el conflicto a ignorar información que podría contradecir estos puntos de vista. Por ejemplo, un católico puede evitar intencionalmente o simplemente no ser receptivo a las ideas que pintan a los protestantes bajo una luz positiva, o viceversa.

Una vez que las cogniciones negativas están en su lugar, a menudo se refuerzan con otras cogniciones similares, mientras que los pensamientos contradictorios (que arrojarían luz sobre una situación) son ignorados o evitados.

           Todo esto significa que un protestante o católico que de otra manera puede creer firmemente en la noción de que "no matarás" puede participar en actividades terroristas. Aunque estas dos cogniciones son disonantes, esta disonancia se puede superar creando nuevas cogniciones ("no son humanos" o "son bárbaros", etc.) o enfatizando una cognición a expensas de la otra. Quizás lo más importante es que el conflicto puede perpetuarse por el hecho de que estas personas no están abiertas a nueva información que pueda disipar estas ideas falsas sobre el otro lado. Por lo tanto, un israelí puede no estar dispuesto a escuchar acerca de los pensamientos, los sentimientos y la familia de un palestino, porque estos contradicen la visión israelí de que los palestinos son inhumanos.

Ejemplos similares se pueden encontrar en todos los niveles de conflicto. Las personas de ambos lados del debate sobre el aborto pueden no estar dispuestas a ver nueva información sobre la postura de la otra parte en un intento de evitar la disonancia cognitiva. Este concepto ayuda a explicar por qué las personas se oponen a los argumentos contrarios, especialmente cuando se trata de un valor o creencia que es muy importante para ellos. La disonancia cognitiva es tan desagradable que los individuos a menudo preferirían tener una mente cerrada que informarse y lidiar con las repercusiones de la disonancia cognitiva.

El papel de la disonancia cognitiva en la reducción de conflicto:

A pesar del deseo de las personas de evitarlo, el uso adecuado de la disonancia cognitiva puede ser una herramienta útil para superar el conflicto. La disonancia cognitiva es una herramienta básica para la educación en general. Crear disonancia puede inducir un cambio de comportamiento o actitud. Al crear una disonancia cognitiva, obligas a las personas a reaccionar. En otras palabras, se puede alentar a un niño a que aprenda creando una disonancia entre lo que cree que sabe y lo que realmente hace, llamando la atención sobre el hecho de que sabe que robar es incorrecto incluso si tomó una galleta, etc. La misma idea puede ser usado en adultos, al introducir la disonancia cognitiva (que señala el conflicto entre lo que las personas saben y lo que hacen), podemos alentar un cambio en el pensamiento o la acción.

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