Manual de Procedimiento Psicológico en Urgencia

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Manual de Procedimiento Psicológico en Urgencia

Contenido

INTRODUCCIÓN        3

OBJETIVO        4

ALCANCE        4

RESPONSABILIDAD        4

DEFINICIONES        5

DIFERENCIA ENTRE LOS PRIMERO AUXILIOS PSICOLÓGICOS E INTERVENCIÓN EN CRISIS DESDE LA PSICOLOGÍA        6

INTERVENCIÓN EN CRISIS DESDE LA PSICOLOGÍA:        7

QUE ES UNA CRISIS        8

TIPOS DE CRISIS        8

REACCIONES ANTE UNA CRISIS        9

PASOS DE LA ATENCION POR PSICOLOGIA EN LA URGENCIA        11

DIFICULTADES PRESENTADAS EN UNA INTERVENCIÓN EN CRISIS        13

EVALUACIÓN        13

FLUJOGRAMA SERVICIO DE URGENCIA ATENCION PSICOLOGICA        14

BIBLIOGRAFÍA        15

INTRODUCCIÓN

La E.S.E Hospital San Rafael ha incurrido en la necesidad de desarrollar un manual de atención que reúna los principales aspectos de la urgencia en intervención en crisis psicológica, integrando un equipo interdisciplinario (Médico, Psicólogo y Trabajador Social), que permita brindar una atención desde el modelo biopsicosocial como un eje fundamental en la identificación de factores psicosociales implicados en el proceso de la salud.

El manual de procedimientos en atención a urgencias psicológicas de la E. S. E., el Hospital San Rafael permite conocer el proceso de intervención desde el área de salud mental requerida en pacientes que han presentado una situación o suceso de elevado impacto emocional que puede haber ocasionado un daño, o ya lo ha ocasionado en su vida de relación.

Para su elaboración se consideraron algunos conceptos como los primeros auxilios psicológicos y la intervención en crisis desde la psicología que permita aclarar las fases de la intervención en crisis, los pasos de la intervención en crisis y dificultades de la intervención en crisis que se puedan presentar en el momento que el profesional de salud mental asiste al paciente.

Como una manera de responder a esta situación, surge la psicología de la emergencia definida como “estudio del comportamiento humano antes, durante y después de situaciones de emergencia, es decir, ante situaciones que ocurren inesperadamente”. Las principales funciones del psicólogo en situación de emergencias y desastres son prevenir, planificar, intervenir y rehabilitar. (Valero, 2001)  

OBJETIVO

facilitar la visión, acerca del proceso que conlleva una intervención psicológica requerida en pacientes que han presentado una situación o suceso de elevado impacto emocional que puede haber ocasionado un daño, o ya lo ha ocasionado en su vida de relación. En el que se proporciona información que se facilite la intervención y la descripción de aspectos generales que conlleva la metodología teniendo en cuenta el modelo biopsicosocial, que permita la integración de un equipo interdisciplinario en la que los profesionales de salud mental aporten desde su especialidad, estrategias que contribuyan a la atención integral de los pacientes

ALCANCE

• Aplicar las herramientas psicológicas de atención en crisis, teniendo en cuenta la situación de urgencia buscando en el paciente un adecuado afrontamiento del suceso traumático.
• Brindar la atención en las consultas pertinentes a la especialidad en salud mental, tales como intentos suicidas, trastorno por abuso de sustancias, síndrome ansioso, víctimas de violencia, entre otros.
• Informar y orientar sobre las redes para el ingreso de atención especializada y recursos específicos de ayuda.
• Apoyar en la recuperación del funcionamiento y afrontamiento previo junto con la toma de decisiones del paciente

RESPONSABILIDAD

De acuerdo con lo establecido en el manual de procedimientos psicológicos en urgencia de la ESE Hospital San Rafael el equipo está conformado por interdisciplinario (Médico, Psicólogo y Trabajador Social), que permita brindar una atención desde el modelo biopsicosocial como un eje fundamental en la identificación de factores psicosociales implicados en el proceso de la salud

DEFINICIONES

Urgencia: Sección de un hospital en la que se atiende a enfermos o heridos graves que necesitan cuidados médicos urgentes

Emergencia: Asunto o situación imprevistos que requieren una especial atención y deben solucionarse lo antes posible.

Procedimiento Psicológico: procesos que permiten a la persona tomar conciencia de sí misma y de su entorno, se encuentran en el origen de cualquier manifestación conductual y hacen posible el ajuste del comportamiento a las condiciones y demandas ambientales.

Intervención: Acción sobre otro que permite iniciar, alterar o inhibir un proceso con intención de promover una mejora, optimización o perfeccionamiento.

Trastorno: Un trastorno es una perturbación o desorden que altera el funcionamiento normal de una persona o de una situación.

Pánico: Miedo muy intenso y manifiesto, especialmente el que sobrecoge repentinamente a un colectivo en situación de peligro.

Psicosis: Enfermedad mental grave que se caracteriza por una alteración global de la personalidad acompañada de un trastorno grave del sentido de la realidad.

Rapport: palabra de origen francés (rapporter), que significa «traer de vuelta» o «crear una relación». El concepto de Rapport proviene de la psicología y es utilizado para referirse a la técnica de crear una conexión de empatía con otra persona, para que se comunique con menos resistencia.

Evento: Es un término que hace referencia a un hecho dado inesperadamente y modifica las circunstancias que rodean al mismo.

Traumático: trata de una lesión física generada por un agente externo o de un golpe emocional que genera un perjuicio persistente en el inconsciente.

Valoración: La valoración, está basada en la entrevista con el sujeto o miembros relacionados. A través de ella se obtiene una información imprescindible de la situación y la percepción que tiene el sujeto de la misma. Se analizarán las diferentes áreas que influyen en la problemática.

Evaluación: Se obtiene dónde se encuentra el sujeto, dentro de su problemática, en relación con el resto. Se lleva a cabo una comparativa que aporta la dificultad o gravedad de la problemática. Por ejemplo, si hablamos de un estado de tristeza, un problema de adaptación o un episodio depresivo. El conocer exactamente lo que le ocurre al sujeto, es imprescindible para valorar el programa de intervención.

DIFERENCIA ENTRE LOS PRIMERO AUXILIOS PSICOLÓGICOS E INTERVENCIÓN EN CRISIS DESDE LA PSICOLOGÍA

En este proceso es importante tener claro dónde están los límites de cada una de las intervenciones y en qué se diferencian para que en el momento de la atención se logre identificar en cual se encuentra y como se tiene que actuar.

Primeros Auxilios Psicológicos:

Es una primera intervención que se brinda durante los primeros minutos y horas, su objetivo es proporcionar apoyo que permita reducir el nivel de peligro, brindar herramientas de afrontamiento a la persona en crisis con los recursos de ayuda. Los primeros auxilios psicológicos tienen como finalidad restablecer el enfrentamiento inmediato, ya que la persona no se siente capaz de enfrentar lo que está viviendo, debido a un colapso en su habilidad de afrontamiento. Es por ello la importancia de brindar la primera intervención de auxilio psicológico para que se pueda dar pasos concretos hacia el enfrentamiento de la crisis.

Dentro de los principios básicos de los primeros auxilios psicológicos encontramos:

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INTERVENCIÓN EN CRISIS DESDE LA PSICOLOGÍA:

Consiste en brindar un proceso psicoterapéutico a pacientes que requieren ayuda en el proceso de translaborar sentimientos e imágenes de la experiencia o suceso traumático. Esta se centra principalmente en la atención de la crisis con un número limitado de sesiones (semanas o meses). Los primeros auxilios psicológicos que se aplican en los momentos de crisis son:

1. Realizar el contacto psicológico.

2. Examinación de las dimensiones del problema.

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