CASO PRACTICO Tip dice "de ninguna manera"

1. ¿Cuál es la raíz de este conflicto?

La raíz de este conflicto transcurre en el momento en que Tip se entera por un rumor de que Ralph trabajaría con él en el área contable, y su impedimento se sustenta en que él no trabajaría nunca con alguien de raza negra, entonces la raíz de este conflicto es el racismo, las diferencias raciales entre Tip y Ralph

1. Supongamos que usted es Marc. ¿Qué intención de manejo de conflicto es la más apropiada para esta situación? ¿Por qué?

Marc puede tomar algunas posiciones  frente a este conflicto que se comienza entre Tip y Ralph. En primer lugar, Marc debería averiguar primero el motivo por el cual Tip posee desagrado a trabajar con Ralph si es netamente por el color de piel de Ralph o por otro prejuicio que no quiere dar a conocer.

Después, aplicaría la técnica de modificación de la variable humana en donde podemos capacitar a Tip a cambiar ciertas actitudes o comportamientos que generan un mayor conflicto y así con el paso del tiempo, Tip puede aprender cosas de Ralph así como Ralph de Tip y comenzarían a formar un equipo de trabajo.

O también podría establecer la técnica de modificación de las variables estructurales donde estableceríamos un manual de funciones con actividades distintas para Ralph y Tip, en el cual los dos se encuentren comprometidos con su trabajo y la empresa pero al mismo tiempo sin que el uno dependa del otro.

1. Describa detalladamente lo que usted diría a Tip.

Aprecio mucho que hayas venido a hacer frente esta situación sobre el rumor que se ha infundido en la empresa, no puedo contradecir que hemos dialogado con el supervisor de control de producción y el gerente de personal y hemos estado de acuerdo en que Ralph puede ser un buen candidato para el departamento de contabilidad de costos, y respeto tu ideología sobre la gente de raza negra, pero yo no lo comparto, pienso que todos nos merecemos una oportunidad para conocernos, me gustaría mucho que respetaras esta decisión tomada y que brindes tu apoyo a Ralph cuando sea necesario; sé que has trabajado en este departamento por 24 años, y vendría bien la ayuda de Ralph, dado la carga de trabajo que tenemos en este departamento; por eso, espero contar con tu ayuda y que con tu experiencia podamos llegar a cambiar nuestra mentalidad para ser un buen equipo de trabajo, para sacar adelante a la empresa, ya que mientras más personal en este departamento, menos trabajo complicado tendremos.

1. ¿Cree usted que este punto de vista ha resuelto permanentemente este conflicto? Explíquese.

No del todo, porque se requerirá de mucho tiempo para que Tip pueda aprender de las ideas, y preferencias y las formas de pensamiento que tiene Ralph.

Pero esto no es sólo un trabajo para Tip, sino también para Ralph, puesto que Ralph también deberá poner de su parte, para ayudar a que esta persona respete su dignidad y no tenga una mala versión o reputación sobre él, y que también vea que sus diferencias no son tan malas como parecen, ya que, todos debemos aceptarnos como somos, porque no nacimos racistas, si no que nos han criado para ser racistas.

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