COMPORTAMIENTO PROCESOS DE DECISION DE COMPRA
Enviado por dmassacese • 5 de Septiembre de 2016 • Apuntes • 496 Palabras (2 Páginas) • 150 Visitas
Comportamiento[pic 1][pic 2]
S XXI→ orientado al consumidor… Calidad es mejor que cantidad MARKETING (EMOCIONAL/ VIRAL.)[pic 3]
[pic 4]
COMPORTAMIENTO[pic 5][pic 6]
PROCESOS DE DECISION DE COMPRA
- Reconocimiento del problema. (necesidad,deseo, brecha a cubrir)
- Búsqueda de info.(evaluación y búsquedas de alternativas)
- Evaluación de alternativas.
- Decisión de compra.
- Sensaciones posteriores.
Estimulos
EXPOSICION
ATENCION
COMPRENSION (se comprara bajo procesos)
ACEPTACION (menudeo, minorista especifico, marca)
RETENCION (Como lo usas afecta la safistaccion)
DISONANCIA→ ¿? Al momento de compra
INSATISFACCION→ expectativas no cumplidas
Descarte, reventa, reciclado. Se extendió el ciclo de vida
Niveles de análisis del comp del consumidor
n. afectiva
n. cognitivo
n. intencional
n. conductual
Nuevos segmentos
Tweens
Gekks (tec)
Metrtosexuales
Mujeres alfa
Kidults(adulto compor niño)
Lohas (lifestyle vida saludable y sustentable)
POSITIVISMO Cuantitativo, se basaba en la estadística del modelo. Cuantitativo: medición un, procesos estadísticos. PROBABILIDAD. Ej. Asocianistas- conductistas Gestal- cognitivistas sistemico | INTERPRETIVISMO Cualitativa, busca explicación y compresión de los fenómenos naturales y sociales. Entrevistas, cuestionarios, observación etc. MUESTRAS. Ej. Psicodimanico. Psicoanalítico |
Segmentación (medibles, accesibles, identificables, sustanciales, diferentes)
El segmento existe y el mrk lo identifica para tipificar aun consumidor tipo… para ajustar productos y servicios a esas necesidades y deseos.
Segmentación de mercado→mrk masivo/ de segmento/nicho / micromrk
Bases para segmentara→ geo/demo/sociocul/conduct/ psicológicas/psictográfica.
CULTURA (conjunto de valores, creencias,instrumentos y otros símbolos, tradiciones etc.
Es un influenciador, a través de la flia/instituciones/ comportamientos..
Su análisis→ proceso de formación// nucleo de valores// subculturas// referentes// proc de inf cultural.[pic 7]
[pic 8]
Determinantes ambientales del comp al consumidor
1.cultura
2.sbcult
3.clase social (distribución de roles basados en ocupación e ingresos)
4.amigos/grupos (moldeas la conducta, tipos de grupo
de pertenencia, y referencia// primarios y secundarios//formales (explicito)e informales (implícito)// hay grupos virtuales y de menbrecia disociativo.)
5. Familia
6.Sujeto
Posicionamiento → mente del consumidor “marca”
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