Característica de las etapas del conflicto

ETAPA I: OPOSICION O IMCOMPATIBILIDAD:

Hace referencia a las condiciones que abren las oportunidades para que pueda surgir el conflicto. Esta primera etapa del proceso del conflicto se refiere a las diferentes posiciones que afectan de manera negativa a algo que le interese a alguna de las partes, por ejemplo cuando ambas tienen diferente información acerca de un determinado tema, comparten cierta información pero realmente no pueden coincidir en la misma idea porque cada quien tiene una diferente manera de pensar y a esto le podíamos considerar como una incompatibilidad de conocimientos.

Dentro de esta etapa se consideran tres categorías generales:

Comunicación: la comunicación representa las fuerzas contrarias que surgen de los diferentes problemas y que pueden causar malos entendidos, ya que si pudiéramos comunicarnos mejor se acabarían los conflicto, sim embargo la mala comunicación no es la fuente de todos los conflictos, aunque los problemas del proceso de comunicación retrasan la colaboración y estimula los malos entendidos.

Estructura: es un ámbito donde ambas partes pueden actuar, ya que representa variables como tamaños, grados de especialización, compatibilidad de metas, jerarquías, puestos, estilos de liderazgo, sistema de recompensas y el grado de dependencia entre los grupos.

Variables personales: indica ciertos tipos de personalidad que conducen a un posible conflicto.

ETAPA II: COGNICION Y PERSONALIZACION:

En esta etapa se deciden las cuestiones del conflicto, las cuales se clasifican en dos puntos:

Conflicto percibido: es cuando una o varias partes reconocen y tienen conciencia de lo que va a suceder.

Conflicto sentido: es aquel en el que las personas se involucran emocionalmente creando consigo enojo y frustración.

ETAPA III: INTENSIONES:

Las intenciones representan la decisión de actuar de una manera dada ante un conflicto en las que intervienen las percepciones, las emociones y las conductas de las personas. Por ejemplo muchos conflictos aumentan solo porque una de las partes está atribuyendo otras intenciones de la otra.

Existen cinco intenciones para manejar los conflictos:

Competir: esto se refiere cuando una de las partes pretende satisfacer sus intereses independientemente del impacto que produzca en las otras partes del conflicto, por lo tanto será una persona competidora.

Colaborar: situación donde las partes del conflicto desean satisfacer plenamente los intereses de todas las partes.

Llegar a un arreglo: situación en donde las dos partes están dispuestas a ceder algo.

Evadir: es el deseo que se tiene para retirarse del conflicto o terminarlo por completo.

Ceder: es la disposición de una de las partes para colocar los intereses de la otra parte por encima de los propios.

ETAPA IV: CONDUCTA:

Esta etapa se refiere al comportamiento

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