Ciudadana

)¿Cuáles son las principales diferencias entre la investigación exploratoria y la concluyente? ¿puede llevarse a cabo una de ellas sin necesidad de aplicar la

otra? Explique su repuesta.

R/INVESTIGACION EXPLORATORIA

Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones, cuando gerencia está en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hipótesis relacionadas con la situación; o desea, una formulación más precisa del problema, se realiza con un gasto mínimo en dinero y tiempo.

INVESTIGACION CONCLUYENTE

Su objetivo básico es proporcionar evidencia concluyente sobre los interrogantes e hipótesis planteados. Son adecuados cuando el problema está perfectamente definido, estos diseños son más formales y rígidos que los exploratorios, ayudan a evaluar y seleccionar alternativas de acción y a establecer relaciones entre las variables de interés.

Como por ejemplo:

• ¿La intención de compra del producto x es superior en las mujeres?

• ¿Una reducción del 10% del precio me permitirá incrementar un 1% la cuota de mercado?

• ¿La promoción de formato "3x2" es más rentable (mejora más las ventas) que la promoción basada en pequeños regalos?

No las 2 son un engranaje ya que la investigación exploratorias es aptas para las etapas iniciales del proceso de la toma de dicciones usualmente, esta investigación está diseñada para obtener un análisis preliminar de la situación, con un mínimo de costo y tiempo. Y la investigación concluyente suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar un curso de acción. El diseño de investigación se caracteriza por procedimiento formal de investigación.

¿Cuál cree usted que es la diferencia entre un cuestionario electrónico y un cuestionario aplicado por correo electrónico? Explique su respuesta.

Entrevista de ubicación central

Permiten a las empresas contratar a un equipo de entrevistadores profesionales y supervisar, así como controlar, la calidad de las entrevistas con mayor eficacia. Cuando las entrevistas telefónicas se realizan desde una ubicación central utilizando computadoras, se obtienen beneficios adicionales en los costos.

Entrevistas telefónicas asistidas por computadora.

Los avances en las tecnología de cómputo permiten registrar directamente las entrevistas telefónicas a través del proceso de entrevistas telefónicas asistidas por computadora (ETAC).

Este tipo de entrevista telefónica asistida por computadora requiere que las respuestas al cuestionario estén muy estructuradas. Si un encuestado da una respuesta inaceptable, es decir, una no programada ni codificada previamente, la computadora la rechazará.

Cuestionario por correo.

Una encuesta por correo es un cuestionario aplicado por los propios encuestados y que se envía a éstos por medio del correo. Este método presenta varias ventajas y desventajas.

Flexibilidad geográfica: Los cuestionarios por correo pueden llegar a una muestra dispersa geográficamente por que no se requieren entrevistadores.

Costo: tienen un costo relativamente más bajo en comparación con las entrevistas personales y las encuestas telefónicas, aunque no son baratas. Los cuestionarios fotocopiados en papel de mala calidad, tienen más posibilidades de terminar en el tacho de basura.

Conveniencia del encuestado: los encuestados pueden contestar los cuestionarios enviados por correo cuando tienen tiempo, por lo tanto hay una mayor posibilidad de que dediquen mayor tiempo a contestar las respuestas.

El encuestado tiene la posibilidad de verificar la información, lo que proporciona información más objetiva y valida que la obtenida a través de entrevistas telefónicas o personales.

Anonimato del encuestado: los encuestados proporcionan información más delicada o embarazosa cuando permanecen en el anonimato.

Ausencia del entrevistador: aunque esto es una ventaja para que los encuestados revelen información delicada o socialmente indeseable, también es una desventaja ya que el encuestado no tiene la oportunidad de preguntar al entrevistador sobre cosas que no entienda del cuestionario. No pueden pedirle al entrevistador información adicional o la aclaración de una respuesta y por lo tanto es posible que asuman que las respuestas registradas están completas.

Preguntas establecidas: los cuestionarios por correo incluyen por lo general preguntas muy establecidas y estructuradas. Las preguntas y las instrucciones deben ser muy definidas y directas, si son difíciles de comprender, los encuestados deben usar sus propias interpretaciones que pueden ser erróneas.

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