Comunicacion. Barreras y conflictos en la Comunicación
Enviado por Elizabetta Diaz Esquivel • 23 de Junio de 2021 • Apuntes • 1.682 Palabras (7 Páginas) • 44 Visitas
COMUNICACIÓN: Acción de intercambiar información entre dos o más personas, con el fin de trasmitir o recibir información u opiniones distintas.
Para poder tener conversaciones efectivas es importante entender bien el concepto de la comunicación, que es un proceso normal, humano el cual se da por causa social de interactuar con el entorno. Hay algunos elementos importantes en el proceso de la comunicación como es: emisor que genera el mensaje, el mensaje en sí, el canal atreves del cual se transmite el mensaje y el receptor que es para quien se emite el mensaje.
Por lo tanto, resulta claro que se ocupa una fuente que emita el mensaje, un mensaje, que se debe transmitir a través de un medio (canal), utilizando un código (lenguaje) y debe llegar al receptor. Si alguno de estos elementos falta, no existe la comunicación.
2 tipos de comunicación: la verbal y la no verbal.
La verbal, es oral y se caracteriza por el uso de palabras a través de la voz.
La no verbal, se considera a la comunicación escrita pero también a la comunicación corporal y la gráfica (imágenes, iconos).
Se pudiera considerar que es más importante la verbal más sin en cambio según Valdez (2000) todos los tipos son valiosos, según la inteligencia emocional, al momento de comunicarse el lenguaje corporal es el que transmite un 55%del mensaje, mientras que el lenguaje oral representa un 45%restante (dividiendo 7% en palabras y un 38% mediante el tono de voz).
Otra forma de tipificar la comunicación seria en cuanto al receptor del mensaje: intrapersonal e interpersonal.
Barreras y conflictos en la Comunicación.
BARRERAS | DESCRIPCION | EJEMPLO |
Semántica | Se presenta derivada de las palabras, cuando los términos tienen diferentes significados o se utilizan de manera distinta de acuerdo a la cultura de una región. | Me fui a echar una guacamaya. En algunos lugares la guacamaya es un ave, pero en Gto. Significa un platillo típico. |
Fisiológica | La comunicación se ve afectada por una discapacidad física del emisor o receptor | Sordomudo, voz débil, tartamudo. |
Física | Se encuentra en el medio ambiente e impiden que la comunicación se dé. | Ruidos, fallas tecnológicas, distancia, condiciones climáticas, iluminación, etc. |
Psicológica | Aspectos emocionales | No hay buena relación entre receptor y emisor, o alguno atraviesa por una situación personal que afecta su estado de ánimo. |
Administrativa | La comunicación dentro de las empresas y se presenta por un deficiente planeación, no contar con medios adecuados o no utilizarlos de manera correcta. | Para combatir esto : reforzar el mensaje atreves de diversos medios, utilizar lenguaje directo y sencillo, que el grupo conozca la terminología, utilizar retroalimentación, reforzar lo comunicado con hechos. |
LENGUAJE Y OBSERVADOR
Para comunicarse el ser humano se vale del lenguaje y que es este: conjunto de códigos que les das un sentido; puede ser: palabra oral, palabra escrita, movimientos corporales y más.
El lenguaje es uno de los elementos que conforman la comunicación, pero también el emisor y receptor son parte importante para una comunicación efectiva. Ambos son (somos) observadores. Y observan de manera distinta las cosas. “Las cosas no solo tienen una manera de ser vistas, tienen infinitas maneras de ser observadas”. (Echeverría, 2009).
Cada persona es un observador diferente que ve e interpreta el mundo de una forma distinta. Pueden observar unas cosas y otras no, pues existen límites.
Las dimensiones del observador.
Para poder observar al observador es importante conocer los tres dominios básicos-primarios que lo constituyen y de los cuales se proyecta su acción: Cuerpo, emocionalidad y lenguaje (estos determinan que las personas seamos diferentes unas de otras).
Cuerpo: muestra la presencia física a través de la cual se comunica. Postura al trabajar, saludo de mano, ritmo al caminar son aspectos que diferencian a las personas.
Emocionalidad: constituyen a los observadores como diferentes. Distintas emociones predisponen a observar ciertos eventos y a no observar otros.
Lenguaje: es el dominio en el cual se pueden diversificar aún más las diferencias. En este se refieren a tres factores en los que se expresa el lenguaje.
- La distinción y el grado de conocimiento con respecto a su uso incrementa o limita la posibilidad de argumentar.
- Como seres lingüísticos emitimos juicios frente a lo que encaramos y generamos modalidades diferentes de relación y convivencia.
- Narrativas de explicaciones o de historias sobre lo que acontece y de las cuales el observador puede partir para relacionarse.
Mundos múltiples.
- Los dominios nos llevan a observar que cada observador tiene su perspectiva y por lo tanto, realiza acciones diferentes; así, algunos observan cosas que otros no y esto determina cómo participa en las situaciones que enfrenta.
- Si lo que observamos es diferente y si aceptamos que ningún observador puede reivindicar para sí la capacidad de acceder a una realidad exterior única, podemos establecer que existen tantos mundos como observadores.
Historia
Los seres humanos, somos el producto de nuestra historia y de la relación con nuestro entorno. Al modelar en nosotros comportamientos que nos vayan transformando, a su vez, logramos que emerjan nuevos comportamientos.
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