Comunicacion Humana

INDICE

1. PROCESO DE COMUNICACIÓN HUMANA

1.1 Tipos de comunicación.

1.2 Proceso de la comunicación.

1.2.1 Elementos del proceso...

1.2.2 Fases del proceso

1.3 Efectos de sentido.

1.4 El lenguaje y su uso.

1.4.1 Categorías generales

1.4.1.1 Función informativa.

1.4.1.2 Función expresiva.

1.4.1.3 Función directiva

1.5 Barreras de la comunicación

2. HABILIDADES DEL PROCESO CRÍTICO Y CREATIVO

2.1 Observar, imaginar, comprender, discernir

2.2 Análisis, síntesis, resumen, paráfrasis

2.3 Narración, descripción, reseña, ensayo

3. TIPOLOGIA Y ANALISIS DEL DISCURSO

3.1 Elementos del discurso

3.2 Discurso social

3.3 Discurso político

3.4 Discurso científico

4. DISCURSO ESCRITO

4.1 Estructura básica

4.2 Sugerencias prácticas

4.3 Software de apoyo

5. PROCESO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

5.1 Habilidades gerenciales

5.2 Estrategias de motivación

5.3 Comunicación en pequeños grupos

5.3.1 Habilidades básicas para hablar en público.

5.3.2 Estrategias de motivación

5.3.3 Dinámicas de conducción de grupos.

5.3.4 Clima organizacional.

5.3.5 Reuniones de trabajo

PROCESOS DE COMUNICACIÓN HUMANA.

1.1 TIPOS DE COMUNICACIÓN

♥Comunicación verbal: Es la principal comunicación que se utiliza, ya sea oral o escrita, por ejemplo, en conversaciones, juntas, entrevistas, etc.

Algunas de sus ventajas oralmente son: es más rápida, de retroalimentación y proporciona mayor información en menor tiempo.

Pero también tiene desventajas: existe un elevado potencial de distorsión, el riesgo de interpretación personal es mayor

Ventajas escritas: existe un registro de la comunicación permanente, tangible y verificable, el mensaje que se desea mandar es más claro, entendible y preciso.

Desventajas escritas: consume más tiempo, carece de realimentación inmediata, no existe seguridad de interpretación y de recepción.

Es importante tomar en cuenta el significado de cada palabra, de cómo lo decimos, el contexto en que se utilizan, y estímulos sociales que existen, para que la comunicación sea precisa, tiene que ser clara, bidireccional y precisa.

El lenguaje oral o escrito puede ser confuso, para eso es necesario tomar en cuenta lo siguiente:

-Conocer el tema del que se está hablando

-reunir hechos esenciales

-ser especifico

-organizar ideas y pensamientos

♥Comunicación no verbal: podemos comunicar sin decir una sola palabra, o escribir cualquier cosa. Las acciones tienen igual de importancia que la palabra e ilustraciones.

Puede ser por medio de los movimientos corporales, algo así como gestos, posturas, ademanes.

La comunicación no verbal incluye como expresiones faciales, patrones de contacto, miradas, movimientos. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como la que dejan de realizarse, así como un apretón de manos, etc.

♥Comunicación gráfica: la comunicación gráfica y las ilustraciones son el complemento perfecto para la comunicación verbal apoyando al mensaje o también pueden transmitir una idea completa.

Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas conceptuales, mentales, porque ya con estos es más fácil captar la idea y el receptor aprende mejor de esta manera. De igual manera lo que es el arte, ya sea pintura, fotografías, o cosas similares a esas, estas tienden a comunicar lo por sí mismas, ya sea por la imagen que transmiten al público.

La ciudad entera está llena de señales, así como son para los automóviles, personas, etc. Con esto es más fácil comprender lo que está a nuestro alrededor.

1.2 PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN

1.2.1 Elementos del proceso de comunicación.

Las diferentes etapas que conforman el proceso de comunicación, se debe comprender como funciona la comunicación en sí, para lo cual se debe analizar los elementos que interactúan en ella. Dos de estos constituyen las partes importantes de la comunicación: el transmisor o emisor y el receptor. Otros dos son las herramientas más importantes de la comunicación: el mensaje y los medios. Cuatro más de estos constituyen importantes funciones de comunicación: la codificación, la decodificación, la respuesta y la retroalimentación. Por último se encuentra el ruido como elemento.

♥emisor: es la parte que envía el mensaje a otra parte

♥codificación: es el proceso por el cual una idea adquiere una forma simbólica

♥mensaje: es la serie de símbolos que el emisor comunica.

♥medios: Son los canales de comunicación a través de los cuales el mensaje se mueve del transmisor al receptor

♥decodificador: es el proceso por medio del cual el receptor asigna un significado a los símbolos codificados por el transmisor, un consumidor observa el anuncio e interpreta las palabras y las ilustraciones que este contiene.

♥receptor: es la parte que recibe el mensaje enviado por el emisor

♥respuesta. Son las reacciones del receptor después de recibir el mensaje.

♥retroalimentaciones la parte de la respuesta del receptor, que se envía de regreso al transmisor,

♥ruido.

Es la disposición, inesperada durante el proceso de comunicación que da como resultado que el receptor capte un mensaje distinto.

1.2.2FASES DEL PROCESO

Cuenta con 6 etapas que todo mercado logo debe tomar en cuenta para una comunicación efectiva.

1- Identificar la audiencia objetiva.

El público objetivo puede ser compradores potenciales o usuarios actuales, aquellos que toman la decisión de compra, o los que influyen en ella, dicho público puede estar constituido, por individuos, grupos, publico especial, o público general. El público objetivo afectara enormemente a la decisión del comunicador, sobre lo que será dicho, como será dicho, cuando será dicho, donde se dirá, y quien lo dirá. Para crear una comunicación efectiva un especialista en marketing debe comprender al público objetivo demostrándolo mediante la creación de un mensaje que sea significativo, para este público, en un medio de comunicación que ellos entiendan.

2- DETERMINACION DEL OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN.

Ya definido el público objetivo, el mercado logo debe decidir qué respuesta espera de este. Por supuesto en la mayoría de los casos la respuesta es la compra.

Pero la compra es el resultado de un largo proceso de toma de decisiones por parte del consumidor. El comunicador de marketing, tiene que saber en qué fase del proceso de decisión está el púbico objetivo en relación con el producto, y hasta que estadio necesita moverlo.

3- DISEÑAR EL MENSAJE.

Ya definida la respuesta a esperar por parte del público, el comunicador, tiene que desarrollar un mensaje efectivo, este debe conseguir la atención, desarrollar interés, provocar el deseo y mover la acción (esquema AIDA).

Para realizar el mensaje el comunicador de marketing tendrá que resolver cuatro problemas:

1. Que decir (contenido del mensaje).

2. Como decirlo de una manera lógica (estructura del mensaje).

3. Como expresarlo de manera simbólica (formato del mensaje).

4. El emisor del mensaje.

-contenido del mensaje.

El comunicador tiene que descubrir un motivo de atracción o tema que produzca la respuesta deseada. Los atractivos pueden ser de tres tipos: racionales, emocionales, y morales.

El atractivo racional: es el que más está relacionado con los intereses de la audiencia. Muestra como el producto producirá los beneficios deseados.

El atractivo emocional: intenta provocar emociones que motiven la compra. Estas emociones incluyen temor, culpa, vergüenza que incitan a la gente a hacer cosas que deben como por ejemplo: cepillarse los dientes, comprar neumáticos, o que dejen de hacer cosas que no deben, como lo es fumar, beber demasiado, comer con exceso.

Los atractivos emocionales son ampliamente utilizados por destinos turísticos y hoteles para estimular la compra cruzada:

• Los anuncios en las televisiones de las habitaciones, carteles y trípticos en los escritorios, promocionan el centro de salud, y la necesidad de reducir estrés, los spa.

• El motivo como el pensar en tu familia, se utiliza frecuentemente para promocionar multitud de productos disponibles en el hotel, desde bombones hechos a mano a peluches. Este atractivo también se utiliza para convencer a las personas en viaje de negocios de que reserven las vacaciones para la familia en uno de los establecimientos de la cadena.

°El atractivo moral: está dirigido al sentimiento de lo que es correcto y adecuado para el público. A menudo se utilizan para exhortar a la gente a que apoye causas sociales como un medio ambiente más limpio, mejores relaciones interraciales, ayuda a los necesitados.

Estos atractivos son utilizados abiertamente por un subsector de la industria hostelera: el sector de los campamentos religiosos y lugares de retiro, hostales eco turísticos, y de meditación.

Estructura del mensaje:

El comunicador debe decidir cómo solventar tres aspectos

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