Concepto y tipos de conflicto

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE OAXACA

“Ensayo 5 Unidad”

Nombre del alumno: Rodríguez López Juan Carlos

Catedrático: Lic. Dávila García Alfonso Evaristo

Grupo: IEE-C

Ingeniería: Electrónica

Índice

1. Introducción.

2. Concepto y tipos de conflicto.

3. El proceso del conflicto.

4. Estrategias para el manejo de conflictos.

4.1. Concepto y tipos de estrés.

4.2. Síntomas y causas del estrés.

4.3. Estrés y desempeño laboral.

5. Métodos para el manejo del estrés.

5.1. Definición de la crisis.

5.2. El papel del estrés en el desarrollo de una crisis. 5.3. Las secuencias de una crisis.

5.4. Clases de crisis.

5.5. Modos de intervención en situaciones de crisis.

6. Conclusión

1. Introducción

El conflicto ha existido desde que el hombre comenzó a convivir en sociedad, por ello es connatural a los seres humanos y lo que pretende el derecho como otras herramientas que le complementan no es eliminarlo, por eso sería imposible, sino exigir (derecho) o sugerir (métodos alternativos de solición de conflictos) el camino para solucionarlos, utilizando a un tercero (que puede ser un juez por via ordinaria o un conciliador o arbitro cuando las partes lo acuerdan en el contrato) que se presume "objetivo" para que le otorge el derecho a alguna de las partés ó a ninguna.

El conflicto puede abordarse desde muchas òpticas y clasificarse según su origen. Por ejemplo existen conflictos por el poder, por falta de información o esta es errada, conflictos de valores, es en gran medida lo que debe determinarse inicialmente, ya que un conflicto que en apariencia es económico puede tener un trasfondo político o sentimental.

Con la gran saturación de los juzgados se ha visto la necesidad de crear alternativas mas próntas, eficaces y rápidas para dirimir los conflictos y es por ello que los centros de conciliación y arbitraje de las cámaras de comercio, las ligas de comsumidores, los jueces de paz, los consultorios jurídicos de las universidades son un medio para que las partes en algunas ocasiones resulvan por si mismas sus conflictos sin necesidad de acudir al Estado.

2. Concepto y tipos de conflicto.

El conflicto: es toda situación en la que dos o más partes se sienten en oposición.

Es un proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por alcanzar a los métodos por empelar para cumplir esa meta. Proceso que se inicia cuando un parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa, o está apunto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses.

Conflicto

Un conflicto humano es una situación en que dos o más individuos o grupos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival -incluso cuando tal confrontación no sea física o sea solo de palabras- para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.

Tipos de conflictos

Conflicto interpersonal. Aunque casi todos los conflictos de roles ocurren cuando le supervisor o los compañeros de un empleado depositan en éste expectativas contradictorias, es posible que el conflicto de roles intrapersonal surja del interior mismo de un individuo, como resultado de la adopción de roles contrapuestos.

Conflicto interpersonal. Son una serie de problemas para muchos individuos dado que afectan profundamente las emociones de una persona. En ellos se impone la necesidad de proteger la identidad y autoestima individuales contra los daños que los demás podrían provocar en ellas.

3. El proceso del conflicto

Este proceso consta de cinco etapas:

Posible oposición o incompatibilidad

Para que exista un conflicto debe existir la presencia de condiciones que lo propicien como las variables de la comunicación, la estructura y las personales.

La comunicación: La fuente de comunicación representa las fuerzas contrarias que surgen de los problemas semánticos, los malos entendidos y el ruido de los canales de comunicación.

La estructura: Incluye variables como tamaños, grados de especialización, claridad de jurisdicción, compatibilidad de metas de los miembros, estilos de liderazgo, sistema de recompensa y el grado de dependencia entre los grupos.

Variables personales: Los factores personales incluyen los sistemas de valores individuales de cada persona así como las características de la personalidad.

El conocimiento y la personalización

Las condiciones de la etapa uno afectan de manera negativa a algo que le interese a una de las partes, entonces la posible oposición o incompatibilidad se actualiza en la segunda etapa. Las condiciones precedentes solo pueden conducir al conflicto cuando una o varias partes se ven afectadas por el conflicto o tienen conciencia de él.

El hecho de que se perciba un conflicto no significa que se haya personalizado.

Las intenciones

Intervienen entre las percepciones y las emociones de las personas y su conducta franca. Estas intenciones representan la decisión de actuar de una manera dada ante un conflicto. Muchos conflictos aumentan solo porque una delas partes esta atribuyendo otras intenciones a la otra, además suele haber mucha variación entre las intenciones y la conducta.

La conducta

Cuando

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