DEPARTAMENTO PSICOLOGICO

3.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

3.1.- Selección de Personal:

“Escoger entre los candidatos reclutados los más adecuados, para ocupar los cargos existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño del personal, así como la eficacia de la organización.” (Bachenheimer, s/f, párr. 2)

Es necesario realizar una pequeña comparación con otro proceso llamado reclutamiento, esta fase se da antes de la selección de personal, ya que consiste en la divulgación, llamada, es decir, es una invitación a las personas que quieran ocupar el puesto que cumplen con los requisitos mínimos para este.

Entonces, cuando ya se realiza el reclutamiento, a partir de allí se hace el proceso de selección de personal, ya que, es el filtro para poder escoger entre los candidatos que se han presentado el mejor para que pueda desempeñar el cargo ofrecido.

Este proceso consta de una serie de pasos que son:

• Requerimiento del puesto de trabajo

• Análisis del perfil que se está buscando: Tener conocimiento de qué capacidades y habilidades necesita tener la persona elegida para que pueda desempeñarse adecuadamente.

• Publicación en las bolsas de trabajo: Se puede utilizar para esto diferentes medios como páginas de internet que son un medio facilitador, además tambien se puede utilizar periódicos

• Filtrar el cv de los candidatos: Analizar éstos, para identificar quiénes tienen los mínimos requisitos para el puesto

• Convocatoria de los mismos: Consiste en tener comunicación con la persona para que pueda haber una entrevista.

• Entrevista grupal: Gracias a esto se puede observar el desenvolvimiento de la persona en un ambiente social.

• Dinámicas por competencia

• Aplicación de pruebas psicológicas: Como por ejemplo, el test de la persona bajo la lluvia, La figura Humana, Wartegg, DICS, IPV

• Entrevista personal :

• Presentación de la terna final al cliente interno: Escoger 3 candidatos que cumplan los requisitos para que puedan elegir solo a uno.

• Contratación del candidato seleccionado

• Inducción: Capacitar al nuevo contratado, darle información básica sobre antecedentes de la compañía, esto incluye normas, valores y patrones de conducta que son esperados en la empresa.

3.2.- Capacitación y Desarrollo de Personal:

Es necesario este proceso, debido a que los trabajadores de la empresa deben de conocer las habilidades básicas que ayudaran a mejorar su rendimiento, además, de recibir información, motivación que igualmente lo utilizara para su superación laboral.

Se van a dar capacitaciones específicas para cada sector, ya sea en el área de administración, operarios, ventas. En este último por ejemplo se toma en cuenta en las capacitaciones el tema de técnicas de ventas, trabajo en equipo, empatía, información de la marca, indicadores de ventas, mercado competente, entre otros. Sin embargo, estas capacitaciones se dan en todas las áreas de las empresas una vez al mes, y para ello se identifica las necesidades frecuentes y se abordan los siguientes temas:

- Temas técnicos: Que son específicos de cada área

- Habilidades sociales

- Motivación

- Liderazgo en jefes y gerentes

- Seguridad ocupacional y salud en el trabajo, entre otros

3.3.- Evaluación de desempeño

Este proceso permite tener conocimiento de cómo es que se encuentra el rendimiento de los trabajadores que incluyen conocimientos, habilidades, comportamientos, competencias que van a permitir que las metas y objetivos de la empresa se cumplan.

Por ejemplo, en la empresa ALESE SAC, mayormente los Jefes que tiene cada área miden el desempeño de los trabajadores que tienen a su cargo y para esto utilizan un cuestionario de la empresa y a la vez realizan un plan de trabajo donde los trabajadores tienen metas y objetivos personales y éstas son con fechas establecidas. Entonces, estas metas van a ser evaluadas según la cantidad y calidad de producción, tambien control de asistencia, puntualidad, absentismo, actitudes, aptitudes, observación cuando están trabajando, técnicas escalares (listas de verificación con adjetivos, escalas graficas) y de comparación (mejor o peor).

3.4.- Motivación Laboral

La motivación laboral va a permitir al trabajador que este mayor estimulado para poder realizar las metas

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