Ejercicio 2 Comportamiento

Sandra es recepcionista en la empresa FG. Ella es una persona muy honesta y responsable. Recientemente ha percibido que su jefa es muy distante con ella, además le ha mandado llamar para avisarle que ingresará una nueva recepcionista a la que ella deberá capacitar.

Sandra piensa que lo más probable es que la corran, por lo que su actitud hacia su jefa se ha vuelto negativa, pues piensa que lo más justo es que se lo diga cara a cara y pronto, para que ella tenga oportunidad de buscar otro trabajo. Piensa que su jefa es una persona insensible que no se preocupa por ella como persona, pero al mismo tiempo cree que algo más ha estado orillando a su jefa a no darle la noticia de una vez por todas, porque antes sí valoraba su trabajo, por lo que se encuentra muy confundida con la situación. Hoy en la mañana, de manera impulsiva, Sandra ha decidido renunciar.

Jazmín, jefa de Sandra, tiene planes de promocionarla y convertirla en Asistente de Dirección, pero piensa que aún no es el momento adecuado para avisarle.

1. Responde los siguientes cuestionamientos:

a. Define el esquema de valores personales de Sandra.

En ese momento, Sandra se siente poco valorada y preocupada por la distancia que siente que su jefa ha tomado hacia ella, lo cual, hace que se forje una actitud negativa hacia el entorno en el que se encuentra y ésta actitud hizo que tomara la decisión equivocada de renunciar.

b. Identifica el componente base de la actitud negativa de Sandra hacia su jefa.

El hecho de que Sandra sintiera que su trabajo ahora no era reconocido y que después del tiempo trabajando ahí su jefa supuestamente no pudiera decirle que la iba a despedir, hizo que la actitud de Sandra hacia su jefa fuera negativa, ya que se sintió menospreciada. Pienso que el componente base que derivó a esa actitud fue el afecto.

c. Explica cuál sería la barrera principal para el cambio de actitudes que mostraría Sandra hacia su jefa, al no enterarse de sus planes de promoción.

En este caso, la barrera principal para el cambio de actitudes sería la de información insuficiente, ya que su jefa no le informó sobre los planes a futuro que tenía para ella y eso se prestó a malos entendidos por parte de Sandra.

d. ¿Qué estrategias implementarías para contrarrestar la barrera para el cambio de actitudes de Sandra?

La barrera que yo implementaría para contrarrestar la información insuficiente sería proporcionar nueva información. Sería necesario que Jazmín le aclarara que tiene en mente promoverla para que el proceso sea transparente y claro para Sandra.

e. ¿Cuál es el proceso perceptual básico que está empleando Sandra con su jefa?

Sandra está empleando el proceso de percepción selectiva, ya que debió haberle comentado a su jefa cómo se sentía y aclarar la situación pero no lo hizo y esto es ocultar información.

f. ¿Cómo se relaciona la Teoría de la Atribución y la Disonancia Cognitiva con el caso de Sandra y Jazmín?

La teoría de la atribución dice que atribuimos causas a un comportamiento basado en nuestras observaciones de ciertas características de ese comportamiento (Griffin y Moorhead, 2010).

En este caso, Sandra tuvo la observación de que su jefa se estaba comportando distante con ella y además le pidió que capacitara a otra persona para su puesto y Sandra atribuyó estos comportamientos a que iba a ser despedida.

Por otro lado, se presenta la disonancia cognitiva en el momento en que Sandra se siente confundida porque antes su trabajo era valorado y siente que ahora ya no lo es.

g. ¿Qué tipo de decisión ha tomado Sandra al renunciar a su puesto?

El tipo de decisión que tomó Sandra es la no programada, ya que realmente no analizó las posibilidades

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