El Caso de Laura

SÍNTESIS

El Malestar de Laura

Laura desde hace meses sufre de un sentimiento profundo de agobio acompañado de cansancio, dolores de cabeza y de espalda frecuentemente. Carga con ellos una sensación de angustia y el escaso de sueño. Laura pensó que esto era debido al cambio de estación, a la primavera, pero vuelve de vacaciones y era verano. Siempre agotada como en el mes de abril. Ella, en otras palabras, se siente fatal; aquella sensación de mareo continua, se sentía débil, temblaba y de falta de respiración conllevaba a que tuviera un humor pésimo. Laura sigue sin entender por qué se siente así. A ella le va muy bien en su trabajo, claro, ya que le ofrecieron en enero un puesto de directora de equipo, que actualmente ocupa. Recibe un salario muy bueno. En dos meses, finalmente, se casará con Juan. Se pregunta así misma cómo Juan ha podido aguantarla durante su viaje en Brasil, siendo tan paciente y ella sin ninguna razón está así. Últimamente, llora con muchísima facilidad y eso no le sucedía antes. Laura ha recogido los resultados de una revisión médica que ella pidió, porque hace días que vuelve a tener esa sensación de mareo y falta de respiración.

Al ver sus resultados, no entiende porque el médico le hace preguntas sobre su vida, la satisfacción de su trabajo y el control de la situación. Ella pensaba que se trataba de un virus, pero al parecer es un problema de estrés. Laura con veintinueve años y su posición de Group Product Manager le da la impresión que sus compañeros cambian de tema al entrar ella al despacho. Una de las Assistants, Asun, da muchos problemas debido a las continuas ausencias ya aunque estén justificadas están provocando un gran trastorno al departamento. Los otros tres Assistants van cargados de trabajo y cometen errores. Las reuniones del equipo son complicadas, se hacen interminables y, es difícil para Laura llegar a consensuar los procedimientos y las decisiones. Nadie cumple con los acuerdos y se dejan cosas sin hacer. Ella no quiere imponer su autoridad porque cree que es mejor que todos se hagan responsables de la buena marcha del departamento. El último trimestre tuvo que hacer una presentación ante el Comité de Dirección y le fue fatal debido a la falta de datos que necesitaba. Laura se molestó y ninguno de sus compañeros en el departamento tuvo la más mínima comprensión ante la indignación de Laura. Tampoco fueron capaces de reconocer su parte y ni siquiera de prestarle el más mínimo apoyo.

A partir de ahora, no va ser tan fácil que puedan contar con ella para tapar sus ineficacias.  A veces Laura tiene que recordarse a sí misma que, si ella está como responsable del equipo es como consecuencia de una trayectoria de éxito muy importante desde su incorporación y que, de todas las personas del departamento, es ella quien mejores resultados ha conseguido en cada nuevo proyecto. Es por eso, que ella se pone nerviosa cuando ve los errores de los compañeros y trata de subsanarlos asumiendo tareas que deberían hacer los demás. Laura cree que ellos no son conscientes de su ayuda. Al fin y al cabo, ella es la que está teniendo problemas por la falta de eficacia de los demás. No son conscientes de lo difícil que es responder con coherencia a las confusas indicaciones de Ricardo, su jefe. De hecho, piensa que los resultados de su trabajo no siempre se valoran de una forma coherente. Esta situación la desconcierta y, a menudo, no sabe bien lo que se espera de ella.

Preguntas

1. Identificación de todos los factores presentes en esta situación que pueden ser generadores de estrés.

• Asun, unas de las Assitants está dando problemas con las ausencias, como consecuencia los otros Assistants van muy cargados de trabajo y cometen errores.
• Las reuniones de equipo son complicados, la gente no cumple los acuerdos sin hacerse.
• La presentación de resultados del último trimestre ante el Comité de Dirección fue fatal, ya que el equipo no funciono bien. Laura no llevo todos los datos que necesitaba y ninguno de los demás expresaron la mas mínima compresión ante la indignación de Laura.
• La relación con Ana que siempre ha sido buena, se está haciendo cada vez más fría y lejana.
• Se pone nerviosa cuando ve los errores de los compañeros y trata de subordinarlo asumiendo las tareas de los demás. Ellos no valoraran su ayuda.

1. ¿Cuáles de estos factores deberían resolverse desde la organización y cuales son de carácter más personal?

• Laura debe reconocer primeramente el  cargo que tiene, de hacerse sentir entre su compañeros, jefes y sobre todo con las personas de quien es superior. Ya que no siempre es problema de otros, sino de su autoestima al no querer asumir su cargo como debe sin temor al que dirán.
• Por otro lado la empresa necesita supervisar más o menos empleados, ya que obviamente hay problemas de distribución de trabajo, mala actitud hacia la autoridad (Laura) y sobre todo no hay trabajo en quipo.

1. Elementos a considerar en la planificación en la planificación de una intervención para eliminar el malestar de Laura.

• Laura debe relajarse un poco no necesariamente de manera física sino dejar de pensar en dicha situación que debe ser informada o ella podría solicitar el apoyo de una asistente, pues es  muy grande la labor.
• Necesita tomar un tiempo para salir con su novio, buscar actividades que liberen su estrés, distraer su mente del trabajo y ver vestidos de novia, centros de mesa (casa que le gusten). De tal manera que se libere y no cause ninguna enfermedad en el futuro.

Universidad Nacional Autónoma de Honduras[pic 1]

Departamento de Psicología

Psicología General

Informe del Desarrollo Del Caso “El Malestar de Laura”

Licenciada: Carola Zavala

Grupo: Bertha Dinoska Andino Solís

Gissel Alejandra Galo

María Fernanda Archaga

Carlos Andrés Zúniga

23 de Noviembre del 2015

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