CASO STARTUP LAURA GONZALEZ

CASO STARTUP LAURA GONZALEZ

1. Laura González para entender el mercado y la situación del entorno inicialmente debe realizar una investigación de mercados, herramienta que le ayudara con la identificación, recopilación, análisis de la información con el fin de tomar decisiones con mayor certidumbre y que ayuden a la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing para su startup de servicios exclusivos para mascotas, siguiendo los siguientes pasos:

• Definir el problema y los objetivos de la investigación
• Definir que método utilizaría para la identificación del problema
• Definir el diseño de la investigación, en este caso le recomendaría investigación exploratoria ya que permite descubrir ideas y conocimientos
• Trabajo de campo o recogida de datos
• Preparación y análisis de datos
• Redacción y presentación final del informe

1. Fuerzas de Porter

• Rivalidad entre competidores: no existe rivalidad entre competidores por que Laura tiene una oferta diferenciadora / innovadora ofreciendo servicios exclusivos para propietarios de mascotas, preparando dietas personalizadas a cada mascota, monitorización del estado de salud de esta a través del collar y una app para smatphone
• Posibles entrantes: no se identifican posibles entrantes por la oferta diferenciadora que tiene.
• Productos sustitutivos: no cuenta con productos sustitutivos
• Poder negociados suministradores
• Poder negociador compradores

1. Laura González en su startup como estrategias de comunicación online debe utilizar las siguientes:

• Realizar un branding de su marca para diferenciarse y que su startup tenga su propia personalidad
• Tener una pagina web con un excelente diseño, completa, con un mapa del sitio, que cuente con chatbot
• Redes sociales: es importante, aunque tome mucho tiempo es un muy buen medio para tener publicidad y visibilidad
• Email marketing: estructurado y personalizado para cada cliente
• Blog donde pueda interactuar con los clientes

CASO RESTAURANTE NUEVO

1. Como emprendedora de un nuevo restaurante inicialmente utilizaría como técnica de obtención de información las encuestas lo cual me permitiría hacer un cuestionario con preguntas cerradas a través de diferentes medios como de forma personal, telefónica o electrónica, con lo que podría llegar a muchas personas y obtener información para la apertura del nuevo restaurante y  me permite identificar las tendencias y los comportamientos de los posibles clientes, A través del análisis de la información, se puede predecir la demanda y la afluencia de clientes
2.  Utilizaría las siguientes herramientas online

• Presencia en redes sociales y Publicidad online: teniendo en cuenta que hoy en día los seres humanos pasamos mayor tiempo conectados a dispositivos móviles y particularmente en las redes sociales, con esto lograría conocimiento del restaurante
• Pagina web. Para que los clientes pueden realizar pedidos por este medio o vía WhatsApp. Contar con un mapa para que el cliente pueda hacer seguimiento a su pedido.

1. Utilizaría las siguientes comunicaciones offline

• Publicidad radial o en televisión
• Patrocinar eventos

Ambas opciones me permitirían dar a conocer el nombre del restaurante, con la posibilidad de atraer futuros clientes.

CASO NH HOTELES

1. Teniendo en cuenta que NH Hotel Group, dividió sus unidades de negocio en NH Colection para clientes premium, NH Hotels hoteles urbanos de 3 o 4 estrellas con excelente ubicación y NH How hoteles con diseño cosmopolita con personalidad en urbes internacionales debe seguir el siguiente proceso de planificación de la unidad estratégica del negocio

• Análisis interno y externo
• Formulación de objetivos
• Formulación de estrategia
• Formulación del programa
• Implementación del programa
• Respuesta y control

1. Clasifico a los clientes de NH Hotel Group como amigos de verdad alta rentabilidad/largo tiempo: por que la oferta de la empresa de cada unidad de negocio se adecua a las necesidades de cada segmento.  Son clientes con los que se puede construir lealtad.
2. La estrategia de segmentación que utiliza NH Hotel Group es estrategia diferenciada por que la compañía tiene segmentos específicos para cada unidad estratégica y desarrolla estrategias de marketing para cada una ellas.

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