Emociones

EMOCIONES.

1.- IDENTIFIQUE ESCENARIOS QUE REPRESENTEN EMOCIONES SENTIDAS Y MANIFIESTAS. EXPLIQUE LAS CONSECUENCIAS DE DICHAS CONDUCTAS.

• El Dr. Uric por involucrarse con sus pacientes y al expresar sus emociones abiertamente, era motivo de vergüenza y de habladurías por parte de sus colegas; para ellos un médico tiene que ser neutro y reservado ante el dolor que pudieran manifestar los familiares y no demostrar debilidad ante estos sucesos. Claramente hablamos de una Emoción Sentida: Emociones reales del individuo , debido a la empatía del Dr. Uric con sus pacientes, éste no podía esconder el sentimiento de frustración, pena, incluso, llorar abiertamente ante las muertes frecuentes en el hospital, lo que hacía verlo más humano y cercano, alejando de él el sesgo de estereotipo que señala que un médico es insensible y frío en su trabajo.

Según Hellriegel Las Emociones Positivas: como la alegría, el afecto y la felicidad, tienen mucho propósitos . Podemos rescatar que estas emociones incentivaban a su personal a comprometerse con la Unidad y lo más importante que ello ayudó a mantener un clima laboral agradable a pesar de ser una sala desterrada en un sótano.

También podemos acotar que debido a la afinidad y buen trato hacia su personal a cargo, era respetado y hasta considerado una especie de maravilla, aquí podemos citar a una Emoción Manifiesta: que son aquellas que se requieren en la organización y que se consideran apropiadas en el puesto. No son innatas, sino aprendidas . Debido a las demostraciones de humanidad y compromiso con su carrera, los estudiantes y colaboradores veían en el Dr. Uric no solo al jefe de la unidad renal, él era un ejemplo de líder que hacía que mantengan un alta moral y que a pesar de trabajar en una sala que no contaba con las comodidades y equipos médicos para realizar una buena labor éstos veían su centro de labores como un sitio agradable, donde llegaban incentivados a trabajar.

Por otro lado Según Hellriegel Las Emociones Negativas, como la ira, el desagrado y la tristeza, tienden a estrechar el enfoque de la persona y a limitar sus opciones para buscar alternativas , sus colegas debido a la tristeza que demostraba ante una muerte no lo tomaban en cuenta y hasta sentían vergüenza de él, ya que era una actitud en contra de su ética médica.

• El Dr. Conrac, al asumir el cargo de Jefe de Unidad, demostraba estar preparado y capaz de desempeñarse a cabalidad el cargo, no expresaba fácilmente sus emociones porque para él era signo de debilidad y de falta de ética.

En este caso estamos ante una Emoción Manifiesta: Son aquellas que se requieren en la organización y que se consideran apropiadas en el puesto , al asumir la Jefatura, éste debía cumplir su código de médico a cabalidad con sobriedad y responsabilidad, para ello debía ser neutro con el pesar de los familiares ante un fallecimiento; ello demostraba alejamiento con su personal, lo que en poco tiempo ayudó a establecer un clima laboral negativo tildándolo de inflexible y cruel ya que tenía una falsa idea que los médicos eran sabios, solitarios, autocontrolados y casi infalibles , debido a sus orígenes era inseguro por ello de su pensamiento cerrado ante la posibilidad de trabajar en equipo y de querer establecer una relación cercana con los colaboradores, lo que hizo que a menos de un mes varios se cambiarán de área y que haga lejana la posibilidad que un practicante quiera ser destacado a la Unidad Renal, por no ser para ellos un buen ejemplo de lo que es un líder con lo era el Dr. Uric, aquí podemos destacar una Emoción Sentida: Son Emociones reales del individuo

2.-LA INTELIGENCIA EMOCIONAL REPRESENTA EL CONJUNTO DE CAPACIDADES, HABILIDADES Y COMPETENCIAS QUE INFLUYEN EN LA CAPACIDAD DE UNA PERSONA PARA ENFRENTAR LAS EXIGENCIAS Y PRESIONES DEL ENTORNO. DESDE ESTA PERSPECTIVA, ANALICE LAS CONDUCTAS LABORALES DE URIC Y DE CONRAD.

Según la teoría de la inteligencia emocional de Goleman, mostramos las siguientes definiciones de diferentes bibliografías:

- (1) “La inteligencia emocional es la capacidad que alguien posee paraser consciente de sí mismo (reconocer las emociones propias cuando los experimenta. (2) Detectar las emociones de los demás y (3) manejar claves e información emocionales”

- “La inteligencia emocional, la cual se refiere a la efectividad con que la gente percibe y entiende sus propias emociones y las de los demás, así como la eficacia con que puede manejar su conducta emocional. A Goleman le intrigaba el hecho de que personas con calificaciones de Coeficiente Intelectual elevado, en ocasiones fracasaran en la vida, mientras que otras con habilidades intelectuales más modestas prosperaban”

LA CONCIENCIA DE UNO MISMO se entiende como la capacidad para reconocer las emociones, las fortalezas y las limitaciones propias, así como las capacidades y la forma en que éstas afectan a otros. Las personas que tienen alta conciencia de sí mismos conocen su estado emocional, reconocen la conexión entre lo que sienten y lo que piensan, están abiertas a la retroalimentación que los demás les proporcionan respecto a cómo mejorar de manera continúa y pueden tomar decisiones sólidas a pesar de las incertidumbres y las presiones.

LA EMPATÍA SOCIAL se refiere a la sensibilidad que permite saber qué necesitan los demás para poder desarrollarse. Las personas que tienen conciencia social de sí mismas muestran sensibilidad, comprenden las necesidades y sentimientos de los demás, se oponen a los prejuicios y a la intolerancia, y actúan como asesores de confianza.

LA AUTO MOTIVACIÓN se refiere a ser una persona orientada a los resultados y que persigue metas más allá de lo requerido.

LAS HABILIDADES SOCIALES se refieren a la capacidad que tiene una persona para influir en otras.

Aplicando dicha teoría al caso, desde esta perspectiva podemos analizar las conductas laborales de Uric y Conrad de la siguiente forma:

El Dr. Uric era una persona con una autoestima positiva, abierta a recibir retroalimentación de sus empleados o compañeros a fin de mejorar de forma continua lo que contribuía a ser una mejor persona; conocía sus capacidades, habilidades y fortalezas y la forma en que éstas afectaban a los demás. Por otro lado, tenía muchas metas personales, gran capacidad de motivación para emprender nuevos retos, a pesar de la carga laboral que mantenía por ser jefe de la unidad de medicina renal del hospital escuela y facultad de medicina de la universidad. Pero esto no podía ser posible sino no hubiese comprendido la situación de otros, involucrándose a tal punto con sus pacientes que se dedicó a realizar investigaciones sobre trasplantes renales cuando no estaba fascinado en cuestiones académicas, preocupándose por la necesidad de buscar respuestas cuando veía a un paciente sufrir o morir por la falta de tratamientos. Asimismo, compartía el dinero de sus subvenciones con los empleados de su unidad. Por último, esa capacidad para poder influir entre sus empleados, ganándose el aprecio y reconocimiento dentro de su círculo laboral, al mismo tiempo generando antipatías en otras personas.

El Dr. Conrad era una persona con un gran intelecto, brillante y extraordinariamente dedicado con muy buenas referencias profesionales pero esto se opacaba porque no podía manejar su conducta emocional. Esto porque era inflexible e incluso cruel, no sentía afinidad con sus colaboradores o compañeros e incluso con sus pacientes porque marcaba distancia emocional. No tenía la capacidad para influir en otras personas ya que el personal en vez de sentir admiración o respeto se iba ausentando por presentar quejas por el trato que recibían y mucho menos era capaz de recibir retroalimentación ya que se mostraba en seguro con una aparente impenetrabilidad.

APRENDIZAJE

3.- ¿QUÉ MÉTODOS PARA MOLDEAR COMPORTAMIENTO IDENTIFICA QUE HAN EMPLEADO URIC Y CONRAD CON EL PERSONAL DE LA UNIDAD RENAL? EXPLIQUE CÓMO Y POR QUÉ LOS EMPLEARON.

En el caso del Doctor Uric, el método para moldear el comportamiento del personal de la Unidad Renal que podemos identificar es el del aprendizaje social, que según Hellriegel y Slocum, está basado en la adquisición de conocimiento por medio del procesamiento mental de la información a través de la observación e imitación de otros. Son cinco las dimensiones de este tipo de aprendizaje: simbolización, premeditación, aprendizaje vicario, autocontrol y auto eficacia.

En el caso podemos ver que el modelo encaja en el aprendizaje vicario, que ocurre cuando una persona observa el comportamiento de otras, así como sus consecuencias, pues la forma de trabajo de Dr. Uric es observada e imitada por el personal de la unidad renal, debido a que es distinta a la de los demás médicos del hospital, ya que mantiene una actitud positiva a pesar de lo desventajas de su unidad, ya sea por la ubicación en un sótano o por la gravedad de los casos que maneja, y además por el vínculo que desarrolla con sus pacientes; son estos comportamientos los que el personal de su unidad reconoce como atractivos y accesibles, recuerda, reproduce porque se siente motivado al recibir el aprecio de los pacientes y por tener un buen clima laboral.

Por otro lado, en el caso del Doctor Conrad, el método para moldear el comportamiento del personal de la Unidad Renal que podemos identificar es el del condicionamiento operante, que según Skinner es un proceso mediante el cual los individuos aprenden comportamientos voluntarios. Dentro de este tipo de condicionamiento existen cuatro clases de contingencias del reforzamiento de conductas: Reforzamiento

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