GESTIÓN BÁSICA DE LA INFORMACIÓN.
sriveracastaTrabajo15 de Febrero de 2017
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PSICOLOGÍA Y COMUNICACIÓN
Presentado por:
JANETH CASTAÑEDA
Profesor:
Asignatura:
GESTIÓN BÁSICA DE LA INFORMACIÓN
BELLO, COLOMBIA
2016
Tabla de Contenido
Lista de Figuras 4
Resumen 5
Abstract 6
Introducción 7
Psicología y Comunicación 8
El fenómeno social 8
Modelos de comunicación 8
Aplicación del modelo comunicacional 8
La matriz comunicativa 9
Comunicación universal 9
El individuo 9
El sistema comunicativo 10
La teoría matemática de la comunicación 10
El modelo de Shannon. 10
La información particular. 11
Diferencias entre Comunicación e Información. 12
Comunicación. 12
Información. 12
Comunicación No Verbal 12
El comportamiento no verbal 14
Proceso de Comunicación 14
Yo. 15
Tu. 15
Contenido. 15
Relación. 16
Contexto. 16
Tipos de comunicación 17
Dirección de la comunicación. 17
Comunicación Descendente. 17
Comunicación Ascendente. 17
Comunicación Horizontal. 17
Rumores. 17
Comunicación Interpersonal 17
Zona Abierta. 18
Zona Desconocida. 18
Zona Oculta. 18
Zona Ciega. 18
Axiomas de la Comunicación Humana 18
Imposibilidad de no Comunicar 19
Niveles de Contenido y Relación de la Comunicación 19
La comunicación analógica 21
Puntuación de la secuencia de hechos 22
Relación Simétrica y Complementaria 22
Relación Simétrica. 22
Relaciones Complementarias 22
Relación meta complementaria. 22
Barreras de la Comunicación Eficaz 23
Marco de referencia. 23
Escucha selectiva. 23
Juicios de valor. 24
Credibilidad de la fuente. 24
Lenguaje especial de grupo. 24
Presiones del tiempo. 24
Sobre carga de la comunicación. 24
Requisitos previos para el mejoramiento de las comunicaciones 25
El organigrama de la organización. 25
Los supervisores de las plantas. 25
Las relaciones humanas. 25
Los trabajadores. 25
El Supervisor o Jefe. 26
Las comunicaciones. 26
Los supervisores. 26
El personal. 26
La información. 27
La Universidad Invisible. 27
La comunicación humana. 28
El modelo de comunicación. 28
El modelo orquestal. 28
Conclusiones 30
Bibliografía 31
Lista de Figuras
Ilustración 1. Esta es la imagen 1 sobre la comunicación 9
Ilustración 2. Esta es la imagen 2 sobre la comunicación 9
Ilustración 3. Esta es la imagen 3 sobre la comunicación 11
Ilustración 4. Esta es la imagen 4 sobre la comunicación 12
Ilustración 5. Esta es la imagen 5 sobre la comunicación 12
Ilustración 6. Esta es la imagen 6 sobre la comunicación 16
Ilustración 7. Esta es la imagen 7 sobre la comunicación 19
Ilustración 8. Esta es la imagen 8 sobre la comunicación 21
Ilustración 9. Esta es la imagen 9 sobre la comunicación 24
Ilustración 10. Esta es la imagen 10 sobre la comunicación 28
Resumen
La connotación más común de la frase comunicación no verbal equivale a comunicación realizada por medios distintos a las palabras
Aunque esta definición parece ser adecuada para un entendimiento general, deben aplicársele algunas restricciones. Por ejemplo, algunos gestos tienen las mismas características que las palabras.
La línea divisoria de lo verbal y lo no verbal es borrosa muchas veces, esto puede resultarle incomodo a algunas personas, pero es un claro reflejo de cómo se desarrolla la comunicación humana. En resumen la comunicación no verbal se puede definir como aquella que abarca señales distintas a las palabras, siempre y cuando se entienda que la distinción entre las palabras y “otras” señales a veces no es muy clara y puede traslaparse.
Palabras claves: comunicación, historia, verbal, hombre, mujer, trabajador, supervisor
Abstract
The most common connotation of the phrase nonverbal communication equals communication by means other that words.
Although this definition seems to be appropriate for a general understanding should disqualifies some restrictions. For example, certain gestures have the same features as the words.
The dividing between the verbal and the nonverbal is often blurred. This may be uncomfortable for some people, but it is a clear reflection of how human communication takes place. In summary nonverbal communication can be defined as embracing signals other than words, as long as it is understood that the distinction between words and ‘other’ signals is sometimes not very clear and may overlap.
Keywords: communication, history, verbal, man, woman, worker, supervisor.
Introducción
Desde nuestro nacimiento pertenecemos a un medio socio-cultural y durante toda nuestra vida estamos en constante relación con otras personas. Como seres sociales necesitamos comunicarnos, expresarnos y dar a conocer nuestras ideas, estableciendo vínculos con otros. La sociedad se funda en base a la comunicación y gracias a ella es posible su funcionamiento: no hay sociedad sin comunicación ni comunicación sin sociedad.
Psicología y Comunicación
El fenómeno social
Como es un fenómeno social permanente y sumamente complejo ha sido motivo de estudio de numerosos investigadores, que concibieron a la comunicación desde una transferencia de información hasta la instancia de compartir un significado.
Modelos de comunicación
Dichos modelos de comunicación son parte de nuestra vida cotidiana y es por ello que podemos ver su aplicación en diferentes circunstancias. (Cita 1)
Según (Marques, 2007, parr. 8)
En primer lugar, durante una conversación telefónica o a través del Chat podemos detectar la aplicación del modelo telegráfico de comunicación, ya que son instancias voluntarias y concientes donde todo es verbal y no utilizamos signos no verbales como gestos, miradas o el manejo del espacio interindividual. Al contrario, en una comunicación cara a cara utilizamos todo tipo de lenguajes (verbal, gestos, miradas, etc.) para entablar una relación con otra persona.
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