GESTIÓN BÁSICA DE LA INFORMACIÓN.
Enviado por sriveracasta • 15 de Febrero de 2017 • Trabajos • 5.701 Palabras (23 Páginas) • 219 Visitas
PSICOLOGÍA Y COMUNICACIÓN
Presentado por:
JANETH CASTAÑEDA
Profesor:
Asignatura:
GESTIÓN BÁSICA DE LA INFORMACIÓN
BELLO, COLOMBIA
2016
Tabla de Contenido
Lista de Figuras 4
Resumen 5
Abstract 6
Introducción 7
Psicología y Comunicación 8
El fenómeno social 8
Modelos de comunicación 8
Aplicación del modelo comunicacional 8
La matriz comunicativa 9
Comunicación universal 9
El individuo 9
El sistema comunicativo 10
La teoría matemática de la comunicación 10
El modelo de Shannon. 10
La información particular. 11
Diferencias entre Comunicación e Información. 12
Comunicación. 12
Información. 12
Comunicación No Verbal 12
El comportamiento no verbal 14
Proceso de Comunicación 14
Yo. 15
Tu. 15
Contenido. 15
Relación. 16
Contexto. 16
Tipos de comunicación 17
Dirección de la comunicación. 17
Comunicación Descendente. 17
Comunicación Ascendente. 17
Comunicación Horizontal. 17
Rumores. 17
Comunicación Interpersonal 17
Zona Abierta. 18
Zona Desconocida. 18
Zona Oculta. 18
Zona Ciega. 18
Axiomas de la Comunicación Humana 18
Imposibilidad de no Comunicar 19
Niveles de Contenido y Relación de la Comunicación 19
La comunicación analógica 21
Puntuación de la secuencia de hechos 22
Relación Simétrica y Complementaria 22
Relación Simétrica. 22
Relaciones Complementarias 22
Relación meta complementaria. 22
Barreras de la Comunicación Eficaz 23
Marco de referencia. 23
Escucha selectiva. 23
Juicios de valor. 24
Credibilidad de la fuente. 24
Lenguaje especial de grupo. 24
Presiones del tiempo. 24
Sobre carga de la comunicación. 24
Requisitos previos para el mejoramiento de las comunicaciones 25
El organigrama de la organización. 25
Los supervisores de las plantas. 25
Las relaciones humanas. 25
Los trabajadores. 25
El Supervisor o Jefe. 26
Las comunicaciones. 26
Los supervisores. 26
El personal. 26
La información. 27
La Universidad Invisible. 27
La comunicación humana. 28
El modelo de comunicación. 28
El modelo orquestal. 28
Conclusiones 30
Bibliografía 31
Lista de Figuras
Ilustración 1. Esta es la imagen 1 sobre la comunicación 9
Ilustración 2. Esta es la imagen 2 sobre la comunicación 9
Ilustración 3. Esta es la imagen 3 sobre la comunicación 11
Ilustración 4. Esta es la imagen 4 sobre la comunicación 12
Ilustración 5. Esta es la imagen 5 sobre la comunicación 12
Ilustración 6. Esta es la imagen 6 sobre la comunicación 16
Ilustración 7. Esta es la imagen 7 sobre la comunicación 19
Ilustración 8. Esta es la imagen 8 sobre la comunicación 21
Ilustración 9. Esta es la imagen 9 sobre la comunicación 24
Ilustración 10. Esta es la imagen 10 sobre la comunicación 28
Resumen
La connotación más común de la frase comunicación no verbal equivale a comunicación realizada por medios distintos a las palabras
Aunque esta definición parece ser adecuada para un entendimiento general, deben aplicársele algunas restricciones. Por ejemplo, algunos gestos tienen las mismas características que las palabras.
La línea divisoria de lo verbal y lo no verbal es borrosa muchas veces, esto puede resultarle incomodo a algunas personas, pero es un claro reflejo de cómo se desarrolla la comunicación humana. En resumen la comunicación no verbal se puede definir como aquella que abarca señales distintas a las palabras, siempre y cuando se entienda que la distinción entre las palabras y “otras” señales a veces no es muy clara y puede traslaparse.
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