Guía del Observador para evaluar habilidades de comunicación

Conducta de terapeuta

Valoración numérica

1. El terapeuta mantuvo el contacto visual con el cliente

0

1. El terapeuta presentó varias expresiones faciales a lo largo de entrevista

2

1. El terapeuta respondió al cliente con expresividad facial y espontáneamente

1

1. El terapeuta asintió con la cabeza de vez en cuando

1

1. El terapeuta adoptó una posición corporal relajada

1

1. El terapeuta se inclinó hacia el cliente para animarle

0

1. El terapeuta iba cambiando su tono de voz a medida que hablaba

1

1. El terapeuta hizo uso de la velocidad de su habla para enfatizar y cambiar el ritmo de la entrevista

1

1. El cliente podía oír sin problemas la voz del terapeuta

1

1. El terapeuta hizo algún comentario utilizando una sola expresión, como “mm-mm” o “ajá”, para animar al cliente

0

1. El terapeuta transmitió calidez, preocupación y empatía sonriendo y haciendo uso de otros gestos

0

Conducta de terapeuta

Valoración numérica

1. El terapeuta respondió al tema más importante de cada una de las intervenciones del cliente

1

1. El terapeuta identificó y respondió con frecuencia a las emociones del cliente

0

1. El terapeuta identificó y respondió con frecuencia a las conductas del cliente

1

1. El terapeuta respondió verbalmente al menos a una manifestación no verbal del cliente

0

1. El terapeuta animó al cliente a hablar de sus sentimientos

0

1. El terapeuta formuló preguntas que no podían responderse con un sí o un no

0

1. El terapeuta mostró al cliente las discrepancias entre su conducta y lo que decía

1

1. El terapeuta compartió sus emociones con el cliente

1

1. El terapeuta comunicó su comprensión al cliente

0

1. El terapeuta resumió las intervenciones y los temas para aclarar los asuntos tratados

1

1. El terapeuta envió mensajes en primera persona cuando confrontaba al cliente o le decía que no había logrado entenderle

1