Inteligencia Emocional
alejalacomadreja10 de Julio de 2013
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CENTRO DE ESTUDIOS Y CAPACITACIÓN
COOPERATIVA R.L.
EMPRESA CERTIFICADA
ISO 9001:2000
CUERPOS DE DIRECCIÓN Y
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
CENTRO DE ESTUDIOS Y CAPACITACIÓN
COOPERATIVA R.L.
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INDICE
PRESENTACIÓN........................................................................................................................3
DE LA AUTORA ..........................................................................................................................4
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................5
2 OBJETIVOS...........................................................................................................................6
2.1 OBJETIVO GENERAL..................................................................................................................... 6
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.............................................................................................................. 6
3 INTELIGENCIA EMOCIONAL .........................................................................................7
3.1 DEFINICIÓN................................................................................................................................... 7
3.2 COCIENTE INTELECTUAL (CI) E INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)........................................ 7
3.3 CONOCER LAS PROPIAS EMOCIONES. ......................................................................................... 8
3.4 MANEJAR LAS EMOCIONES........................................................................................................... 8
3.5 LA PROPIA MOTIVACIÓN. ............................................................................................................. 9
3.6 RECONOCER EMOCIONES EN LOS DEMÁS................................................................................ 10
3.7 MANEJAR LAS RELACIONES........................................................................................................ 10
3.8 EL BUEN HUMOR......................................................................................................................... 11
3.9 PENSAR POSITIVAMENTE. .......................................................................................................... 12
3.10 EMPATÍA Y ÉTICA: LAS RAÍCES DEL ALTRUISMO...................................................................... 12
3.11 EXPRESIVIDAD Y CONTAGIO EMOCIONAL .............................................................................. 14
4 EL MARCO DE LA COMPETENCIA EMOCIONAL. .................................................... 15
4.1 INTELIGENCIA INTRAPERSONAL .............................................................................................. 16
4.1.1 Conciencia de uno mismo.............................................................................................................. 16
4.1.2 Motivación.................................................................................................................................. 16
4.1.3 Autorregulación........................................................................................................................... 17
4.2 INTELIGENCIA INTERPERSONAL............................................................................................... 17
4.2.1 Habilidades sociales.................................................................................................................... .17
4.2.2 Empatía..................................................................................................................................... 18
5 COMPRENSIÓN ORGANIZATIVA Y C.I. GRUPAL ...................................................... 18
5.1 CAPACIDAD PARA CREAR UN ESTADO DE ARMONÍA ............................................................. 18
5.2 ESTRATEGIAS INTERNAS E INTERPERSONALES....................................................................... 19
5.3 ANÁLISIS DE LAS REDES INFORMALES...................................................................................... 19
5.4 FORMAS DE SABIDURÍA ORGANIZATIVA .................................................................................. 19
5.5 TALENTOS DE LOS DIRIGENTES ESTRELLA.............................................................................. 20
6 ACTITUDES E INCIDENCIA........................................................................................... 21
7 DIECIOCHO (18) TIPS PARA UN LÍDER EMOCIONALMENTE INTELIGENTE.. 21
BIBLIOGRAFÍA.........................................................................................................................25
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Presentación
Hoy no basta tener una trayectoria o un alto coeficiente intelectual para dirigir una
organización o hacer parte de un órgano de dirección, un equipo de trabajo, etc.
Para desempeñarse efectivamente en una empresa cooperativa, y a la vez
contribuir con los proceso de crecimiento humano y el desarrollo organizacional, el
dirigente requiere un control emocional adecuado, que le permita tener una
interacción armónica en el ambiente empresarial y organizacional, con los
asociados, el ejecutivo, los compañeros líderes, trabajadores, proveedores,
clientes, etc. Igualmente, para desempeñarse de manera exitosa como parte de un
órgano colegiado de la empresa cooperativa, el dirigente requiere mucho más que
conocimientos; necesita desarrollar día a día su inteligencia emocional.
Ante esta necesidad el Centro de Estudios y Capacitación (CENECOOP) ha
decidido incluir el tema de la Inteligencia Emocional dentro de su programa de
capacitación, con el objeto de que los líderes cooperativistas y, en general, los
diferentes actores que intervienen en la gestión y dirección de las cooperativas,
tengan nuevos elementos que les ayuden a hacer más efectivos sus esfuerzos de
cooperación.
Este documento será una herramienta de gran utilidad para los dirigentes y demás
cooperativistas que deseen lograr una mayor efectividad y armonía, no solo en su
trabajo y participación en la gestión de la empresa cooperativa, sino en sus
relaciones a nivel de familia y comunidad.
Esperamos que este tema ayude a acrecentar la Inteligencia Emocional, a pulir las
habilidades que le permiten a la gente a ayudarse mutuamente, trabajar en
equipo, aprovechar la diversidad de dones y percepciones, resolver problemas
exitosamente, enfrentar las crisis con fortaleza y estrechar los lazos de solidaridad
entre cooperativistas.
Stéfano Arias Ocampo
Gerente
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De la Autora
Berenice Ariza Ruiz es de nacionalidad Colombiana y de profesión Trabajadora
Social, especialista en capacitación de adultos y experta en elaboración de
material didáctico. Posee un amplio conocimiento en la Doctrina Cooperativa y
gran parte de su trabajo ha estado enfocado a la producción de manuales
didácticos para los programas de capacitación de las cooperativas de Costa Rica,
entre los que se destacan: La Empresa de Economía Solidaria, La Economía
Familiar, El Medio Comercial y el Control de Calidad, La Reforestación como
Alternativa de Diversificación, Técnicas para el cultivo del Café y la Caña de
Azúcar, Sostenibilidad, Mejorando la Unidad Productiva Familiar, Identidad
Cooperativa, Desarrollo Personal, Nuestra Empresa Cooperativa Autogestionaria,
Abriendo una Ventana al Mundo y Herramientas para la Participación.
También manuales didácticos para la Fundación para el Desarrollo de las
Comunidades Campesinas de la Región Huetar Norte, entre los que se destacan:
Administración del Crédito, Genero y Familia, Identidad y Compromiso en el
Modelo de Crédito Comunal, Capacidades Empresariales e Ideas Productivas,
Capacidades Administrativas y Operativas de la Juntas Directivas de los Comités
de Crédito Comunal.
Como instructora y consultora, ha participado en los programas de capacitación
para líderes de organizaciones de Economía Solidaria en República Dominicana,
Colombia y Costa Rica. En este último país se destaca su participación en el
desarrollo de los contenidos curriculares, elaboración de manuales y ejecución de
los programas de capacitación para asociados y cuadros dirigenciales de
COOPEAGRI R.L. COOPESA,R.L. LA UPIAV y el programa de Capacitación de
FUNDECOCA en la zona Huetar Norte.
Actualmente forma parte activa de la Facultad Docente del CENECOOP y también
brinda servicios como facilitadora y motivacionista a grupos organizados de
mujeres, padres de familia, agentes de pastoral y empresas privadas en temas
relacionados con la Comunicación, la Inteligencia Emocional, el Desarrollo
Personal, Emprendedurismo, Economía doméstica, Organización Comunitaria,
Genero y familia, Genero y Proyectos
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