Marketing

Información y Marketing: El valor de la investigación comercial

NUEVAS FORMAS DE INVESTIGACIÓN DE MARKETING Y PROMOCION DE PRODUCTOS APLICANDO EL PODER W.O.M

PREGUNTAS A DESARROLLAR

1. ¿En qué radica el valor de la investigación comercial? ¿Cuál es el posicionamiento de la marca Pantene Pro-V en el mercado? Elabore un mapping para este producto. (Realice este ejercicio con una muestra de sus conocidos, amigos y familiares y analice todos los atributos de este producto).

La finalidad de la investigación comercial se limita a preparar las acciones del ejecutivo comercial, mediante la entrega de la información necesaria para mejorar la toma de decisiones. La tarea de los responsables comerciales es principalmente que se deben minimizar el riesgo que toda decisión comporta, principalmente utilizando eficientemente las técnicas de investigación comercial disponibles en cada momento.

La toma de decisiones comerciales se puede basar en la intuición, en la experiencia del que toma la decisión o basado en información científica, cuantitativa y cualitativa que permita que el riesgo de adoptar una estrategia comercial inadecuada sea menos probable. La investigación comercial se enfoca en los siguientes campos de investigación:

- Estudio del producto y del envase.

- Estudio del precio de venta.

- Análisis de la posición de la marca en el mercado y de los competidores.

- Análisis cuantitativo del mercado (tanto el real como el potencial).

- Análisis de las tendencias del mercado.

- Análisis cualitativo del mercado: estudios de motivaciones, de imagen y de actitudes.

- Estudio de los consumidores y de los compradores: perfil y características.

- Estudio del comportamiento del consumidor: hábitos.

- Estudios de segmentación y tipología, para la determinación de la población objetivo.

- Análisis del funcionamiento de la red de ventas.

- Análisis de las estadísticas de ventas.

- Estudio de los canales y de las formas de distribución.

- Análisis de los costes de distribución.

- Estudio de la comunicación comercial: de la publicidad, de las relaciones públicas y de otras formas de comunicación.

- Estudio de la promoción de ventas y del merchandising.

Con toda esta información recolectada mediante diferentes tipos de medios (encuestas, métodos de observación, investigaciones cualitativas y/o cuantitativas, en general la realización del estudio de mercado) se apunta a tomar las mejores decisiones para que la empresa sea exitosa.

Para que la investigación comercial sea efectiva, hay que tener en cuenta diferentes variables, algunas de ella son: El problema debe estar claramente definido; los objetivos de la investigación deben estar adecuadamente especificados; el

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