PLAN DE TRABAJO

ANALISIS DE LOS MODELOS MAS RELEVANTES

MODELO 1

Actividad: Complete el cuadro, recuerde que 0 representa inexistencia y 9 un optimo desempeño

6 CUADROS O CRITERIOS DESCRIPCIÓN SITUACIÓN ACTUAL 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 promedio x cuadro

1. PROPOSITO

misión Construir las mejores marcas de licores superando siempre las espectativas de nuestros clientes. 8 8

2. ESTRUCTURA

funciones 1. Entregar los pedidos en el tiempo correcto. 2. Pagar lo que es el día que es. 3. Nunca engañar a un cliente o a un proveedor. 8

tareas 1. Realizar informes de gestion. 2. Planear y ejecutar reuniones de trabajo. 3. Formar al equipo de trabajo. 7

responsabilidades 1. Controlar y auditar los cumplimientos en ventas. 2. Gestionar y ejecutar los planes de trabajo. 3. Mantener una relacion cordial c0n todas las personas. 7 7

3. RELACIONES

interacción del personal Mantiene un contacto permanente con el personal interno y externo. 8

sistemas de trabajo Se trabaja en linea con los objetivos y metas puestas en el mes. 7

toma decisiones Se debe tomar decisiones de alto riesgo que pueden afectar la empresa. 7

comunicación Los procesos de comunicación deben ser en doble vía para garantizar que los procesos sean efectivos. 5 7

4. RECOMPENSAS

diseño recompensas $ Estan estructuradas según su cumplimiento. 7

diseño recompensas no $ No todas las metas tienen plan de incentivos. 7 7

5. MECANISMOS ÚTILES

articulación de procesos Cada proceso tiene su manual de procedimiento. 7

métodos Se utiliza el metodo de motivación de personal. 7

tecnologias Cada empleado del area operativa y administrativa tiene diferentes herramientas tecnologicas para desarrollar efectivamente sus labores. 7

apalancamientos de sistemas La inversion esta dada según las ventas y la rentabilidad que se recibe por estas. 7 7

6. LIDERAZGO

integra todos los criterios señalados No toodas los procesos son integrales y entre si su desarrollo esta ligado a las normas de la empresa. 7 7

TOTAL= IGUAL AL PROMEDIO 7

De acuerdo a las consideraciones mínimos para que una organización sea exitosa, requiere contar con el óptimo funcionamiento de seis (6) criterios y su relación con el medio ambiente. Evidenciamos que

Su propósito tiene un nivel óptimo dentro de la organización, su misión es clara y aplicada en el logro de las metas, sin embargo se encuentran falencias evidentes en cuanto a su estructura en relación a sus tareas y responsabilidades.

Existe un criterio el cual es el más evidente dentro de la compañía y este se encuentra en las relación y es la comunicación el cual no permite que los procesos sean efectivos y rompe la conectividad para cumplir las metas y objetivos propuestos.

MODELO 10

DIMENSIÓN 1: ELEMENTOS TANGIBLES 1 2 3

Apariencia de las Instalaciones Físicas, Equipos, Personal y Materiales de comunicación

La empresa de servicios tiene equipos de apariencia moderna.

Las instalaciones físicas de la empresa de servicios son visualmente atractivas

Los empleados de la empresa de servicios tienen apariencia pulcra.

Los elementos materiales (folletos, estados de cuenta y similares) son visualmente atractivos.

promedio

DIMENSIÓN 2: FIABILIDAD 1 2 3

Habilidad para ejecutar el Servicio Prometido de forma Fiable y Cuidadosa

Cuando la empresa de servicios promete hacer algo en cierto tiempo, lo hace.

Cuando un cliente tiene un problema la empresa muestra un sincero interés en solucionarlo

La empresa realiza bien el servicio la primera vez

La empresa concluye el servicio en el tiempo prometido

La empresa de servicios insiste en mantener

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