Psicologia Industrial

REPÙBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÒN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO “ANTONIO JOSÈ DE SUCRE”

ESCUELA 76 / RELACIONES INDUSTRIALES

3ER SEMESTRE

INTEGRANTE:

MARYELI MARTINEZ C.I. 14.163.166

LOS DOS CAMINOS, 24 DE OCTUBRE DEL 2012

INTRODUCCIÓN

La Psicología industrial es la rama de la psicología aplicada que estudia los métodos de selección, formación, consejo y supervisión de personal en el comercio y la industria de cara a la eficacia en el trabajo. Se suele distinguir en la psicología industrial la psicología organizacional, la de la selección de personal y la ergo psicología (o diseño de máquinas y mobiliario que tengan en cuenta las capacidades del trabajador).

Selección y evaluación del personal: Un tema de vital importancia para los psicólogos industriales y organizacionales es de qué manera los empleadores toman las decisiones para contratar a su personal. Los investigadores examinan los factores que aumentan las posibilidades de un postulante para conseguir una entrevista o una oferta de trabajo. También buscan entender de qué manera son sometidos los postulantes a una investigación de antecedentes y cuáles son las características o los comportamientos que se consideran negativos en el proceso de contratación. Los psicólogos industriales y organizacionales también se interesan por evaluar el rendimiento de los empleados; elaboran evaluaciones para el rendimiento en el trabajo y diseñan programas de incentivos para aumentar la productividad. Medir y aumentar la eficacia del empleado es un tema de gran importancia para los psicólogos industriales y organizacionales.

1.- DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

La psicología industrial es una rama especializada de la psicología que consiste en la aplicación de los métodos, acontecimientos y principios de la ciencia de la conducta humana a lasa personas en el trabajo.

La psicología industrial tiene una importancia decisiva y una influencia primordial en todos los procesos concernientes a la permanencia del individuo en el trabajo, desde el momento de su ingreso a la empresa hasta que es cesanteado o despedido, es decir, cuando deja de prestar sus servicios como empleado u obreros.

Una vez que el individuo es seleccionado para desempeñar un cargo, no se interrumpe la influencia que la Psicología Industrial tiene en su vida laboral. En efecto, su progreso en la empresa depende de diversos criterios, entre ellos el rendimiento en el puesto (que será objeto de evaluaciones periódicas mediante la aplicación de los métodos establecidos por los Psicólogos Industriales) y la puntuación de otros test psicológicos. De acuerdo a los resultados de esa evaluación, el trabajador podrá ser ascendido, adiestrado para que supere sus faltas o irremediablemente despedido.

La psicología industrial es una disciplina que ejerce una gran influencia sobre la calidad de la vida moderna. Sus repercusiones en nuestro estilo de vida se observan con mucha objetividad, sin importar donde residamos ni trabajemos o en la posición social que ocupemos.

2.- ALCANCES DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

Los alcances de la Psicología Industrial en la vida laboral son muy amplios y abarcan todas las áreas de su aplicación. Estas áreas se pueden sintetizar de la manera siguiente:

2.1.- SELECCIÓN DE PERSONAL

Consiste en la escogencia de los candidatos idóneos (más competentes) para desempeñar los cargos o puestos vacantes en la empresa.

PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN

2.1.1.- DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Consiste en describir las funciones, las responsabilidades y las tareas del trabajo e igualmente señalar las cualidades, aptitudes, intereses y características personales indispensables para desempeñarlo.

2.1.2.- RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL

Se utilizan los medios para obtener los candidatos que tienen opción para ocupar el cargo.

2.1.3.- APLICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE SELECCIÓN

• Entrevista con los interesados

• Contratación

• Adiestramiento de inducción (orientación) y asignación del cargo.

2.2.- EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO

Es el área de la aplicación de la Psicología Industrial que permite determinar la eficiencia, la calidad, el rendimiento o las limitaciones que presentan las personas para realizar el trabajo y de acuerdo a los resultados, indicara cuando es necesario adiestrar al personal para que supere sus fallas o promocionarlo, ascenderlos o despedirlo.

2.3.- ADIESTRAMIENTO, FORMACION Y DESARROLLO

El objetivo de los programas de adiestramiento, formación y desarrollo, consisten en fomentar determinadas cualidades, actitudes y capacidades para que el rendimiento sea optimo y la calidad elevada.

2.4.- LIDERAZGO

Un aspecto básico del valor de toda empresa lo constituye la calidad de su liderazgo, incluyendo todos los niveles de la organización, desde el supervisor de línea hasta el presidente o gerente general. Uno de los retos actuales consiste en seleccionar, adiestrar y formar líderes eficientes, independientemente de su posición jerárquica.

2.5.- MOTIVACION, SATISFACCION Y PARTICIPACION ACTIVA EN LE TRABAJO

Los factores que afectan substancialmente a la eficiencia de la organización son las motivaciones de los trabajadores, el tipo de satisfacción que les permita su pertenencia e identificación con ella y el grado de su participación activa en el trabajo.

2.6.- PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Esta área se ocupa del estudio de la estructura, las políticas y la atmosfera de la empresa, y le particular importancia a la productividad, a la motivación y al espíritu de equipo. El liderazgo, otra dimensión de esa estructura, forma parte también de la atmosfera de trabajo; su índole y sus estilos afectan profundamente a la vida de los trabajadores.

2.7.- PSICOLOGÍA DE INGENIERIA

Los sistemas de fabricación y de transporte son cada vez más complejos y exigentes, lo cual requieren que el operador o el técnico especializado debe ser muy competente en su campo. La especialización tecnológica es una necesidad imperiosa para satisfacer las demandas de clientes o usuarios que exigen una mayor calidad del producto o del servicio que se le prestan.

2.8.- CONDICIONES DE TRABAJO

Los aspectos físicos de un trabajo son evidentes y tangibles; de allí que hayan sido los primeros que estudiaron los Psicólogos Industriales. Se han efectuado muchas investigaciones sobre iluminación, temperatura, humedad, ruido, ubicación del equipo y horarios, con el propósito de averiguar su influencia en la productividad. De acuerdo a los resultados de esas numerosas investigaciones, se dispone de una variada cantidad de pautas para el adecuado diseño y la correcta disposición del ambiente físico de trabajo.

2.9.- ACCIDENTES, ALCOHOLISMO Y DROGAS

A la empresa le preocupa mucho la seguridad e integridad de sus trabajadores y en consecuencia, prestan una atención especial a la prevención de accidentes y a la seguridad industrial, para lo cual no escatiman en invertir los recursos económicos necesarios para implantar y mantener programas que garanticen al personal la conservación de su salud física y mental.

Está comprobado que la mayoría de los accidentes en los trabajos son originados por los actos inseguros de los trabajadores (imprudencias, violación de normas, no usar el equipo o los accesorios de protección). Para contrarrestar los efectos negativos de esta actitud de trabajador, la empresa realiza constantemente cursos de adiestramiento sobre la prevención de accidentes y la seguridad industrial e igualmente exige a los supervisores que mantengan un control permanente para que sus subordinados no se expongan a riesgos y accidentes al realizar su trabajo.

El alcoholismo ha constituido siempre un problema a todos los niveles, y en todo tipo de empresas. Ocasiona excesivo ausentismo, bajas de la productividad, deficiente calidad del trabajo e incremento de accidentes.

Un problema reciente es el consumo de las drogas en el trabajo. Por sus múltiples y graves consecuencias, las empresas le prestan particular atención a la detectación del consumo d drogas como parte de sus programas de selección, educar su personal sobre los efectos de las mismas e intervenir para aplicar sanciones en el caso de que alguien las consuma durante la jornada laboral, incluyendo el despido de los que reincidan en sus infracciones.

2.10.- ESTRÉS EN EL TRABAJO

En los últimos años las empresas de han percatado de los efectos nocivos que el estrés causado por el trabajo tiene en la salud física y mental de su personal. El estrés del trabajador perjudica la productividad y el rendimiento e igualmente debilita al individuo, quien debe recibir atención médica o psiquiátrica. Si se prolonga mucho tiempo, puede sobrevivir una enfermedad grave e incluso mortal. Para superar las consecuencias del estrés las empresas realizan programas de orientación psicológica para su personal.

2.11.- LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

La psicología del consumidor es importante por dos motivos:

• Constantemente los medios de comunicación social y en especial la TV, nos bombardean con mensajes publicitarios, a fin de convencernos para que adquiramos ciertos productos (artículos o servicios) y terminamos por adquirir algunos.

• Si usted trabaja para una empresa que vende artículos de consumo o servicios, la capacidad de ella para alcanzar su objetivo influirá en la prosperidad de usted.

3.- DESARROLLO HISTORICO DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

Comprende las distintas etapas evolutivas que en orden cronológico, ha experimentado la Psicología Industrial. Ellas son:

PRIMERA ETAPA

La Psicología Industrial fue fundada a principios del siglo XX, cuando el profesor Walter Dill Scott, propuso, en 1901, la aplicación de la Psicología Industrial a la publicidad. En 1903 Scott escribió el libro la “Teoría de la Publicidad”, texto considerado como el primero que trato al mismo tiempo sobre psicología y un aspecto del mundo laboral.

En 1913, el psicólogo alemán Hugo Munsterberg, profesor de la Universidad de Harvard, escribió un segundo libro titulado, “La eficiencia de la Psicología Industrial”.

SEGUNDA ETAPA

A solicitud del ejército norteamericano durante la Primera Guerra Mundial (1914), un grupo de psicólogos idearon dos tipos de tests psicológicos.

El Army Alfa para personas que sabran leer y el Army Beta para analfabetas, los cuales fueron aplicados a millones de reclutas, a fin de identificar a los que tenían baja inteligencia y excluirlos de los programas de adiestramiento militar, para conformar las tropas que participaran en la guerra.

TERCERA ETAPA

Con el experimento de Elton Mayo y sus colaboradores de la Universidad de Harvard, realizado en 1924, en la planta de la Western Eléctrica Company, ubicada en Hawthorne, Estado de Illinois, E.E.U.U., se amplió considerablemente el campo de la Psicología Industrial. Los resultados de los estudios de Hawthorne, sirvieron para descubrir que las condiciones socio psicológicas del ambiente laboral tenía mucho más importancia e influencia que las condiciones físicas en el rendimiento y la eficiencia en el trabajo.

CUARTA ETAPA

La Segunda Guerra Mundial (1935) empleó a más de 2000 Psicólogos Industriales, quienes al igual que en la Primera Guerra Mundial, aplicaron los tests psicológicos y seleccionaron y clasificaron a millones de reclutas para asignarlos a varias ramas del servicio militar.

Luego se hicieron muchos avances en las técnicas de selección y adiestramiento, para identificar a los que tenían habilidades especializada para operar los nuevos y complejos aeroplanos, tanques y barcos de guerra.

QUINTA ETAPA

El estudio de la actitudes y de la satisfacción e insatisfacción con el trabajo, indicado en 1949, con el sondeo de opinión Gallup, se proyecto con un estudio de las actitudes de 175.000 integrantes de 159 empresas: el estudio duro 27 años, de 1950 a 1977, y demostró la importancia de las actitudes hacia el trabajo y hacia la empresa, las actitudes hacia la seguridad y el sueldo, las actitudes hacia la gerencia y las actitudes hacia los factores relacionados con la estimación como fuerza motivadora.

SEXTA ETAPA

Las teorías motivacionales formuladas por Maslow, Frederick Herzberg, David Mc. Clelland, Aldenfer y Hackman, a partir de 1954 hasta 1976, suministraron interesantes aportes para la labor del supervisor de la empresa y su influencia en la satisfacción del trabajador. Estos aportes ampliaron la aplicación de los aspectos fundamentales de la Psicología Organizacional.

SEPTIMA ETAPA

Las suposiciones de la teoría “X” y los postulados de la teoría “Y” de Douglas Mc Gregor, sirvieron de base para los valiosos aportes de Lickert, Peter Draker y Blacke – Mutton, sobre los estilos de liderazgo participativo e igualmente fueron aplicados por Blanchard y Hersey para formular su novedoso enfoque del liderazgo situacional.

OCTAVA ETAPA

Hoy en día, la Psicología Industrial sigue ampliando sus campos de estudio y aplicación en la vida laboral. Notables avances se están realizando en el desarrollo organizacional y con las innovaciones de la reingeniería humana, la asertividad, la motivación al logro y el liderazgo en tiempos de crisis, las empresas obtienen elevados índices de calidad en sus productos o servicios y lo que es más importante, incrementan el entusiasmo, la mística y la lealtad de su personal, para el logro de sus objetivos y de manera particular la satisfacción de sus clientes.

CONCLUSION

Se debe tener presente, que la psicología industrial, es una herramienta básica para todo ejecutivo, teniendo que hacerse uso constante de ella, para minimizar conflictos y riesgos en pro de los objetivos de la empresa, y especialmente en su interrelación individual y de grupo. No se espera con esto que se conviertan en expertos sicológicos industriales, pero en caso de no existir estos profesionales en la organización en donde trabaja, por lo menos tales conocimientos le son sumamente necesarios.

El compenetrarse con tales principios les puede ayudar a conocerse a sí mismos y a afirmar las relaciones interpersonales de sus aptitudes, tomar decisiones, así como colaborar eficazmente en la utilización de esa población significativa de trabajadores, que muchas veces son catalogados como inapelables, creando o motivando al departamento de recursos humanos a establecer programas que permitan la accesibilidad a la cultura y a toda instrucción técnica que demanda la carga a cubrir, lo cual para nosotros los latinos debe ser importante en estos momentos debido a que es mucho el personal que lo necesita.

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