Psicologia Laboral

INSTRUCCIONES: Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren cuatro

respuestas. Marque en la hoja de respuestas con una cruz el espacio que corresponda a

la solución que usted considere más acertada. No marque más de una.

No haga ninguna anotación en este cuestionario.

1.- Se le ha asignado un puesto en una gran empresa. La mejor forma de establecer

relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos compañeros será:

( A ) Evitando tomar nota de los errores en que incurran.

( B ) Hablando bien de ellos al jefe.

( C ) Mostrando interés en el trabajo de ellos.

( D ) Pidièndoles les permitan hacer los trabajos que usted puede hacer mejor.

2.- Tiene usted un empleado muy eficiente pero que constantemente se queja del

trabajo, sus quejas producen mal efecto en los demás empleados, lo mejor sería:

( A ) Pedir a los demás empleados que no hagan caso.

( B ) Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificación.

( C ) Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe.

( D ) Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo.

3.- Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 años se

queja del exceso de trabajo. Lo mejor sería:

( A ) Decirle que vuelva a su trabajo so pena de cese.

( B ) Despedirlo, substituyèndolo por alguien más joven.

( C ) Darle un aumento de sueldo que evite que continúe quejàndose.

( D ) Aminorar su trabajo.

4.- Uno de los socios, sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en forma bien

distinta de lo que planeaba. ¿Qué haría usted?

( A ) Acatar la orden y no armar mayor revuelo.

( B ) Ignorar las indicaciones y hacerlo según había planeado.

( C ) Decirle que esto no es asunto que a usted le interesa y que usted hará las cosas a

su modo.

( D ) Decirle que lo haga él mismo.

5.- Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo. Lo mejor

sería:

( A ) Platicarle sus diversiones recientes.

( B ) Platicarle nuevas cosas referentes a sus amigos mutuos.

( C ) Comentar su enfermedad.

( D ) Enfatizar lo mucho que le apena verle enfermo.

6.- Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un curso relacionado con su

carrera pero que sea compatible con el horario de su trabajo. Lo mejor sería:

( A ) Continuar normalmente su carrera e informar al jefe sí pregunta.

( B ) Explicar la situación u obtener su opinión en cuanto a la importancia relativa de

ambas situaciones.

( C ) Dejar la escuela en relación a los intereses del trabajo.

( D ) Asistir en forma alterna y no hacer comentarios.

7.- Un agente viajero con 15 años de antigüedad decide, presionado por su familia

sentar raíces. Se le cambia a las oficinas generales. Es de esperar que:

( A ) Guste de los descansos del trabajo de oficina.

( B ) Se sienta inquieto por la rutina de la oficina.

( C ) Busque otro trabajo.

( D ) Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina.

8.- Tiene dos invitados a cenar, el uno radical y el otro conservador. Surge una

acalorada discusión respecto a la política. Lo mejor sería:

( A ) Tomar partido.

( B ) Intentar cambiar de tema.

( C ) Intervenir dando los propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de

extremosos.

( D ) Pedir cambien de tema para evitar mayor discusión.

9.- Un joven invita a una dama al teatro, al llegar se percata de que ha olvidado la

cartera. Sería mejor:

( A ) Tratar de obtener boletos dejando el reloj en prenda.

( B ) Buscar a algún amigo a quien pedir prestado.

( C ) Decidir de acuerdo con ella lo procedente.

( D ) Dar una excusa plausible para ir a casa por dinero.

10.- Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir de una tienda un

empleo. La mejor forma de relacionarse con los empleados del departamento seria.

( A ) Permitirle hacer la mayoría de las ventas por unos días en tanto observa sus

métodos.

( B ) Tratar de instituir los métodos que anteriormente le fueron útiles.

( C ) Adaptarse mejor a las condiciones y aceptar consejos de sus compañeros.

( D ) Pedir al jefe todo el consejo necesario.

11.- Es usted un joven empleado que va a comer con una maestra a quien conoce

superficialmente.

Lo mejor sería iniciar la conversación acerca de:

( A ) Algún tópico de actualidad.

( B ) Algún aspecto interesante de su propio trabajo.

( C ) Las tendencias actuales en el terreno docente.

( D ) Las sociedades de padres de familia.

12.- Una señora de especiales méritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos

benéficos dejando las labores de su casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra

población. Es de esperarse que ella:

( A ) Se sienta insatisfecha de su nuevo hogar.

( B ) Se interese más por los trabajos domésticos.

( C ) Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad, continuando así sus intereses.

( D ) Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad.

13.- Quiere pedirle un favor a un conocido con quien tiene poca confianza. La mejor

forma de lograrlo sería:

( A ) Hacièndole creer que será él quien se beneficie más.

( B ) Enfatice la importancia que para usted tiene que se le conceda.

( C ) Ofrecer algo de retribución.

( D ) Decir que lo que desea en forma breve indicando los motivos.

14.- Un joven de 24 años gasta bastante tiempo y dinero en diversiones, solo ha hecho

ver que así no logrará al éxito en el trabajo. Probablemente cambie sus costumbres. Si:

( A ) Sus hábitos nocturnos lesionan su salud.

( B ) Sus amigos enfatizan el daño que se hace a sí mismo.

( C ) Su jefe se da cuenta y lo previene.

( D ) Se interesa en el desarrollo de alguna fase de su trabajo.

15.- Tras de haber hecho un buen número de favores a un amigo, este empieza a dar por

hecho que usted será quien le resuelva todas sus pequeñas dificultades. La mejor

forma de readaptar la situación sin ofenderle sería:

( A ) Explicar el daño que se está causando.

( B ) Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas.

( C ) Ayudarle una vez más pero de tal manera que sienta que mejor hubiera sido no

haberlo solicitado.

( D ) Darle una excusa para no seguir ayudàndole.

16.- Una persona recién ascendida a un mejor puesto de autoridad lograría mejor sus

metas y la buena voluntad de los empleados:

( A ) Tratando de que cada empleado entienda qué es la verdadera eficiencia.

( B ) Ascendiendo cuanto antes a quienes considere lo merezcan.

( C ) Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto a los cambios que

estiman necesarios.

( D ) Seguir los sistemas del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios necesarios.

17.- Vive a 15 km. del centro y ha ofrecido llevar de regreso a un amigo a las 16:00

p.m. él lo espera desde las 15:00 y a las 16:00 horas usted se entera que no podrá salir

antes de las 17:30, sería mejor:

( A ) Pedirle un taxi.

( B ) Explicarle y dejar que él decida.

( C ) Pedirle que espere hasta las 17:30 horas.

( D ) Proponerle que se lleve su auto.

18.- Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal, ambos son eficientes.

Lo mejor sería:

( A ) Despedir al menos eficiente.

( B ) Dar trabajo en común que a ambos interese.

( C ) Hacerles ver el daño que se hacen.

( D ) Darles trabajos distintos.

19.- El señor González ha estado conservando su puesto subordinado por 10 años,

desempeña su trabajo callado y confidencialmente y se le extrañará cuando se

vaya. De obtener el trabajo en otra empresa, muy probablemente:

( A ) Asuma fácilmente responsabilidad como supervisor.

( B ) Haga ver de inmediato su valor.

( C ) Sea lento para abrirse las necesarias oportunidades.

( D ) Renuncie ante la más ligera crítica de su trabajo.

20.- Va usted a ser maestro de ceremonias, en una cena el próximo sábado día en que

por la mañana, debido a enfermedad de su familia, se ve imposibilitado para asistir lo

mejor sería:

( A ) Cancelar la cena.

( B ) Encontrar quien lo sustituya.

( C ) Detallar los planes que tenía y evitarlos.

( D ) Enviar una nota explicando la causa de su ausencia.

21.- En igualdad de circunstancias el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto

es aquel que:

( A ) Ha sido bueno en puestos anteriores.

( B ) Ha tenido éxito durante 10 años en su puesto.

( C ) Tiene sus propias ideas e invariablemente se rige por ellas.

( D ) Cuenta con una buena recomendación de su jefe anterior.

22.- Un conocido le platica acerca de una afición que él tiene, su conversación le aburre.

Lo mejor sería:

( A ) Escuchar de manera cortés, pero aburrida.

( B ) Escuchar con fingido interés.

( C ) Decirle francamente que el tema no le interesa.

( D ) Mirar el reloj con impaciencia.

23.- Es usted un empleado ordinario en una oficina grande. El jefe entra cuando usted

lee en vez de trabajar.

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