SERVICIOS DE SALUD CON CALIDAD DE ATENCION

SERVICIOS DE SALUD CON CALIDAD DE ATENCIÓN

El concepto de calidad aplicado a los servicios de salud se ha incorporado en nuestro país en los últimos años.

Al hablar de calidad en la atención de la salud nos referimos al grado que los medios más deseables se utilizan para alcanzar las mayores mejoras posibles en la salud produciéndose actos de calidad y que estos sean percibidos por el usuario..

LA OMS DEFINE LA CALIDAD EN SALUD COMO:

un alto nivel de excelencia profesional

uso eficiente de los recursos

un mínimo riesgo para el paciente

alto grado de satisfacción del paciente

impacto final para la salud

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Lograr la satisfacción y participación ciudadana de los usuarios del servicio

Lograr la satisfacción y el desarrollo de las personas que brindan los servicios de salud

Fomentar una cultura de calidad basada en valores

Implementación de procesos de garantía y mejoramiento de la calidad en todos los niveles

LAS CARACTERÍSTICAS PARA GUIAR LAS PRÁCTICAS DE SALUD PÚBLICA EN TODO EL SISTEMA DEBEN SER:

• Centrado en la población - protege y promueve condiciones saludables y la salud de toda la población.

• Igualitario – trabaja para lograr equidad en la salud

• Proactivo – formula políticas públicas y prácticas sustentables de forma oportuna, mientras se moviliza rápidamente para enfrentar las amenazas y vulnerabilidades nuevas y emergentes

• Promotor de salud – garantiza políticas públicas y estrategias que impulsan prácticas seguras por parte de los proveedores y la población e incrementan la probabilidad de resultados de salud y comportamientos positivos

• Reductor del riesgo – disminuye los eventos sociales y ambientales adversos a través de la implementación de políticas públicas y estrategias para reducir la probabilidad de heridas y enfermedades prevenibles u otros resultados negativos

• Vigilante – intensifica las prácticas y pone en vigor políticas públicas para apoyar los avances en las actividades de monitoreo o vigilancia

• Transparente – garantiza la apertura en la prestación de servicios y prácticas con particular énfasis en los datos estadísticos válidos, confiables, accesibles, en

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