Servicio Al Cliente
Enviado por leonardoluze • 4 de Abril de 2014 • 247 Palabras (1 Páginas) • 251 Visitas
1. FORMULACIÓN DE OBJETIVOS
• VENTAS:
Incrementar las ventas diarias en cada uno de los puntos que haya en todo el territorio nacional.
Mantener el crecimiento empresarial hasta ser la mejor empresa de telecomunicación en Latinoamérica
Incrementar y mantener incentivo y promociones para nuestros usuarios.
El servicio de atención al cliente debe ser mejorado.
• RENTABILIDAD:
Verificar que las ventas de cada uno de nuestros colaboradores no desfallezcan
Que la Rentabilidad económica de la empresa cada día sea mejor
Que la Rentabilidad financiera sea auto sostenible.
2. JUSTIFICACION
En la época que estamos, es una época de globalización y de alta competitividad entre las empresas que manejen el mismo producto. Es necesario estar alerta con las exigencias y expectativas del mercado, para ello, se hace de vital importancia asegurar o predecir el éxito de las empresas mediante el uso de técnicas y herramientas útiles para lograr sus fines
Bajo esta perspectiva, cobra importancia el estudio de mercados y un plan de marketing como herramientas vitales para la toma de decisiones en la iniciación, crecimiento y permanencia de un negocio en el mercado.
En cuanto a la utilización de métodos y herramientas, el estudio de mercados exige necesariamente el diseño de un instrumento, cuya aplicación debe arrojar los resultados necesarios para emanar conclusiones sobre las posibilidades del producto en el mercado al que se quiere llegar. Por otra parte, mediante la observación y análisis, deber ser posible establecer otros criterios del sector que complementen los resultados del estudio y soporten el diseño de estrategias para lograr los objetivos de la empresa
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