Servicio Al Cliente

Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente.

DESCRIPCION FISICA

Soy de contextura gruesa, mido 1,70mt, tengo un peso de 50kilos, de piel morena, rostro ovalado, ojos almendrados de color cafe, nariz grande, labios carnosos, cejas espesas, cabello de color negro, largo y liso.

DESCRIPCION EMOTIVA

Denoto un espíritu práctico, tengo los pies bien puestos sobre la tierra, emocionalmente me encuentro muy bien, se donde estoy, para donde voy y cuáles son mis metas, soy una persona metódica, ordenada y procuro la cabal realización de las cosas que tengo bajo mi responsabilidad; no me doy por vencida frente a las situaciones que debo afrontar y coloco toda mi energía en las acciones que emprendo. Soy una persona muy sociable y mantengo buenos canales de comunicación con los demás; Me gusta que me quieran, soy honesta, responsable y tengo amplio autocontrol además de un gran carácter, soy curiosa, generosa, sensual. Tengo una receptividad desarrollada, junto a una actitud franca, amable y jovial, Considero que poseo una personalidad original y aunque aparento ser algo dura, poseo un corazón sensible. Pienso que mi parte negativa consiste en ser un poco obstinada, excesivamente tradicional en cuanto a las costumbres, la moral y los valores, celosa, materialista.

DESCRIPCION INTELECTUAL

Tengo una formación integral, gracias a dicho proceso de formación tengo conocimientos y competencias en servicios farmacéuticos.

Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar..

La familia es el núcleo o el epicentro donde se forma la sociedad o el país. Por esta razón no debe ser maltratada, violada, esclavizada, ignorada por su color de piel, desterrada por sus orígenes o principios de religión. Tampoco debe ser odiada por el sitio donde se ubica o vive en este mundo.

Mi grupo familiar es grande, en la que vivo con mis padres y tres hermanos , quienes ha sido los encargaos de mi crianza, durante estos 22años, ha sido una relación buena con mucha comunicación,; Uno de los múltiples valores que le reconozco a mi madre es su valentía para enfrentar las situaciones más difíciles. Para mantener a su familia y salir adelante, ella ha hecho muchos sacrificios y ejerce los oficios de doméstico para tener un poco de dinero para sobrevivir con todos . Ella me dio educación desde la primaria hasta la secundaria, mis estudios superiores me los costeo con mi propio trabajo, el cual desempeño a cabalidad pues mi madre, gracias a su disciplina y exigencia me inculco un alto grado de responsabilidad y amor al trabajo. Ahora yo soy responsable de su cuidado y estabilidad económica.

Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente.

La primera experiencia fue cuando a mis 18 años empecé a buscar empleo, salió una vacante en en el Federico lleras acosta , me presente con dos participantes más, quedando una señora y yo, pero la desilusión que sentí cuando presente la entrevista fue dura; según el encargado de dicha entrevista me dijo que era una niña y me fuera a terminar de estudiar y que cuando me criaría volviera, Yo en ese momento sentí que nunca iba a encontrar un trabajo porque reflejaba una edad inferior.

Como tenía una sana autoestima me considere a mi misma una persona capaz de afrontar desafíos importantes, confiaba en mi capacidad de tomar decisiones y escoger opciones, independientemente de que esas decisiones sean erradas o acertadas, pues lo decisivo, lo verdaderamente importante no es el error o el fracaso sino el estado mental con

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