Taller 2 De Psicologia

Taller 2

1) ¿Cuáles son las dificultades más comunes en la comunicación con los jefes, subalternos y con los pares? (Ascendentes, descendentes y homogéneos).

La comunicación ayuda a desarrollar las relaciones tanto como las ideas, generalmente la mayor parte del tiempo vivimos en constante comunicación interpersonal. Si deseamos que esto funcione de manera correcta se requiere gran habilidad interpersonal e interés en las relaciones. Una plena comunicación demanda comportamientos instrumentales y expresivos, especialmente entre parejas de jefe/subalterno y en creación de grupos.

Aun cuando existen estrategias que mejoran la comunicación, de igual forma existen filtros que destruyen la comunicación, tal como lo afirma Leslie This, consultor de Organizational Renewal, Inc., en Washington, D.C., ha identificado algunas barreras o dificultades a la comunicación.

 Las dificultades comunes a la comunicación descendente incluyen:

• Escuchar selectivamente o sin atención, en lugar de to mar una actitud abierta y receptiva.

• Filtrar la información selectivamente basándose en la percepción del gerente sobre lo que los empleados deben saber.

• Añadir información al mensaje original.

• Valores y sesgos personales.

• Filtrar selectivamente los mensajes recibidos de arriba debido a suposiciones de que los subordinados reaccionarán en exceso.

• Sentimientos personales momentáneos.

 Las dificultades comunes a la comunicación ascendente incluyen:

• Inhabilidad para diferenciar entre quejas mayores y menores.

• Un volumen excesivo de comunicación.

• Disfrazar el mensaje.

• Anticipar la reacción al mensaje.

• Esperar que suceda lo mejor, en lugar de confrontar toda la información con honestidad.

• Condescender con las idiosincrasia de los demás y dar les solo la información que desean oír.

• Percibir incorrectamente al receptor de la información.

La comunicación eficaz en la relación jefe/subalterno es responsabilidad de ambas partes. Los subalternos deben ser capaces de manejar a sus jefes, tanto como viceversa. Una de las más importantes responsabilidades de los empleados es iniciar conversaciones con el jefe sobre expectativas de trabajo para conocer las metas del jefe, sus prioridades, metodología y normas, así como proporcionarle retroalimentación sobre la eficacia de su supervisión.

Esta relación, como todas las relaciones ( jefe/subalterno y pares), para que funcione bien requiere un compromiso mutuo. El jefe y el subordinado deben cuestionarse mutuamente, informarse, solicitar retroalimentación mutua, proporcionar esa retroalimentación, expresarse sus necesidades, establecer una bilateral confianza, adquirir conciencia de sí mismos, confrontarse y retroceder.(s.f. Disponible en: http://www.inteligenciaexitosa.org/organizacional/liderazgo/comunicacion-gerente-subalterno.php )

Con lo que respecta a los pares o a los iguales, las dificultades deben ser superadas a partir del autoconocimiento, al profesional le resultará más sencillo comunicarse adecuadamente con su entorno, sin dejar que algún “ruido externo” (el recuerdo de ese algo inconcluso) lo interrumpa afectando su nivel de concentración, cuando está enfocado en otras actividades con su colega, además debe saber escuchar, callar, mirar, observar y decodificar la información que te está llegando para así poder dirigirte a tus pares. Sobre la comunicación entre éstos últimos, la experta en comunicación efectiva destacó el valor del respeto. Es decir, las personas que están en el mismo escalafón deben aprender a respetarse

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