Ventas

2s2MODULO: FORMATIVO, CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS

POLITICA Y ESTRATEGIA DE CLIENTES (8 SESIONES)

ANALISIS DE ESTADOS FINANCIEROS (8 SESIONES)

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS (8 SESIONES)

FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS (8 SESIONES)

GESTION POR INDICADORES (8 SESIONES)

MODULO: DESARROLLO PERSONAL Y DE INTERACCION

NEGOCIACION COMERCIAL (8 SESIONES)

PRESENTACIONES EFECTIVAS (8 SESIONES)

TRABAJO INTEGRADOR

DURACION TOTAL DEL DIPLOMADO: 72 SESIONES (108 HORAS)

DESCRIPCION DE CURSOS

1) MARKETINGDESCRIPCION DE CURSOS

1) MARKETING ESTRATEGICO

Objetivo

Presentar a los participantes una herramienta de gestión de análisis sistemático y

permanente de las necesidades de mercado, las cuales van a permitir el desarrollo

conceptual de productos rentables, que estén dirigidos a un grupo objetivo determinado,

asegurando así una ventaja competitiva de largo plazo.

Temario

 Definición de mercado.

 El análisis del atractivo del mercado.

 El análisis de la competitividad de la empresa.

 La elección de una estrategia de marketing.

 El plan estratégico de marketing.

2) BUSINESS INTELLIGENCE APLICADO AL AREA COMERCIAL

Objetivo

Establecer la importancia de estructurar la información como base del desarrollo de

estrategias dentro del área comercial a través de herramientas tecnológicas que le

permitan tomar las decisiones más acertadas.

Temario

 Mapa estratégico corporativo. Base para el enfoque analítico

 Estructura del negocio para la toma de decisiones

 Integración operacional vs. integración para la toma de decisiones

 Marketing relacional y CRM analítico

 Procesos de inteligencia de negocios

 Metodologías usadas en proyectos de inteligencia de negocios

3) POLITICA Y ESTRATEGIAS DE CLIENTES

Objetivo:

Este curso tendrá como objetivo desarrollar un portafolio de clientes, así como

implementar las estrategias y acciones más adecuadas para su gestión. Asimismo, se

brindarán las herramientas para el análisis transversal desde la perspectiva del cliente como

persona.

Temario:

 La Orientación al Cliente

 Métodos para Clasificar Clientes

 Política y Organización de Administración de Clientes

 Creación de Valor

 Política de Precios

 Política de Productos

 Política de Promoción

 Política de Servicios

 Política de Fidelización de Clientes

4) ANALISIS DE ESTADOS FINANCIEROS

Objetivo

Capacitar y desarrollar al participante en el análisis y uso de la información de la

contabilidad de costos para la toma de decisiones gerenciales operativas y estratégicas que

propugnen la creación de valor sostenible en el tiempo.

Temario

 Análisis de Estados Financieros: Balance General y Estado de Pérdidas y Ganancias

 Casos de Análisis de Balance General y Estado de Pérdidas y Ganancias

 El Flujo de Caja

 Casos de aplicación del flujo de caja

5) FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

Objetivo

Proporcionar al participante los conceptos y las herramientas necesarias que le permitan

formular y evaluar un proyecto de inversión y sugerir alternativas de financiamiento en el

desarrollo de productos nuevos. Para este curso se requerirá el uso de laboratorio de

cómputo.

Temario

 Decisiones de inversión: conceptos y temas vinculantes.

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