GESTIÓN OPERATIVA

GESTIÓN OPERATIVA

Mantener la sección asignada limpia y ordenada.

Comunicar al Supervisor de Ventas y al comprador respectivo la falta de alguna mercadería con el fin de velar por el adecuado surtido de su sección.

Revisar que la mercadería esté correctamente etiquetada.

Colaborar en actividades de traspaso, pedidos, devoluciones y cambios de mercaderías.

Controlar el orden, aseo y la adecuada utilización de los probadores por parte de los clientes.

Cooperar activamente con la seguridad y vigilancia de los activos de la empresa.

Volver a ubicar la mercadería que se le mostró al cliente y que éste decidió no llevar.

Participar en la toma física de inventarios periódicos.

Colocar los sensores contra robo en la mercadería que corresponda.

Ayudar en el Centro de Distribución de la Empresa, en épocas en las que éste reciba mercadería en gran cantidad, mediante labores auxiliares de apoyo (seleccionando, marcando y alistando mercadería para las tiendas, etc.) a solicitud del Gerente de Tienda.

Colaborar en el entrenamiento de personal de primer ingreso y de refuerzo.

Ejecutar cualquier otra labor afín sugerida por su supervisor inmediato.

GESTIÓN COMERCIAL

Dar la bienvenida al cliente y saludarlo de acuerdo a las normas establecidas.

Brindar plena satisfacción en el servicio y atención a los clientes, logrando en ellos lealtad y preferencia.

Orientar al cliente en su decisión de compra y en la ubicación de la mercadería, mostrando los artículos detalladamente cuando éste lo solicite.

Recomendar y/o sugerir al cliente la compra de mercadería complementaría o adicional.

Actuar con iniciativa ante exigencias o detalles de nuestros clientes, logrando su satisfacción.

Involucrarse activamente en labores de exhibición y reacomodo de mercaderías en el piso de ventas, con el fin de llamar la atención de nuestros clientes y lograr ventas.

Mantener el acomodo y adecuada presentación visual de la mercadería en los muebles, percheros, estantes, paredes, urnas, maniquís, cajones, mesas, etc.

Sugerir al supervisor cambios físicos en el departamento asignado con el fin de darle mayor movilidad a la mercadería de menos rotación.

Agradecer al cliente su visita una vez que se le haya atendido y acompañarlo hasta la caja para que cancele la mercadería.

PERFIL DEL CARGO: VENDEDOR

DESCRIPCIÓN GENERAL

Edad: 18 -40 Años

Nacionalidad: Costarricense

Sexo: Femenino (preferiblemente)

Estado civil: no determinante

NIVEL ACADÉMICO:

Mínimo tercer año de colegio, preferiblemente con bachillerato o estudios superiores.

Relevante conocimientos del idioma Inglés.

CONOCIMIENTOS ADICIONALES

Conocimientos de técnicas de ventas.

Cursos de Servicio al Cliente

EXPERIENCIA LABORAL

Preferible un año de experiencia en ventas, puede ser no necesaria en el caso en que se busquen personas

con potencial para desarrollar.

RESPONSABILIDADES

Firma de responsabilidad: No

Manejo de dinero: No

Manejo de equipo técnico: No

Trato con el cliente externo e interno: Sí

CUALIDADES DE PERSONALIDAD

Actitud de servicio.

Facilidad de palabra.

Responsable.

Liderazgo.

Buen manejo de las relaciones interpersonales.

Dinámica en la toma de decisiones.

REPORTA A

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