Guerra Espiritual

CUESTIONARIO PRODUCTO

Marca con una x la respuesta correcta.

1. Cuando hablamos de productos con características homogéneas que satisfacen necesidades similares dentro de un gama. Nos referimos a:

a) Amplitud de la gama.

b) Línea de productos.

c) Longitud de la gama.

d) Profundidad de la línea.

2. Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Es:

a) Precio.

b) Promoción.

c) Plaza.

d) Producto.

3. La Variabilidad es:

a) La calidad de los servicios depende de quién los presta.

b) La calidad de los servicios depende de cómo venderse y comprarse.

c) La calidad de un servicio depende de quién los presta, cuando, donde y como, solo así se tratara de variabilidad.

4. Los productos incluyen:

a) Objetos físicos, servicios, eventos.

b) Personas, lugares, organizaciones, ideas.

c) A y b son verdaderas.

d) Solo a es cierta.

5. ¿Qué está adquiriendo realmente el comprador? Es nivel fundamental de:

a) Producto básico.

b) Producto real.

c) Producto aumentado.

6. Relaciona:

a) Cámara de video. (b) producto real.

b) Cámara sony. (c) producto aumentado.

c) Solución completa a su problema

de captar imágenes. (a) Producto básico.

7. Marca verdadero o falso.

 Los productos de consumo son aquellos que los consumidores finales compran para su consumo personal. ( v )

 Los tres grupos de productos y servicios industriales son bienes de capital, insumos, conveniencia. ( f )

 La calidad de un producto consta de dos dimensiones: nivel y consistencia. ( v )

8. Escribe al final a que producto nos estamos refiriendo:

Producto de conveniencia.

Producto de comparación.

Producto de especialidad.

 Producto de consumo que suele adquirirse frecuentemente, de inmediato, y con esfuerzos mínimos de comparación y compra. Producto de conveniencia.

 Producto de consumo con características únicas o identificación de marca por el cual un grupo importante de compradores está dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial. Producto de especialidad.

 Producto de consumo que el cliente, en el proceso de selección y compra, por lo general comparan términos de idoneidad, calidad, precio y estilo. Producto de comparación.

9. El señor Juan siempre se ha resaltado por ser una persona que usa marcas de ropa exclusivas, pero en este momento está pasando por una crisis económica y necesita ir a una reunión familiar muy importante, el dinero que tiene en estos momentos no es suficiente para darse el lujo de comprar el vestido que él prefiere, por ello decide comprar uno de menor calidad por lo cual no se siente a gusto. Estamos hablando de producto no buscado.

10. Las respuestas proporcionan a la empresa una lista generosa de ideas para crear características nuevas. Por ello la compañía debe encuestar periódicamente a los compradores que han usado el producto y hacerles las siguientes preguntas:

¿Les gusta el producto?, ¿qué características específicas del producto son las que más les gusta? ¿Qué características podríamos añadir para mejorar el producto?

a) Será cierta si y solo si cumple con las tres anteriores preguntas.

b) Si y solo si cumple con dos de ellas.

c) Si y solo si cumple con las tres y otras que queramos agregar.

11. Entre las siguientes características, identifica la característica falsa.

Las decisiones de un producto individual son:

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