Ing De Sistemas

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO: ADMINISTRACION DE LA TI EN EL JUEGO DE LAS FUNCIONES Y ADQUISICIONES.

1. ¿Cuáles son algunos de los riesgos implícitos en la adquisición de la infraestructura de TI de una empresa por parte de otra empresa?

La empresa objetivo podría haber suspendido años atrás el gasto en mantenimiento para disminuir los costos e incrementar las utilidades.

Podria haberse quedado atrás de sus competidores en cuanto a nuevas aplicaciones.

Quizá las licencias de software no se puedan transferir a la nueva empresa sin desembolsar nuevas cuotas significativas.

La infraestructura podría haberse quedado obsoleta.

Los sistemas de la empresa objetivo podrían ser totalmente incompatibles con los sistemas de la empresa adquiriente.

2. ¿Por qué las empresas olvidan tomar en cuenta la infraestructura de sistemas de información y de TI de la empresa objetivo al adquirirla?

Las empresas adquirientes han perdido una gran cantidad de dinero por ignorar un elemento muy importante de los negocios de las empresas adquiridas: sus sistemas de información. Puesto que las fusiones y adquisiciones generalmente se realizan por motivos financieros (mayor participación de mercado, eliminación de los competidores, mayor eficiencia y rentabilidad), y las encabezan los gerentes financieros, es comprensible que la valoración de la infraestructura de TI de la empresa objetivo ocupe el ultimo lugar en la lista de actividades de la diligencia debida.

3. ¿De que manera evaluara la infraestructura de TI y las capacidades operativas de otra empresa? ¿Qué preguntas plantearía?

El primer paso consiste en clasificar los activos que su empresa esta próxima a adquirir, crear un inventario de estos activos y establecer el valor de tales sistemas para la empresa recién fusionada. Por ejemplo, puede dividir en 4 categorias los activos de TI:

1) Sistemas transaccionales que realizan las transacciones básicas de la empresa

2) Sistemas de información que reportan a la administración el estado de las operaciones

3) Sistemas estratégicos que diferencian a la empresa en el mercado

4) Infraestructura básica que incluye el hardware y software instalados.

Evaluar su potencial contribución a la nueva empresa. Existen 4 opciones:

1) Conservar los sistemas de la empresa objetivo si son mejores que los suyos

2) Mantener sus propios sistemas y retirar los de la empresa objetivo si los suyos son mejores

3) Seleccionar los mejores sistemas de ambas empresas

4) Aprovechar la fusión o la adquisición para construir una infraestructura completamente nueva.

Preguntas que plantearía:

*¿De que manera realizan las empresas la diligencia debida en el área de sistemas de información?

* ¿Cuáles son algunas de las tácticas de administración para manejar la fusión de 2 o mas infraestructuras de TI muy diferentes?

PREGUNTAS DE CASO DE ESTUDIO COMO OBTENER PARTICIPACION Y ROI PARA EL CRM

1. ¿Por qué se asigno a la directora de TI la tarea de implementar un sistema CRM? ¿El gerente de ventas podría haber hecho mejor este trabajo?

Porque ella buscaba algo mas sistematizado ya que las tarjetas de archivo, archivos rolodex y paquetes contables no proporcionaban una vista coherente del cliente.

El gerente de ventas no era la opción mas viable para hacer este trabajo ya que el departamento de ventas fue el mas difícil de convencer para implementar el nuevo sistema ya que ellos eran los que tenían en su poder toda la información y no la empresa.

2. ¿Por qué se resistían los representantes de ventas a compartir la información del cliente con otros representantes de ventas? ¿Qué estrategias utilizo kristin Johnson para superar la resistencia del usuario?¿Como recomendaría a la

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