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Enviado por pach0 • 25 de Febrero de 2014 • 6.721 Palabras (27 Páginas) • 186 Visitas
Sistemas de información en las empresas
Antonio Muñoz Cañavate
Citación recomendada: Antonio Muñoz Cañavate. Sistemas de información en las empresas [en
linea]. "Hipertext.net", núm. 1, 2003. <http://www.hipertext.net> [Consulta: 12 feb. 2007]. .
1. Introducción
2. Objetivos.
3. El concepto de administración y gestión. La información en el proceso de planificación empresarial
3.1. Fases de la gestión o administración.
3.1.1. La planificación.
3.1.2. La organización.
3.1.3. La dirección.
3.1.4. El control.
3.2. La información como recurso intangible.
3.2.1. La información ambiental.
3.2.1.1. Información crítica (modelo de jakobiak).
3.2.1.2. Información externa (modelo de laudon y laudon).
3.2.2. La información interna.
3.2.3. La información corporativa.
3.3. La planificación.
3.4. La toma de decisiones.
3.5. Los mecanismos para la toma de decisiones: el proceso de toma de decisiones
3.6. Tipos de decisiones.
4. El contexto de la empresa y sus necesidades de información
5. Del sistema de información en la organización, a la organización como sistema de información
5.1. La organización.
5.2. Modelos estructurales tradicionales y nuevos modelos.
5.3. Concepto general de sistemas de información.
5.4. Los sistemas de información en la empresa.
5.4.1. Sistemas de información para la gestión (mis).
5.4.2. Sistemas soporte a la decisión ( dss ).
5.4.3. Sistemas de información para ejecutivos ( eis ).
6. La gestión del conocimiento.
7. La inteligencia competitiva
7.1. Concepto
7.2. Tipos de inteligencia.
8. Tipología de información para la toma de decisiones en la empresa
9. Cuadro resumen.
10. BIBLIOGRAFÍA
11. Notas
1. Introducción
Durante los últimos años se han multiplicado los estudios tendentes a analizar la información como factor clave para la
toma de decisiones en la empresa, clave de la gestión empresarial, y eje conceptual sobre el que gravitan los sistemas de
información empresariales.
Se considera que la información es un recurso que se encuentra al mismo nivel que los recursos financieros, materiales
y humanos, que hasta el momento habían constituido los ejes sobre los que había girado la gestión empresarial. Si la
Teoría económica tradicional mantenía el capital, la tierra y el trabajo como elementos primarios de estudio, la
información se ha convertido, ahora, en el cuarto recurso a gestionar.
Diversos autores han estudiado con profundidad los cambios socioeconómicos ocurridos en la segunda mitad del siglo
XX:
Alvin Toffler en El shock del futuro (1970) y la La Tercera Ola (1981); Daniel Bell en El advenimiento de la sociedad
post-industrial(1973) ; Naisbitt en Megatrends: ten new directions transforming our lives (1982); Tom Stonier en The wealth of information(1983); Masuda en Computonia 1985); Robert Reich en El Trabajo de las naciones: hacia el
capitalismo del siglo XXI (1991), Peter Drucker en La sociedad postcapitalista (1993); y más recientemente por Manuel
Castells [1] con su magna obra La era de la información. Economía, sociedad y cultura (1996).
Desde el punto de vista de la gestión empresarial el conocimiento del entorno, en un mundo cada vez más complejo y
cambiante, origina una necesidad cada vez más acuciante de información para la toma de decisiones, tanto para atacar
nuevos mercados, como para proteger a la empresa de agentes externos que puedan vulnerar su estabilidad.
El dominio de la información externa, no debe hacer olvidar el control de los flujos internos de información que la
propia empresa genera derivado de su funcionamiento.
Y, finalmente, tampoco se debe olvidar la propia información que la empresa lanza al exterior, en algunos casos
regulada por factores legales, como aquellos que obligan a las empresas a depositar sus cuentas anuales en los registros
mercantiles. Datos, a su vez, que se convierten en información externa para otras empresas que absorben esa
información.
2. Objetivos.
1. Conocer el concepto Administración y/o Gestión, para desde esa visión global, insertar a la planificación en
ese contexto, y por tanto la captura de información externa para la toma de decisiones. Se enmarca, así, la
información (activo intangible) como un factor clave para la toma de decisiones en el ámbito de la Ciencia de
la Administración, y por tanto de la gestión de información, y el diseño del sistema de información en la
empresa. Entendemos que el marco teórico
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