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Starbucks


Enviado por   •  25 de Mayo de 2014  •  359 Palabras (2 Páginas)  •  256 Visitas

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holaaaa comoooo estasssss

• Logotipo: expresa el misterio de la sexualidad femenina, atractivo que vincula la sabiduría y los placeres del alma, es así como Starbucks se a posicionado en la mente de sus clientes.

• Responsabilidad ambiental: promueve la conservación en los países productores de café hasta los ¨equipos verdes´´ en las tiendas y programas de reciclajes.

• Starbucks también compra café Premium a comunidades de la cierra madre de Chiapas, así como Veracruz y Oaxaca.

• También permite personalizar tu bebida dependiendo de tus gustos y creatividad.

• Cada vez que se desea presentar un producto nuevo, Starbucks busca que sus clientes den su punto de vista acerca de su nuevo dicho producto.

• La constante capacitación de sus empleados brindan el mayor rendimiento del mismo.

• Las instalaciones son agradables, atractivas y placenteras para los clientes.

• Las alianzas inteligentes con otras empresas para sacar nuevos productos o servicios a la disposición del cliente.

• Gracias a su variedad de productos y su excelente servicio lleva a Starbucks a ser superior a su competencia.

Desventajas

Starbucks: brindando servicio al cliente

1-Factores que contribuyeron al extraordinario éxito de Starbucks a principios de los noventa:

a) Propuesta de valor diferencial: crear una nueva experiencia en torno al consumo de café, basada en el producto (café de especialidad de la máxima calidad, con control de la cadena de suministro end-to-end), en el servicio al cliente (amigable, personalizado y rápido) y en el ambiente (lugares acogedores y limpios).

b) Localización de los locales: ubicados en lugares de mucho tráfico, gran visibilidad y tasas salariales altas. Este factor (conveniencia), junto a los valores diferenciales anteriores, permiten a la compañía mantener un mayor precio frente a la competencia.

c) Alta satisfacción de los empleados, con una de las tasas de rotación más bajas del sector. Esto se debe a la política de retribución al empleado (seguros médicos, opciones sobre acciones, convirtiéndoles en socios, etc.), planes de formación, fomento de la promoción interna, etc.

d) Fuerte expansión del número de locales (“en todas partes”), construyendo una marca sin necesidad de gasto publicitario, y eliminando la posible competencia mediante una fuerte concentración geográfica.

e) Continua innovación de productos.

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