TEORIAS Y PAPA FRANCISCO

El comercio internacional es importante en la medida que contribuye a aumentar la riqueza de los países y de sus pueblos, riqueza que medimos a través del indicador de la producción de bienes y servicios que un país genera anualmente (PIB).

La importancia del buen desempeño de las relaciones internacionales en el desarrollo, político, comercial, cultural a nivel mundial es primordial hoy día para el logro del desarrollo integral de las naciones.

No hay una sola nación que pueda considerarse autosuficiente a sí misma y que no necesite del concurso y apoyo de los demás países, aun las naciones más ricas necesitan recursos de los cuales carecen y que por medio de las negociaciones y acuerdos mundiales suplen sus necesidades y carencias en otras zonas.

El comercio internacional, a través del aumento en las exportaciones e importaciones, genera un incremento en el nivel de producción el ingreso y de ese modo promueve el desarrollo económico, y en consecuencia el bienestar de la población.

Funciones de promoción:

• Encabezar los programas que buscan atraer clientes mediante publicidad e incentivos de compra.

• Trabajar para aumentar las ventas a través de cupones, carteles, sorteos y obsequios que se pueden llevar a cabo en la tienda, por Internet o por correo.

• Preparar el material promocional para los productos o servicios.

• Elaborar el presupuesto para cada plan de promoción.

Funciones de comunicación

 Comunicación de modo persuasivo con potenciales empleadores, clientes y usuarios de forma oral y escrita.

 Hablar con distribuidores, comerciantes y consumidores para identificar las necesidades del comprador y determinar el enfoque promocional que se adoptará.

 Contactarse con los medios de comunicación, difunde publicidad en los programas de radio y emite comunicados de prensa.

 Buscan figuras públicas que los ayuden a obtener apoyo y colaboración para ciertas campañas promocionales.

Funciones de venta

 Coordina todas las medidas que se toman en el departamento de ventas.

 Negociación de contratos de venta relacionados con los acuerdos promocionales y publicitarios.

 Implementar estrategias de mercadotecnia para aumentar las ventas.

INVESTIGADORES DE MERCADO

Es la persona encargada de obtener y analizar datos con el fin de transformarlos en información que resulte de utilidad para la resolución de problemas. Es

el que aporta información recolectada y analizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la incertidumbre en cuanto a la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema.

Los profesionales del marketing y los investigadores de mercado trabajan de manera conjunta, ambos deben dominar las herramientas que les brinda la investigación para conocer al consumidor

Funciones:

• Detectar necesidades insatisfechas de los consumidores

• Evaluar la satisfacción de los consumidores

• Detectar los segmentos de mercado

• Seleccionar un nombre de marca

• Establecer la imagen y el posicionamiento de marcas

• Determinar la percepción de la calidad

• Seleccionar canales de distribución

GERENTES DE SERVICIO A CLIENTES

Los puestos de gerente de servicio al cliente pueden ir tener otros títulos como gerente de atención al cliente, gerente de servicios corporativos y hasta gerente de relaciones.

Funciones :

• Las funciones de la posición varían ligeramente dependiendo de la empresa o industria

• La posición de gerente de servicio al cliente incluye la programación de las horas de trabajo de los representantes de servicio al cliente.

• Esta función esencial asegura que siempre haya suficiente mano de obra disponible para manejar las llamadas entrantes o visitas de los clientes.

• La posición puede también incluir atender a los clientes o asistir a los representantes cuando no pueden manejar las llamadas.

• La posición de gerente de servicio al cliente también puede conllevar la contratación y capacitación de asociados de ventas que puedan con la carga de trabajo.

• Supervisa la formación de los asociados y se asegura de que sólo los más calificados lleguen a los teléfonos o a la tienda para resolver preguntas y quejas.

• Supervisar las actividades diarias de los representantes de servicio al cliente.

GERENTES DE PRODUCTO Y DE MARCA

Es el responsable de la salud a largo plazo, crecimiento y rentabilidad de la marca de un producto. Debe actuar como el dueño del negocio asignado. Deberá estar convencido de los atributos de su marca, o por lo menos consciente de sus debilidades

Funciones:

Prepara la estrategia global para la marca y planes de mercadeo para lograr los objetivos establecidos.

Funcionales:

 Analiza el mercadeo y la competencia

 Investigar al consumidor

 Planificar el desarrollo de productos

 Desarrollar canales de Distribución

 Fijar precios

 Generar actividades de publicidad y promoción

 Preparar Planes de mercadeo

Administrativas.

 Establecer objetivos por marca

 Proyectar las actividades de mercadeo

 Determinar el presupuesto

 Programar las actividades de mercadeo

 Establecer procedimientos de revisión y control

 Comunicar adecuadamente los planes a los entes involucrados.

 Gerencia el entusiasmo por el proyecto

 Comprobar el progreso y la efectividad del plan

 Especificar acciones correctivas

 Reportar avances y desarrollos

 Reevaluar para sacar conclusiones

Administrativas

 Establecer objetivos por marca

 Proyectar las actividades de mercadeo

 Establecer procedimientos de revisión y control

 Comunicar adecuadamente los planes a los entes involucrados.

 Gerencia el entusiasmo por el proyecto

 Comprobar el progreso y la efectividad del plan

 Especificar acciones correctivas

 Reportar avances y desarrollos

 Reevaluar para sacar conclusiones

Gerenciales

 Balancear los incrementos de ventas con la rentabilidad a largo plazo de la marca.

 Determinar los niveles de ingreso:

 Proyecciones de venta

 Fijación de precios

 Determinar los niveles de gastos

 Características del producto

 Publicidad y promoción

 Sistemas de distribución

 Cuidar la Estructura de costos

GERENTES DE INDUSTRIA Y MERCADO

Esta gerencia tiene como finalidad, mantener la presencia de la Empresa en el Mercado, mediante una efectiva labor de Mercadotecnia, orientada a desarrollar nuevos Negocios tanto a nivel Nacional como Internacional.

Funciones:

1. Definir un plan estratégico de Marketing.

2. Establecer un modelo de evaluación en coordinación con la Gerencia de Ventas.

3. Realizar análisis del sector de telecomunicaciones que incluya Clientes, Proveedores, Competencia, Servicios Sustitutos y a los posibles ingresantes al Mercado.

4. Estudiar las Tendencias Tecnológicas como Soporte a nuevos Mercados de Servicio en los que pueda participar la Empresa.

5. Realizar planes estratégicos de mercadeo, que permitan modificaciones y adaptaciones para operar en diferentes ambientes.

6. Analizar y determinar la Rentabilidad de los diferentes Servicios que presta y/o prestará la Empresa.

7. Analizar el Comportamiento de la Demanda de los diferentes servicios que presta la empresa.

8. Formular e implementar políticas, que orienten los estudios de Mercado, Promoción y labor Publicitaria de los servicios que brinda o brindará la Empresa.

9. Realizar el análisis cualitativo y cuantitativo del Mercado, de tal manera que se pueda proyectar la demanda de los distintos servicios de telecomunicaciones.

10. Mantener una estructura tarifaría dinámica y flexible que responda a los cambios que puedan suscitarse financiera o Comercialmente.

11. Elaborar Escenarios futuros de acuerdo a los diferentes estados posibles del entorno.

12. Elaborar y dar seguimiento a los planes de Comercialización de los Servicios actuales y futuros que proporcionara la Empresa.

13. Elaborar y aplicar planes de descuentos flexibles y personalizados.

14. Publicitar y Promocionar los diferentes servicios que presta o prestara la empresa.

15. Identificar, analizar y aplicar alternativas para penetración y desarrollo de Mercados mediante la introducción de nuevos Servicios y la utilización de la Red existente.

16. Definir Estrategias de Comercialización.

VICEPRESIDENTE DE MERCADOTECNIA

El Vicepresidente de Mercadotecnia es la persona que hace o está facultada para hacer las veces del presidente”.

Podemos afirmar que el cargo de vicepresidente está directamente relacionado con el de presidente, pues se encuentra

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