Amazon

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Realiza la lectura del caso de estudio AMAZON.COM y contesta las siguientes preguntas en un documento de Word y luego carga el mismo a la plataforma:

1. ¿Qué o Quién es AMAZON y a que se dedica?

Es una tienda en línea dedicada principalmente a la venta de libros, música, DVD y videos, entre otros.

2. ¿Cuáles son los desafíos que enfrenta Amazon en el comercio electrónico para el mercado internacional?

-Respetar las costumbres de otros países.

-Alterar las expectativas y comportamientos de los clientes.

-Que la persona que ofrece servicio al cliente entienda la necesidad del comprador.

-Las reglamentaciones e impuestos de los gobiernos.

-Medios de pago en los países europeos.

3. ¿Cuáles fueron las estrategias utilizadas por Amazon para enfrentar y superar los desafíos del mercado internacional?

- Adhesión a las leyes locales.

- Expansión por medio de adquisiciones.

-Establecer una presencia en el terreno.

-Seleccionar un mercado receptivo.

-No subestimar la importancia del servicio al consumidor.

4. ¿Cuáles fueron los beneficios obtenidos por Amazon en el comercio electrónico internacional?

-Ser considerada como la principal tienda en línea a la hora de realizar compras por la Web.

-Estar presente en más de 150 países en el mundo.

5. ¿Cuál fue el objetivo principal de AMAZON para alcanzar el éxito en el comercio electrónico?

Ofrecer a los clientes una mejor selección, comodidad y mejor servicio a la hora de obtener un producto en línea.

6. ¿Cuál es el impacto que ha tenido Amazon en una economía globalizada?

Elementalmente que el comercio electrónico funcionará a través de las fronteras, facilitando los métodos de compra de los clientes y que los mismos consiguieran productos que son asequibles a sus bolsillos.

Opinión personal

 A su consideración que aspectos positivos o negativos puede destacar de esta empresa con relación al caso leído y los conocimientos actuales que tiene usted sobre esta empresa:

En mi opinión, la empresa Amazon es solo el principio de los alcances del comercio electrónico en el mundo. Nos espera una era digital donde el comprar ya será exclusivamente virtual, debido a los beneficios que esto nos trae, tal como este pionero de las compras virtuales ha logrado.

Entre los aspectos negativos de la industria, esta que el internet no llega a todas partes del mundo, lo cual impone barreras en ciertos países; además de la adaptación a costumbres locales; y el orientar a los usuarios que tienen miedo de comprar online porque según ellos es ‘’inseguro’’.[pic 2]

Entre los aspectos positivos que puedo destacar de Amazon son su variedad a la hora de la oferta de productos y la disponibilidad de los mismos; su internacionalidad; su entrega y dedicación como empresa; y su calidad. Todos estos elementos, además de un excelente servicio al cliente, han sido los responsables del éxito de Amazon, el cual al parecer no tiene fecha de caducidad.

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