Comunicación y feedback

UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Escuela Profesional de Administración

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         TRABAJO:

COMUNICACIÓN Y FEEDBACK

        CURSO:

        Estudios Organizacionales

          DOCENTE:

            Mag. Germán Alex Vizcarra Ugarte

        AUTORES:

          Velasquez Chambilla Wilber

     CICLO:

   II

      GRUPO:

    I

       Juliaca, 22 de mayo 2023

COMUNICACIÓN Y FEEDBACK

Con respecto a este tema, explicamos la comunicación y la retroalimentación, aprendemos cómo proporcionar habilidades básicas, comentarios necesarios para desarrollar una comunicación efectiva, comprender las barreras y los errores generados por la comunicación y comunicarnos. Enfatice lo que necesita para obtener herramientas para mejorar.

¿Qué son las habilidades de comunicación?

Comunicarse no es mucho para hablar. Tampoco es solo hablar bien o tener un vocabulario muy extenso que favorezca la buena comunicación, sino que no siempre son sinónimos. La comunicación para ser efectiva y productiva debe ir acompañada de una serie de capacidades que podemos mencionar:

Asertividad (que no agresividad).

• Honestidad.
• Buenas intenciones.
• Escucha activa.
• Feedback

Por lo tanto, la comunicación no es solo hablar o arrojar mensajes, independientemente del impacto. Esto requiere la intención y el valor de impregnar en cada mensaje arrancado.

HABILIDADES COMUNICATIVAS

Las Habilidades o Competencias Comunicativas se entienden como un conjunto de procesos lingüísticos que se desarrollan durante la vida, con el fin de participar con eficiencia y destreza, en todas las esferas de la comunicación y la sociedad humana. Hablar, escuchar, leer y escribir son las habilidades del lenguaje.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Marshall McLuhan es una celebridad que se estudia en las facultades de Periodismo y Comunicación. En apenas 20 años, de 1960 a 1980, este filósofo, científico, erudito y docente revolucionó con sus teorías lo que se conocía hasta el momento sobre el potencial de los medios de comunicación en la sociedad. Predijo la influencia y los efectos de la televisión nada más nacer, pero lo increíble es que vaticinó el impacto y el alcance de Internet cuando apenas unos ‘locos’ de la tecnología creían en el invento que ha conseguido.

Regla de Mehrabian o Regla del 55-38-7

(comunicación no verbal)

En la comunicación, es básicamente enfatizar elementos específicos, especialmente emocionalmente (y especialmente cuando las emociones no se transmiten para crear empatía).

Lo que Mehrabian vino a decir es que solo el 7 % del potencial de la comunicación recae en las palabras (lenguaje verbal), frente al 93 % restante, que recae en el lenguaje corporal (55 %) y el lenguaje paraverbal o uso de la voz (38 %). Dicho en otras palabras, la comunicación es un 93% no verbal. Si esto fuera cierto:

Cuando ves una película en un idioma desconocido la comunicación tendría una eficacia del 93 %, aunque no entendieras el significado de una sola palabra.

► Las conversaciones telefónicas tendrían un potencial comunicativo limitado al 45 %.

► Podrías entender la lengua de signos de forma relativamente fácil, ya que captarías el 55 % del potencial del mensaje.

► Cuando lees un libro o un periódico, el potencial del mensaje se vería reducido a un 7 %.

Barreras y errores en la comunicación

Genético a los obstáculos al comunicarse de normalmente denominado "ruido". Las barreras para la comunicación son accidentes o situaciones de diferentes tipos que están involucrados en el proceso de comunicación, lo que complicaron.

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