FEEDBACK COMO HERRAMIENTA COMUNICACIONAL FORMAL Y EL AUSENTISMO LABORAL EN EL HOSPITAL SENEN CASTILLO REVEROL

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA,                     UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL                                             “RAFAEL MARIA BARALT”                                             VICERRECTORADO ACADÉMICO                                          PROGRAMA POSGRADO                                                          MAESTRÍA RECURSOS HUMANOS

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        FEEDBACK  COMO  HERRAMIENTA COMUNICACIONAL FORMAL Y EL AUSENTISMO LABORAL EN EL HOSPITAL SENEN CASTILLO REVEROL

Trabajo especial de grado para optar al título de Magíster Scientiarum en        Recursos Humanos

Autora: Ing. Elianeth Padrón Fossi            

                       Tutor: Dr.Leornardo Galban                                                      

Cabimas, Marzo 2020.

INDICE GENERAL.

INDICE GENERAL

DEDICATORIA.

A Dios, por haberme dado la vida y permitirme realizar mi tesis de posgrado para optar al título de magister.

A mi madre, que siempre ha sido mi apoyo en todos los momentos de mi vida y es la que me ha formado desde el hogar con sus principios tanto éticos como espirituales.

AGRADECIMIENTOS.

A Dios, por ser un padre celestial bueno conmigo y guiarme en mi camino.

A mis padres, por ser mi apoyo y fieles compañeros en todos los momentos de mi vida.

A la ilustre Universidad Rafael María Baralt, por haberme brindado los conocimientos necesarios para mi formación a nivel de posgrado en el área de recursos humanos.

A mi tutor Dr. Leonardo Galban por guiarme en la realización de mi tesis.

A mis compañeros, quienes estuvieron conmigo compartiendo los mismos conocimientos que esta casa de estudios nos ha brindado.

INDICE DE CUADROS.

                                                                                                     Pp.

1. Matriz Categorial Previa                                                               33      
2. Cuadro de población                                                                    43
3. Técnica de la entrevista                                                               45

INDICE DE FIGURAS.

                                                                                         Pp.

1. Mapa descriptivo de las categorías.                                       48  

INDICE DE ILUSTRACIONES.

                                                                                                                 Pp.

1. Hospital Senén Castillo Reverol                                                    37

Autor: Padrón, E Tutor: Galban, L. Feedback como herramienta comunicacional formal y el ausentismo laboral en el Hospital Senén Castillo Reverol. “Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt”. Trabajo especial de grado para optar al título de Magister Scientiarum en Recursos Humanos. Cabimas, Marzo de 2020. pp.

RESUMEN.

En el presente estudio se tuvo como propósito descubrir si el feedback coadyuva a minimizar el ausentismo laboral en el Hospital Senén Castillo Reverol en el personal administrativo a través de las entrevistas  abiertas semiestructuradas realizadas a los informantes clave para llegar a una conclusión referente a la problemática planteada. El proceso de investigación se fundamentó en un enfoque cualitativo con postura paradigmática interpretativa, sustentada en el método fenomenológico hermenéutico. La técnica de recolección de información fue la entrevista abierta semiestructurada. Para recoger esta información se contó con dos informantes clave, en la interpretación se desarrollaron las siguientes etapas: Observación directa, Análisis de texto, informantes clave. Los resultados que arrojaron la presente investigación dieron a conocer lo importante que es el feedback como herramienta comunicacional formal para motivar a los empleados en sus puestos de trabajo y mitigar el ausentismo laboral.

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