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VISUAL BASIC 2018


Enviado por   •  11 de Julio de 2019  •  Trabajos  •  768 Palabras (4 Páginas)  •  18 Visitas

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Lógica de cálculo y recogida de solicitudes que contengan retraso de manera visual

Importamos desde un archivo xlsx descargado de GMAO Solicitudes de Trabajo considerando los siguientes filtros.

Clase Trabajo = CO-01

Fecha/Hora Solicitud < 2019-07-01 00:00

Clase Trabajo = CO-02

Fecha/Hora Cierre < 2019-07-01 00:00

Clase Trabajo = CO-03

Fecha/Hora Cierre >= 2017-09-21 00:00

Estado Solicitud Trabajo = 00

Estado Solicitud Trabajo = 25

Estado Solicitud Trabajo = 20

Fecha/Hora Solicitud < 2019-07-01 00:00

Estado Solicitud Trabajo = 10

Clase Trabajo Comienza por CO

An.Resp Primera/Ultima LOT Es nulo

Clase Trabajo != CO-00


Leemos el archivo
Ordenes de trabajo, por cada solicitud que tiene una id asociada a una Orden de trabajo, obtenemos la Fecha/Hora de inicio y Fecha/Hora de fin de esa orden de trabajo y la añadimos como dos columnas nuevas a Solicitudes de Trabajo. En caso de no tener ninguna OT Asociada, se queda en blanco. Además calculamos la duración del trabajo restando Fin-Inicio.

A continuación vamos a calcular el tiempo de respuesta dependiendo de la clase de trabajo que sea CO-01, CO-02 o CO-03, Para los cuales tenemos un rango de actuación de 30 minutos, x horas y 19 horas.

Comprobamos si la solicitud no se ha gestionado en absoluto, se ha gestionado pero de manera incorrecta o se ha gestionado correctamente. Para saber esto nos fijamos en si están rellenos las columnas:

  • An.Resp. Solicitud/Edición
  • An.Resp. Edición/Primera LOT
  • An.Resp. Primera/Ultima LOT

Para el cálculo del tiempo de respuesta encontramos tres situaciones como describimos anteriormente. El tiempo de respuesta es la suma entre An.Resp.Solicitud/Edición y An.Resp Edición/Primera LOT. Tiempo que tardan en responder y tiempo entre que responden y dan soporte a la solicitud.

Aquellas en las que An.Resp. Solicitud/Edición está vacío y la solicitud tiene un estado Cerrada = 0, esto quiere decir que no se ha gestionado esta solicitud de trabajo y además sigue abierta. Si la solicitud tiene una Fecha/Hora Solicitud anterior al rango de días que estamos analizando, calculamos un retraso como la diferencia entre el primer día del mes que analizamos y el último de este modo el retraso sería de ese mes y no se le atribuye un retraso acumulativo a origen.

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