APLICACIONES EN TIC´s
Enviado por Enrique Martinez • 6 de Marzo de 2020 • Informes • 533 Palabras (3 Páginas) • 66 Visitas
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SAN LUIS POTOSÍ[pic 1]
APLICACIONES EN TIC´S
2.- TRANSICIÓN DEL SERVICIO (IMPLEMENTACIÓN)
[pic 2]
Contenido
GESTIÓN DEL CAMBIO 4
Tipos de Cambio 4
SOLICITUD DE CAMBIO-RFC 5
Detalle del Cambio 5
PROCESO DE GESTIÓN DEL CAMBIO 8
GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN 9
GESTIÓN DE VERSIONES Y DESPLIEGUES 10
GESTIÓN DEL CAMBIO
Tipos de Cambio
Aquí se identificar la creación, modificación y/o eliminación de un elemento de configuración asociado a la prestación de un servicio, en este caso dentro del desarrollo de software. La clasificación de los cambios permite definir diferentes flujos de proceso de acuerdo al tipo de cambio.
Para emprender cambios dentro del desarrollo del software es preciso tener en cuenta algunos factores, por eso se decidió elaborar las siguientes preguntas para poder guiarnos en la realización de los cambios:
- ¿Cuál es el cambio específico a emprender?
- ¿Quién tiene la iniciativa en el cambio?
- ¿Cuáles son las razones para realizar el cambio?
- ¿Quién debe revisar los cambios?
- ¿Qué efectos puede tener el cambio?
- El cambio, ¿puede mejorar el rendimiento del sistema?
- ¿Cuáles son los recursos necesarios para emprender el cambio?
- ¿Qué habilidades requiere la persona que tiene la responsabilidad de liderar el cambio?
- ¿Quién debe aprobar finalmente el cambio?
- Los cambios, ¿implican un cambio de documentación?
Se pueden presentar muchos eventos que nos pueden indicar que un cambio es necesario. Algunos de los más relevantes pueden ser:
- Los comentarios de los clientes (peticiones, quejas o reclamos).
- Las fallas evidentes en la calidad.
- Opiniones de los empleados.
- Necesidad de innovación.
- Riesgo inminente.
- El descubrimiento de una oportunidad.
- Los resultados de una auditoría o una inspección.
- No conformidad identificada.
A continuación se muestra un ejemplo de un formato para la petición de cambio:
SOLICITUD DE CAMBIO-RFC
Datos del Solicitante
*Nombre del solicitante: | |
*Aprobador/es: | |
*Categoría del Cambio: | ☐De Emergencia Normal ☐ Simple ☐ Mediano ☐ Complejo |
Identificación del Cambio
*Descripción del Cambio: | |
*ID Proyecto Relacionado: | |
*Urgencia: | Baja |
*Impacto: | Baja |
*Entorno: | Desarrollo |
Servicios Afectados: | |
Áreas Implicadas: | ☐ Comunicaciones ☐ Virtualización ☐ Sistemas Distribuidos ☐ e-Administración ☐ Portales ☐ G. Documental ☐ Entorno SAG ☐ Almacenamiento ☐ Infraestructuras ☐ Backup ☐ Gestión Identidades ☐ Datawarehouse ☐ Housing ☐ Operación ☐ CAU |
Elemento/s de Configuración Afectado/s: | |
Afecta al Nivel del Servicio: | No |
Fecha Límite (dd/MM/yyyy): | |
Nº de Usuarios Afectados: | Ninguno |
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