Aplicacion de las TIC´S

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 En el siguiente documento,  pretendo exponer una solución de problemas de marketing y comunicación a través del uso de las TIC´S, cabe mencionar que este texto lo hice partiendo de la inducción a las TIC´S que nos compartió la profesora en el aula. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han transformado nuestra manera de trabajar y gestionar recursos. Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo sea más productivo: agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, gestionando las existencias, realizando análisis financieros, y promocionando nuestros productos en el mercado.

        En la empresa en donde trabajo IMC, a pesar de ser una empresa grande, no contamos con este tipo de sistemas, considero que el utilizar las TIC´S nos ayudarían a producir más cantidad de productos nuevos, más rápido, de mejor calidad, y en menos tiempo, ello nos haría más competitivos en el mercado actual.

        Un ejemplo de utilización de TIC´S en el corporativo en donde laboro, podría ser  aplicado el área de Marketing y Comunicación, ya que estas áreas tiene como objetivo principal vender los productos de todas las marcas que manejamos en el mercado, y  para conseguirlo necesitamos primero presentar el producto a nuestros clientes para que lo conozcan, y esa es la función del marketing.

        En este caso creo que las TIC facilitarían el trabajo de los mercadologos, ya que podrían presentar el producto a nuestros clientes, posibles clientes y conseguir ventas de diferentes maneras, y no solo utilizar las herramientas básicas.

Por ejemplo:

        Nosotros como empresa ya contamos con E-mail que nos permite enviar todo tipo de información y comunicación a nuestros clientes, por este medio podemos enviarles catálogos de productos, felicitación de navidad, noticias, promociones, etc. sin prácticamente ningún costo. Además contamos con una página web por marca, en donde exponemos nuestra oferta y servicios, ello nos permite que los clientes interesados en saber más acerca de nuestra empresa, estén más cercanos a nosotros, y nos ubiquen fácilmente, además de tener acceso a toda nuestra oferta de  productos, ubicaciones de restaurantes, reservaciones por Internet.

        Independientemente de esas dos herramientas que menciono arriba, creo que lo que si nos utilizar más tecnologías de la información y la comunicación, en específico creo que nos hace falta utilizar un sistema de gestión de clientes informatizado (CRM), ya que ello nos podría permitir conocer mejor a nuestros clientes, además de analizar sus hábitos de consumo e historia de compras. Considero que con este sistema, podríamos planificar mejor nuestras acciones de venta y también gestionar de forma eficaz de las diferentes áreas de negocio de la empresa, y también mejorar la gestión financiera en el área contable, la producción, la logística y la distribución.

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