Analisis De Producto

“DISPENSARIO DE TOALLAS SANITARIOS Y PASTILLAS QUE AYUDEN A ALIVIAR LOS COLICOS O TAMPONES”

EN BAÑOS PUBLICOS DE LA CIUDAD DE MINATITLAN VERACRUZ

GUIA DE MEDICION DE SATISFACCION DEL CLIENTE

ELABORADO POR

TORRES TORRES ELIZABETH

MORALES NARANJOS LLUVIA CRISTAL

OCTUBRE DEL 2012

MINATITLAN VERACRUZ

CONTENIDO

PRESENTACION

I FINALIDAD

II PROPOSITO

III OBJETIVO

IV TIPOS DE CLIENTES

V INSTRUMENTOS DE MEDICION DE SATISFACCION DEL CLIENTE

PRESENTACION

La CALIDAD es el grado de satisfacción que tienen los clientes de los servicios o productos ofrecidos, según los requisitos previamente establecidos. Cuando se superan las expectativas que el cliente tiene de los requisitos establecidos por la entidad, es lo que se conoce como valor agregado o plus.

La menstruación en la mujer es la pérdida periódica de cierta cantidad de fluido, incluyendo sangre, por la vagina, y ocurre mes con mes. Es por ello que nos dimos a la tarea de innovar este producto enfocándonos exclusivamente al sexo femenino ya que la mayoría de las mujeres comienza a menstruar entre los 10 y los 16 años teniendo con ello un amplio mercado potencial.

Nunca se sabe el momento en el que se iniciara el periodo menstrual, y muchas veces ha ocurrido que la mujer no se encuentra preparada, por ejemplo en la escuela, en el antro, restaurantes, etc. Hoy en día no hay al alcance un dispensario que proporcione de manera rápida y sencilla 3 productos necesarios e importantes en el ciclo menstrual, tales como son: toallas sanitarias, pastillas que ayuden a aliviar los cólicos o tampones.

Nuestra idea es desarrollar un nuevo concepto que haga sentir a la mujer un poco más segura y tranquila al momento que comience su ciclo, para que de esta manera en todos los sanitarios de los establecimientos que frecuente exista una solución a su problema.

I FINALIDAD

La finalidad de la Guía de Medición de Satisfacción del Cliente en la ciudad de Minatitlán es mejorar la calidad y oportunidad del servicio ofrecido.

II PROPOSITO

Es brindar un servicio en el cual el sexo femenino podrá encontrar toallas sanitarias, y pastillas para los cólicos menstruales. Ubicando dichos dispensarios en los sanitarios de establecimientos públicos y privados.

III OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

El objetivo del proyecto es brindar a las mujeres un artefacto que ponga a su alcance y a un precio accesible productos catalogados como de primera necesidad para las mujeres en una edad promedio de 12 a 40 años.

OBJETIVO ESPECIFICO

Este proyecto surge como medida para cubrir las necesidades del mercado femenino brindando un producto que toma en cuenta una necesidad importante que hasta ahora no había sido cubierta.

IV TIPOS DE CLIENTES

Como ya se menciono anteriormente este servicio está enfocado principalmente a mujeres e una edad promedio de 12 a 40 años.

ESTUDIO DE MERCADO

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO, CARACTERÍSTICAS Y USOS.

 Dimensiones 65 x 60 x 17 cm Peso 17 KG

 Capacidad para 180 – 200 Productos

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