Antecedentes

1. Resolver las siguientes preguntas.

a. ¿De cuantas formas alternativas se pueden realizar llamadas a través de Internet?

• De teléfono a teléfono: Se utilizan puertos de salida, de un teléfono análogo o un teléfono VOIP, el usuario puede realizar la llamada a otro teléfono que este ubicado en cualquier parte. El usuario debe marcar un mismo número de teléfono que lo conecta con la compañía que presta el servicio de VOIP y por medio de esta se establece la conexión con el teléfono de la persona con la cual se desea comunicarse.

• De computador a computador: Esta es la manera más fácil de utilizar VoIP, todo lo que se necesita es un micrófono, parlantes, un software de comunicación como: Messsenger, Skipe, etc, y una tarjeta de sonido, además de una conexión a internet preferentemente de banda ancha. Exceptuando los costos del servicio de internet usualmente no existe cargo alguno por este tipo de comunicaciones VOIP entre computadora y computadora, no importa las distancias.

• De computador a Teléfono: Se pueden realizar llamadas telefónicas desde el computador del usuario, requiriendo también un software de comunicación, micrófono, etc.

• De teléfono a computador: este servicio es ofrecido generalmente por las compañías de telefonía móvil o fija de acuerdo al plan escogido, que suministran números especiales o tarjetas prepago que permiten llamar dese un teléfono móvil o fijo a un computador. El destinatario de la llamada debe tener instalado en su computador el mismo software de la compañía que presta el servicio o vende la tarjeta prepago.

b. ¿En la alternativa de tener el servicio de TOIP en su computador, el usuario tiene que mantenerlo encendido y en operación, mientras ejecuta o recibe una llamada?

El computador no necesita estar encendido y en operación, pero su conexión de banda ancha debe estar activa para que la VIOP funciones correctamente.

c. ¿El usuario puede utilizar su computador sin afectar las comunicaciones, mientras ejecuta una llamada?

Claro que sí, pero teniendo en cuenta que el computador tenga buena capacidad y este conectado a banda ancha para poder trabajar, navegar o jugar sin que se vean afectadas las comunicaciones, de lo contrario el sistema se volvería lento.

d. ¿Qué tipo de conexión a Internet se debe poseer? ¿Cuáles son los costos?

Debe poseer mínimamente banda ancha o preferiblemente fibra óptica, para acceder fácil y rápidamente, en Colombia el costo de la conexión a internet banda ancha no es económico comparado con otros países, sin embargo, sí lo es comparado con otros sistemas de conexión.

e. ¿Se requiere de conexión permanente a Internet?

Si se requiere de conexión a internet permanente, ya que el tráfico de datos se hace a través de protocolo de comunicaciones IP.

f. ¿Se garantiza la calidad del servicio?

Esto depende de la conexión a internet que se tenga, si se posee fibra óptica la conexión es excelente, teniendo en cuenta que si es compartida en una región geográfica habrá congestiones en horas picos y por lo tanto la calidad será menor, mientras más estable es la conexión eléctrica mayor calidad en el servicio.

g. ¿El servicio de desvío de llamadas es posible utilizando la telefonía IP?

Si es posible el desvío de llamadas utilizando la telefonía IP, opcionalmente puede contratar que su teléfono de VOIP al recibir una llamada, sea cursada a otro teléfono, tanto de VOIP como de telefonía convencional móvil o fija.

Este es el sistema más avanzado tecnológicamente en lo que se refiere a telefonía empresarial, debido a que la capacidad no solo de manejar servicio de desvío de llamadas sino también de manejar: múltiples llamadas simultaneas, múltiples troncales y extensiones, extensiones remotas, contestadoras virtuales, reglas complejas de marcado, marcación predictiva, sala de conferencias, entre muchas otras funcionalidades avanzadas.

h. Es posible configurar un contestador automático de llamadas utilizando un teléfono IP?

Sí. Ya que utiliza en ambos extremos protocolos IP.

i. ¿Es posible implementar el servicio de FAX utilizando la telefonía IP?

Si es posible, ya que esta tecnología envía faxes a través del protocolo de internet. Se ahorra tiempo, papelería, entre otros.

j. ¿Es factible la implementación del sistema de telefonía tradicional con la telefonía IP? ¿Cuál sería el servicio a contratar?

Si es posible implementar ambos sistemas al tiempo, en este proceso se utiliza el Gateway, quien se encarga de hacer el puente

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